2753-as belső hiba Acrobat vagy Reader telepítésekor

Keresés

Utoljára frissítve: | Az alábbira is vonatkozik: Adobe Acrobat 8, Adobe Acrobat X, Reader 8, Reader X

Probléma

Az Adobe Reader telepítésekor a telepítő a következő hibaüzenettel szolgál:

„2753-as belső hiba Updater.api_NON_OPT” vagy ennek az üzenetnek valamilyen változatával, majd kilép.

A hibaüzenet olykor megjelenik az Adobe Reader előző verziójának az eltávolításakor.

Megoldások

1. megoldás: A Programok telepítése/törlése funkció segítségével távolítsa el az Acrobat és Adobe Reader összes korábbi változatát.

A Vezérlőpult menüben válassza a Programok telepítése/törlése lehetőséget.
Válassza ki az Acrobat vagy Adobe Reader legfrissebb változatát a listából, majd kattintson az Eltávolítás parancsra.
Párbeszédpanel megjelenésekor erősítse meg, hogy el kívánja távolítani az alkalmazást.
Ismételje ezeket a lépéseket mindaddig, míg már egyetlen Acrobat vagy Reader bejegyzés sem található a listában.
Indítsa újra a számítógépet.

Amennyiben a Vezérlőpult menü Programok telepítése/törlése pontjában nem lehetséges az alkalmazás eltávolítása, próbálja meg kijavítani a Reader telepítést ugyanazon verziójú Reader előzetes és ismételt feltelepítésével.

2. megoldás: Távolítsa el az Acrobat vagy Reader Windows Installer rendszerleíró kulcsokat.

Jogi nyilatkozat: A Windows jegyzék a számítógép és az alkalmazások számára nélkülözhetetlen adatokat tartalmaz. Az Adobe nem nyújt támogatást olyan problémákhoz, amelyek a jegyzék nem megfelelő módosításából erednek. Az Adobe azt javasolja, hogy csak rendszerfájlok szerkesztésében jártas emberek módosítsák a jegyzéket. Mielőtt módosítaná a beállításjegyzéket, mindenképpen készítsen erről biztonsági másolatot. A Windows Beállításszerkesztőre vonatkozó információk tekintetében lásd a Windows felhasználói útmutatót, vagy vegye fel a kapcsolatot a Microsoft műszaki támogatással.

Fontos: Ellenőrizze, hogy a megfelelő rendszerleíró kulcsot választotta. A HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030 útvonal megjelenítésekor bizonyosodjon meg arról, hogy csak a 68AB67CA330100007706000000000030 van kiválasztva. Amennyiben a név nem pontosan ugyanaz, ne válassza ki az elemet.

Válassza a Start > Futtatás lehetőséget.
A Megnyitás mezőben gépelje be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
A Beállításszerkesztőben válassza ki a megfelelő Acrobat rendszerleíró kulcsot
- Reader 8.0.0 esetén távolítsa el a következőt:
  
  32 bites Windows
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
  
  64 bites Windows
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
- Acrobat X (10) esetén:
  
  32 bites Windows
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  64 bites Windows
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050
  
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050
Kattintson a Szerkesztés > Törlés lehetőségre.
A törlés megerősítését kérő ablakban válassza az Igen lehetőséget.
Ismételje meg a 3-5 lépéseket a megmaradt rendszerleíró kulcsok esetében, illetve az alkalmazott és listán szereplő frissítések esetén.
Lépjen ki a Beállításszerkesztőből.

További tudnivalók

A 2753-as hiba abban az esetben jelentkezhet, amennyiben az Adobe Reader egy (előző) telepítése sérült. Valamint akkor is jelentkezik, amikor az Adobe Reader alkalmazásra vonatkozó jegyzékbeli bejegyzések sérülnek, aminek a következtében a rendszer felszólít a telepítés megszakítására.

Bejelentkezés a fiókba