2753-as belső hiba Acrobat vagy Reader telepítésekor

Probléma

Az Adobe Reader telepítésekor a telepítő a következő hibaüzenettel szolgál:

„2753-as belső hiba Updater.api_NON_OPT” vagy ennek az üzenetnek valamilyen változatával, majd kilép.

A hibaüzenet olykor megjelenik az Adobe Reader előző verziójának az eltávolításakor.

Megoldások

1. megoldás: A Programok telepítése/törlése funkció segítségével távolítsa el az Acrobat és Adobe Reader összes korábbi változatát.

  1. A Vezérlőpult menüben válassza a Programok telepítése/törlése lehetőséget.
  2. Válassza ki az Acrobat vagy Adobe Reader legfrissebb változatát a listából, majd kattintson az Eltávolítás parancsra.
  3. Párbeszédpanel megjelenésekor erősítse meg, hogy el kívánja távolítani az alkalmazást.
  4. Ismételje ezeket a lépéseket mindaddig, míg már egyetlen Acrobat vagy Reader bejegyzés sem található a listában.
  5. Indítsa újra a számítógépet. 

Amennyiben a Vezérlőpult menü Programok telepítése/törlése pontjában nem lehetséges az alkalmazás eltávolítása, próbálja meg kijavítani a Reader telepítést ugyanazon verziójú Reader előzetes és ismételt feltelepítésével.

2. megoldás: Távolítsa el az Acrobat vagy Reader Windows Installer rendszerleíró kulcsokat.

Jogi nyilatkozat: A Windows jegyzék a számítógép és az alkalmazások számára nélkülözhetetlen adatokat tartalmaz. Az Adobe nem nyújt támogatást olyan problémákhoz, amelyek a jegyzék nem megfelelő módosításából erednek. Az Adobe azt javasolja, hogy csak rendszerfájlok szerkesztésében jártas emberek módosítsák a jegyzéket. Mielőtt módosítaná a beállításjegyzéket, mindenképpen készítsen erről biztonsági másolatot. A Windows Beállításszerkesztőre vonatkozó információk tekintetében lásd a Windows felhasználói útmutatót, vagy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft műszaki támogatással.

Fontos: Ellenőrizze, hogy a megfelelő rendszerleíró kulcsot választotta. A HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 útvonal megjelenítésekor bizonyosodjon meg arról, hogy csak a 68AB67CA330100007706000000000030 van kiválasztva. Amennyiben a név nem pontosan ugyanaz, ne válassza ki az elemet.

  1. Válassza a Start > Futtatás lehetőséget.
  2. A Megnyitás mezőben gépelje be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  3. A Beállításszerkesztőben válassza ki a megfelelő Acrobat rendszerleíró kulcsot

    • Reader 8.0.0 esetén távolítsa el a következőt:
      • 32 bites Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • 64 bites Windows
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Acrobat X (10) esetén:
      • 32 bites  Windows


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
      • 64 bites Windows

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
  4. Kattintson a Szerkesztés > Törlés lehetőségre.
  5. A törlés megerősítését kérő ablakban válassza az Igen lehetőséget.
  6. Ismételje meg a 3-5 lépéseket a megmaradt rendszerleíró kulcsok esetében, illetve az alkalmazott és listán szereplő frissítések esetén.
  7. Lépjen ki a Beállításszerkesztőből.

További tudnivalók

A 2753-as hiba abban az esetben jelentkezhet, amennyiben az Adobe Reader egy (előző) telepítése sérült. Valamint akkor is jelentkezik, amikor az Adobe Reader alkalmazásra vonatkozó jegyzékbeli bejegyzések sérülnek, aminek a következtében a rendszer felszólít a telepítés megszakítására.

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

Október 14–16. Miami Beach és online