Kirjaudu Adobe-tilillesi.
Päivitetty viimeksi
8. huhtikuuta 2026
Lue, mitä voit tehdä, jos sait maksumuistutuksen Adobelta, vaikka olet jo maksanut jäsenyytesi.
Sinulla on useita Adobe-tilejä tai -tilauksia
Sinulla saattaa olla useampi kuin yksi tilaus, ja saamasi maksumuistutus koskee yhtä niistä, jolloin muut tilauksesi jatkuvat aktiivisina. Saatat myös olla kirjautunut sisään eri Adobe ID -tunnuksella kuin sillä, joka on liitetty aktiiviseen tilaukseesi tai maksumuistutukseesi.
Tarkista tilisi ja ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita:
Siirry Tili-sivun Tilin tiedot ja käyttöoikeudet -osioon ja tarkista, vastaako Ensisijainen sähköpostiosoite (Adobe ID) sähköpostiosoitetta, johon sait maksumuistutuksen.
Jos sähköpostiosoitteet eivät vastaa sähköpostia, valitse Tili-kuvake ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
Kirjaudu sisään oikealla sähköpostiosoitteella ja valitse Sopimukset ja maksut > Sopimukset.
Tarkista nykyiset tilauksesi selvittääksesi, onko maksuja odottamassa. Jos tilauksen kohdalla näkyy Laskutusongelma-hälytys, viimeaikainen maksusi on saattanut epäonnistua.
Sinulla on sama sähköpostiosoite useassa profiilissa
Jos samaan sähköpostiosoitteeseen on liitetty henkilökohtainen tili sekä yritys- tai oppilaitostili, Adobe luo erilliset profiilit kunkin sopimustyypin hallintaa varten.
Siirry oikeaan profiiliin noudattamalla seuraavia ohjeita:
Kirjaudu Adobe-tilillesi.
Valitse pyydettäessä sopiva profiili kirjautumisnäytöstä:
- Henkilökohtainen tilisi vastaa henkilökohtaista sopimustasi (esim. Creative Cloud for individuals).
- Yritys- tai oppilaitostilisi vastaa organisaation sinulle myöntämiä oikeutuksia (esim. Creative Cloud for teams tai Creative Cloud for enterprise).
Jos olet jo kirjautuneena henkilökohtaiselle tilillesi, valitse Sopimukset ja maksut > Sopimukset ja tarkista nykyiset tilauksesi:
- Jos tilauksen Sopimuksesi-kortissa näkyy Laskutusongelma-ilmoitus, viimeaikainen maksusi on saattanut epäonnistua.
- Jos Laskutusongelma-ilmoitusta ei näy, valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Vaihda profiilia.
Tarkista nykyiset tilauksesi selvittääksesi, onko maksuja odottamassa. Jos tilauksessa näkyy Laskutusongelma-ilmoitus, viimeisin maksusi on saattanut epäonnistua.
Luottokorttitietosi ovat saattaneet muuttua
Jos luottokorttisi viimeinen voimassaolopäivä, laskutusosoite tai muu tieto on muuttunut hiljattain, maksusi on saattanut epäonnistua. Ratkaise ongelma lisäämällä uudet maksutiedot tai päivittämällä nykyiset tiedot.
