Adobe Acrobat vagy Adobe Reader 7 vagy frissebb alkalmazás Windows rendszerre való telepítése során a következő hibaüzenetek jelennek meg, majd a telepítés megszakad:

  • 1402-es hiba: [kulcs neve] kulcs nem nyitható meg.
  • 1406-os hiba: Nem sikerült Mappák értéket írni a(z) [kulcs neve] kulcsba. 


PRÓBÁLJA KI ELŐSZÖR EZT

Először távolítsa el az Acrobat vagy Reader alkalmazás összes előző változatát, majd telepítse újra

Az Adobe nem támogatja több Acrobat vagy Reader verzió telepítését ugyanazon a számítógépen. Mivel az Acrobat és Reader alkalmazások számos termékkel együttműködnek, az egyszerre több feltelepített verzió szoftverütközésekhez és hibákhoz vezethet. Továbbá az Adobe nem javasolja az Acrobat és a Reader együttes telepítését ugyanazon a számítógépen. Ezen lépések végrehajtásához rendszergazdai jogosultságokkal kell rendelkeznie. A rendszergazdai jogosultságokra vonatkozó további információt a Windows dokumentációban olvashat, vagy vegye fel a kapcsolatot a Microsofttal.

  1. A használt Windows rendszer verziójától függően hajtsa végre a megfelelő műveletet:

    • (Windows 7) Kattintson a Start > Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások lehetőségre.
    • (Windows Vista) Kattintson a Start > Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások lehetőségre.
    • (Windows XP) Válassza a Start > Vezérlőpult lehetőséget, és kattintson kétszer a Programok telepítése és törlése ikonra.
  1. Válassza ki az Acrobat vagy Reader alkalmazást, majd kattintson az alkalmazás törlése vagy eltávolítása lehetőségre.
  2. Ismételje meg az eljárást a program összes telepített verziója esetében.
  3. Indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra az Acrobat vagy Reader alkalmazást.

    Megjegyzés: Az Acrobat alkalmazás esetében a telepítéshez használja az Acrobat lemezt, vagy töltse le az alkalmazást az adobe.com webhelyről. A Reader alkalmazás esetében töltse le a programot a Reader letöltési központból. Vista rendszeren való telepítés esetén kattintson jobb egérgombbal az Acrobat vagy Reader telepítőre, majd válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

A következő bemutatón látható az Acrobat vagy Reader alkalmazás Windows XP rendszerről való eltávolításának a módja.

 

 

További megoldások  

 1. (Haladó) Állítsa a jogosultságokat alapértelmezett értékükre a jegyzékben

Jogi nyilatkozat: A beállításjegyzék olyan, a rendszerrel kapcsolatos információkat tartalmaz, amelyek kritikusak a számítógépe és az alkalmazások szempontjából. A jegyzék módosítása előtt mindenképpen készítsen róla biztonsági mentést. Az Adobe nem nyújt támogatást olyan problémákhoz, amelyek a jegyzék nem megfelelő módosításából eredhetnek. Az Adobe határozottan ajánlja, hogy csak rendszerfájlok szerkesztésében jártas emberek módosítsák a jegyzéket. A Windows Beállításszerkesztővel kapcsolatban tanulmányozza a Windows dokumentációját, vagy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft műszaki támogatással.

Ezeket a lépéseket Acrobat vagy Adobe Reader telepítése során végezze. A Rendszergazdák csoport a Windows alapértelmezett helyi rendszergazdai csoportja.

Windows Vista és Windows 7:

  1. Jegyezze le a kulcs útvonalát a hibaüzenetből, és ne zárja be a telepítést. Például: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Kattintson a Start menüre, gépelje be a regedit parancsot a Start Keresés mezőjébe, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Megnyílik a Beállításszerkesztő.
  3. Végezzen biztonsági mentést a jelenlegi jegyzék fájlon:
    1. A Beállításszerkesztő párbeszédpanelen válassza a Fájl > Exportálás lehetőséget
    2. Gépelje be a fájl nevét, és válassza ki a helyét.
    3. Az Exportálandó tartománynak jelölje ki a Minden lehetőséget.
    4. Kattintson a Mentés lehetőségre, majd zárja be a Regedit alkalmazást.
  4. Nyissa meg a hibaüzenetben meghatározott kulcs szülőjét. Például a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler kulcs esetén nyissa meg (dupla kattintással) a HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf elemet.

    Megjegyzés: Ezek a lépések kissé eltérhetnek a hibaüzenet által megjelenített útvonal függvényében. 

  5.  Kattintson jobb egérgombbal a szülőkulcsra, majd válassza a Jogosultságok opciót (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Válassza ki a Rendszergazdák csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  7. Válassza ki a RENDSZER csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  8. A Jogosultságok párbeszédablakban kattintson a Speciális gombra.

    Jogosultságok párbeszédablak
  9. Kattintson a Tulajdonos lapra, majd válassza ki a Rendszergazdák csoportot és A tulajdonos cseréje az altárolókon és objektumokon is lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Válassza ki az aktuális rendszergazda fiókot, amennyiben a Rendszergazdák csoport nem elérhető.

  10. Kattintson a Jogosultságok lapra, és válassza ki A gyermekobjektumokra érvényes engedélyek lecserélése opciót.

    Kattintson a Jogosultságok fülre
  11. A További biztonsági beállítások párbeszédpanelben kattintson az OK gombra. A Windows visszaállítja a gyermekobjektumok jogosultságait, hogy ezek megfeleljenek a szülő jogosultságainak.
  12. Tegye kis méretűvé a Beállításszerkesztőt, majd kattintson az Ismét lehetőségre.

    • Amennyiben a hiba ismét megjelenik ugyanazon kulcs vonatkozásában, ugorjon a 2. megoldásra.
    • Amennyiben a hibaüzenetben egy másik rendszerleíró-kulcs jelenik meg, ismételje meg a 4-11 lépéseket a hibaüzenetben szereplő új rendszerleíró-kulcs vonatkozásában. Nem szükséges ismételten biztonsági mentést készítenie a jegyzékről.  
    • Amennyiben a hiba nem ismétlődik meg, fejezze be az Acrobat vagy Reader telepítést a képernyőn megjelenő utasítások követésével. Lépjen ki a Beállításszerkesztőből.

Windows XP

  1. Jegyezze le a kulcs útvonalát a hibaüzenetből, és ne zárja be a telepítést. Például: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Válassza a Start > Futtatás lehetőséget, írja be a regedit parancsot a Futtatás nyílt szövegmezőjébe, majd kattintson az OK gombra.
  3. Végezzen biztonsági mentést a jelenlegi jegyzék fájlon:
    1. A Beállításszerkesztő párbeszédpanelen válassza a Fájl > Exportálás lehetőséget
    2. Gépelje be a fájl nevét, és válassza ki a helyét.
    3. Az Exportálandó tartománynak jelölje ki a Minden lehetőséget.
    4. Kattintson a Mentés lehetőségre, majd zárja be a Regedit alkalmazást.
  4. Nyissa meg a hibaüzenetben meghatározott kulcs szülőjét. Például a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler kulcs esetén nyissa meg (dupla kattintással) a HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf elemet.

    Megjegyzés: Ezek a lépések kissé eltérhetnek a hibaüzenet által megjelenített útvonal függvényében.

  5. Kattintson jobb egérgombbal a szülőkulcsra, majd válassza a Jogosultságok opciót (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Válassza ki a Rendszergazdák csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  7. Válassza ki a RENDSZER csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  8. A Jogosultságok párbeszédablakban kattintson a Speciális gombra.

    Jogosultságok párbeszédablak
  9. Kattintson a Tulajdonos lapra, majd válassza ki a Rendszergazdák csoportot és A tulajdonos cseréje az altárolókon és objektumokon is lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

    Megjegyzés: Válassza ki az aktuális rendszergazda fiókot, amennyiben a Rendszergazdák csoport nem elérhető.

    Kattintson a Tulajdonos lapra
  10. Kattintson a Jogosultságok lapra, és válassza ki A gyermekobjektumokra érvényes engedélyek lecserélése opciót.

  11. A További biztonsági beállítások párbeszédpanelben kattintson az OK gombra. A Windows visszaállítja a gyermekobjektumok jogosultságait, hogy ezek megfeleljenek a szülő jogosultságainak.
  12. Tegye kis méretűvé a Beállításszerkesztőt, majd kattintson az Ismét lehetőségre.
    • Amennyiben a hiba ismét megjelenik ugyanazon kulcs vonatkozásában, ugorjon a 2. megoldásra.
    • Amennyiben a hibaüzenetben egy másik rendszerleíró-kulcs jelenik meg, ismételje meg a 4-11 lépéseket a hibaüzenetben szereplő új rendszerleíró-kulcs vonatkozásában. Nem szükséges ismételten biztonsági mentést készítenie a jegyzékről.  
    • Amennyiben a hiba nem ismétlődik meg, fejezze be az Acrobat vagy Reader telepítést a képernyőn megjelenő utasítások követésével. Lépjen ki a Beállításszerkesztőből.


 Windows 2000

  1. Jegyezze le a kulcs útvonalát a hibaüzenetből. Például: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Válassza a Start > Futtatás lehetőséget, írja be a regedt32 parancsot a Futtatás párbeszédablakba, majd kattintson az OK gombra.
  3. Végezzen biztonsági mentést a jelenlegi jegyzék fájlon:
    1. A Beállításszerkesztő párbeszédpanelen válassza a Fájl > Exportálás lehetőséget
    2. Gépelje be a fájl nevét, és válassza ki a helyét.
    3. Az Exportálandó tartománynak jelölje ki a Minden lehetőséget.
    4. Kattintson a Mentés lehetőségre, majd zárja be a Regedit alkalmazást.
  4. Válassza a Start > Futtatás lehetőséget, írja be a regedt32 parancsot a Futtatás párbeszédablakba, és kattintson az OK gombra.
  5. Nyissa meg a hibaüzenetben meghatározott kulcs szülőjét. Például a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler kulcs esetén válassza a Ablak > HKEY_LOCAL_MACHINE lehetőséget, majd nyissa meg (dupla kattintással) a SOFTWARE > Classes > .pdf elemet.

    Megjegyzés: Ezek a lépések kissé eltérhetnek a hibaüzenet által megjelenített útvonal függvényében.

  6. Válassza ki a szülőkulcsot (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf), majd válassza a Biztonsági menü > Jogosultságok elemét.
  7. Válassza ki a Rendszergazdák csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  8. Válassza ki a RENDSZER csoportot, majd ellenőrizze, hogy az Engedélyez oszlopban a Teljes hozzáférés van kiválasztva.
  9. A Jogosultságok párbeszédablakban kattintson a Speciális gombra.

    Kattintson a Speciális gombra
  10. Kattintson a Tulajdonos lapra, válassza ki a Rendszergazdák csoportot és A tulajdonos cseréje az altárolókon és objektumokon is lehetőséget..

Megjegyzés: Válassza ki az aktuális rendszergazda fiókot, amennyiben a Rendszergazdák csoport nem elérhető.

További biztonsági beállítások
  1. Válassza ki a Jogosultságok lapot, és jelölje ki A gyermekobjektumokra érvényes engedélyek lecserélése opciót.

    Válassza ki a Jogosultságok lapot
  2. A Jogosultságok lapon kattintson az OK gombra. A Windows visszaállítja a gyermekobjektumok jogosultságait, hogy ezek megegyezzenek a szülő jogosultságaival. Bármely utasítás megjelenítése esetén kattintson az Igen gombra.
  3. Tegye kis méretűvé a Beállításszerkesztőt, majd kattintson az Ismét lehetőségre.
    • Amennyiben a hiba ismét megjelenik ugyanazon kulcs vonatkozásában, ugorjon a 2. megoldásra.
    • Amennyiben a hibaüzenetben egy másik rendszerleíró-kulcs jelenik meg, ismételje meg a 4-11 lépéseket a hibaüzenetben szereplő új rendszerleíró-kulcs vonatkozásában. Nem szükséges ismételten biztonsági mentést készítenie a jegyzékről.
    • Amennyiben a hiba nem ismétlődik meg, fejezze be az Acrobat vagy Reader telepítést a képernyőn megjelenő utasítások követésével. Lépjen ki a Beállításszerkesztőből.

Amennyiben az Acrobat továbbra is hibaüzenetet jelenít meg, kivizsgálhatja az illető rendszerleíró-kulcs jogosultságait. Olykor a kulcs átnevezése lehetővé teszi a telepítő számára a kulcs ismételt létrehozását, és ezzel visszaállíthatók a jogosultságok, ha a kulcs sérült. Amennyiben a kulcs jogosultságainak a módosítása vagy a kulcs átnevezése nem lehetséges, vegye fel a kapcsolatot a Microsoft vállalattal vagy a hardverszolgáltatóval útmutatás ügyében.  

2. Távolítsa el a kémprogramokat

Megjegyzés: Az Adobe ezt az információt mindössze tájékoztatási célból biztosítja. Az Adobe technikai támogatás nem szorgalmazza semmilyen harmadik féltől származó alkalmazás használatát. Javasoljuk, hogy telepítés előtt olvassa el az illető alkalmazások kibocsátási megjegyzéseit.

Vizsgálja meg számítógépét ezen programok tekintetében egy kémprogram-elhárító segédprogrammal, mint például az Ad-Aware segítségével, amely a www.lavasoftusa.com webhelyen érhető el.

3. Ellenőrizze rendszerét vírusok tekintetében

A rendszerben való víruskeresésre használjon a McAfee VirusScan alkalmazáshoz hasonló aktuális vírusirtó szoftvert. Győződjön meg róla, hogy a legújabb vírusdefiníciós fájlokkal rendelkezik a használatban lévő vírusirtó szoftvere. Utasítások tekintetében lásd a vírusirtó szoftver dokumentációját.

4. Tiltsa le a Webroot Spy Sweeper alkalmazást

A Spy Sweeper letiltására vonatkozó további információ vagy támogatás ügyében vegye fel a kapcsolatot a Webroot Corporation vállalattal. Az Adobe technikai támogatás nem szorgalmazza semmilyen harmadik féltől származó alkalmazás használatát.

5. Tiltsa le a McAfee VirusScan 8.5 Access Protection funkciót

Ez a McAfee szoftver a múltban már okozott 1406-os hibákat az Acrobat vagy Reader alkalmazás telepítésekor. A McAfee VirusScan 8.5 Access Protection funkció ideiglenes letiltására vonatkozó további információ vagy támogatás ügyében kövesse a McAfee tudástár alábbi cikkét:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Keresse fel a fórumokat

Ellenőrizze, hogy más felhasználók is tapasztalnak-e hasonló problémákat azzal, hogy meglátogatja az Adobe fórumokat az Acrobat vagy Reader alkalmazások tekintetében, vagy látogassa meg a Központi telepítési és telepítési fórumot az AcrobatUsers.com webhelyen. Amennyiben nem talál az Ön által észlelt problémára vonatkozó témát, az interaktív hibaelhárítás érdekében tegye a problémát közzé a fórumokon. A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és a terméke verziószámát. 

További tudnivalók

Az 1402-es hiba akkor jelentkezik, amikor a Windows telepítő sikertelenül próbál egy adott rendszerleíró-kulcsot olvasni. A telepítés meghiúsulhat például azért is, mert az Acrobat vagy Reader telepítő megpróbálja eltávolítani az előző verziójú Acrobat vagy Reader alkalmazás rendszerleíró-kulcsait. Ez az eltávolítás szükséges lépés az Acrobat vagy Reader bővítmények és beépülő modulok és a harmadik felek által készített szoftverek közötti ütközések megelőzésére.

Az 1406-os hiba akkor jelentkezik, amikor a telepítő nem képes olyan rendszerleíró-kulcsot sikeresen beírni, amely a telepítéshez elengedhetetlen.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat