Nyissa meg az Internet Explorert, majd lépjen az Eszközök > Internetbeállítások > Speciális lapra.
Utoljára frissítve:
2023. máj. 25.
|
Az alábbira is alkalmazzuk: Acrobat Reader, Document Cloud, Mobile Apps, PDF services
Probléma: Hiba történt a szolgáltatás elérése közben
2018. január 29-én az Adobe letiltotta a Transport Layer Security (TLS) 1.0/1.1 verziót a kiszolgálói végfelületen a Document Cloud szolgáltatásokhoz (mint például PDF létrehozása, PDF exportálása, Küldés és követés stb.). Ennek eredményeként, ha a böngésző a TLS 1.0/1.1 használatára van konfigurálva, a szolgáltatások elérése közben a következő hibaüzenet jelenik meg: „Hiba történt a szolgáltatás elérése során.”
Ajánlások a felhasználók számára
- Acrobat 11.x vagy Reader 11.x használatakor frissítsen Acrobat vagy Acrobat Reader alkalmazásra.
- Ha az Internet Explorer (IE) 8, 9 vagy 10 programot használja, engedélyezze a TLS 1.2-t az IE-ben. (Alternatív megoldásként IE 11 böngészőt is használhat, mivel itt a TLS 1.2 alapértelmezés szerint engedélyezve van.)
- Ha Android rendszerű Adobe Acrobat Reader mobilalkalmazást használ, frissítse az alkalmazást a Google Play Áruházból a legfrissebb verzióra.
Megoldás: TLS 1.2 engedélyezése az IE-ben
-
-
Görgessen le a Biztonság beállításaihoz, majd jelölje be a TLS 1.2 használata négyzetet.
Megjegyzés:Ha a TLS-beállítások kikényszerítése csoportházirend-objektum használatával történik, előfordulhat, hogy ezek a beállítások le lesznek tiltva. Lépjen kapcsolatba a szervezet informatikai támogatásával a TLS 1.2 beállítás engedélyezéséhez.
-
Kattintson az OK gombra.
Engedélyezheti a TLS 1.2 protokoll támogatását az Internet Explorer böngészőben a Csoportházirend alkalmazásával. Ehhez módosítania kell a Titkosítás támogatásának kikapcsolása csoportházirend-objektumot.
-
A csoportházirend-kezelés megnyitása: Nyomja meg a Window + R billentyűket, írja be a Megnyitás mezőbe az MMC karakterláncot, majd kattintson az OK gombra.
-
Válassza ki a módosítani kívánt csoportházirend-objektumot, kattintson a jobb gombbal, majd válassza a Szerkesztés parancsot.
-
A Csoportházirend-kezelő szerkesztőjében keresse meg a következő beállítást:
Számítógép konfigurációja > Felügyeleti sablonok > Windows-összetevők > Internet Explorer> Internet Vezérlőpult > Speciális lap > Titkosítás támogatásának kikapcsolása. -
Kattintson duplán a Titkosítás támogatásának kikapcsolása elemre a szerkesztéshez.
-
Kattintson az Engedélyezve lehetőségre.
-
A Beállítások ablakban módosítsa a Biztonságos protokollok kombinációi beállítást olyan beállításra, amely tartalmazza a TLS 1.2-t, leggyakrabban a „TLS 1.0, TLS 1.1 és TLS 1.2 használata” beállítást.
Megjegyzés:Fontos az egymást követő változatok ellenőrzése. Nem egymást követő verziók kiválasztása (például a TLS 1.0 és 1.2 ellenőrzése az 1.1 ellenőrzése nélkül) kapcsolódási hibákat okozhat.
-
Kattintson az OK gombra.
