Probléma: Hiba történt a szolgáltatás elérése közben

2018. január 29-én az Adobe letiltotta a Transport Layer Security (TLS) 1.0/1.1 verziót a kiszolgálói végfelületen a Document Cloud szolgáltatásokhoz (mint például PDF létrehozása, PDF exportálása, Küldés és követés stb.). Ennek eredményeként, ha a böngésző a TLS 1.0/1.1 használatára van konfigurálva, a szolgáltatások elérése közben a következő hibaüzenet jelenik meg: „Hiba történt a szolgáltatás elérése során.”

Ajánlások a felhasználók számára

Megoldás: TLS 1.2 engedélyezése az IE-ben

A TLS 1.2 engedélyezésének lépései az IE beállításokból

  1. Nyissa meg az Internet Explorert, majd lépjen az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális lapra.

  2. Görgessen le a Biztonság beállításaihoz, majd jelölje be a TLS 1.2 használata négyzetet.

    A TLS 1.2 használata beállítás

    Megjegyzés:

    Ha a TLS-beállítások kikényszerítése csoportházirend-objektum használatával történik, előfordulhat, hogy ezek a beállítások le lesznek tiltva. Lépjen kapcsolatba a szervezet informatikai támogatásával a TLS 1.2 beállítás engedélyezéséhez.

  3. Kattintson az OK gombra.

A TLS 1.2 a Csoportházirend-objektumokból való engedélyezésének lépései, ha jogosult a csoportházirend-objektumok beállításainak módosítására

Engedélyezheti a TLS 1.2 protokoll támogatását az Internet Explorer böngészőben a Csoportházirend alkalmazásával. Ehhez módosítania kell a Titkosítás támogatásának kikapcsolása csoportházirend-objektumot.

  1. A csoportházirend-kezelés megnyitása: Nyomja meg a Window + R billentyűket, írja be a Megnyitás mezőbe az MMC karakterláncot, majd kattintson az OK gombra.

  2. Válassza ki a módosítani kívánt csoportházirend-objektumot, kattintson a jobb gombbal, majd válassza a Szerkesztés parancsot.

  3. A Csoportházirend-kezelő szerkesztőjében keresse meg a következő beállítást:
    Számítógép konfigurációja > Felügyeleti sablonok > Windows-összetevők > Internet Explorer> Internet Vezérlőpult > Speciális lap > Titkosítás támogatásának kikapcsolása.

  4. Kattintson duplán a Titkosítás támogatásának kikapcsolása elemre a szerkesztéshez.

  5. Kattintson az Engedélyezve lehetőségre.

  6. A Beállítások ablakban módosítsa a Biztonságos protokollok kombinációi beállítást olyan beállításra, amely tartalmazza a TLS 1.2-t, leggyakrabban a „TLS 1.0, TLS 1.1 és TLS 1.2 használata” beállítást.

    TLS 1.2-t tartalmazó beállítás kiválasztása

    Megjegyzés:

    Fontos az egymást követő változatok ellenőrzése. Nem egymást követő verziók kiválasztása (például a TLS 1.0 és 1.2 ellenőrzése az 1.1 ellenőrzése nélkül) kapcsolódási hibákat okozhat.

  7. Kattintson az OK gombra.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat