Acrobat 9 vagy Reader 9 megszakított telepítésének megjavítása

Keresés
Adobe Acrobat

Adobe Acrobat

Megnyitás a weben

Ez a dokumentum segíthet az Adobe Acrobat és az Adobe Reader telepítésének megszakadásával kapcsolatos problémák megoldásában. Ezek a problémák többféleképpen jelentkezhetnek, például (de nem kizárólagos jelleggel) lefagyott kurzor vagy képernyő, esetleg hibaüzenet formájában.

Megjegyzés: Ellenkező tájékoztatás hiányában a jelen dokumentumban szereplő összes megoldás tartalmazza az Acrobat és az Adobe Reader alkalmazást. 

Az alkalmazások telepítését különböző tényezők szakíthatják meg, beleértve az Automatikus lejátszás funkciót, a Windows beállításjegyzékében szereplő helytelen adatokat vagy a hardverproblémákat. A dokumentum akkor nyújtja a leghatékonyabb segítséget, ha a lépeseket sorrendben hajtja végre. Naplózza a végrehajtott lépéseket és az eredményeket, beleértve a hibákat és a problémás működéseket. Szükség szerint az Adobe műszaki támogatás felhasználhatja ezeket az adatokat a minél hatékonyabb segítségnyújtás érdekében.

Megjegyzés: Ez a dokumentum nem foglalkozik a sorozatszámmal kapcsolatos problémákkal. Az ilyen problémák megoldásához vegye fel a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálatával, vagy keresse fel az Adobe.com webhelyet, és az oldal tetején található hivatkozás segítségével válassza ki az országot.

A hibaelhárítás megkezdése

Ezek a feladatok segíthetnek a leggyakoribb telepítési problémák megoldásában. Ezen feladatok bármelyikének a végrehajtása előtt készítsen biztonsági mentést az összes személyes fájljáról. Rendszerhiba után mindig indítsa újra a számítógépet a memória frissítéséhez. Ha a számítógép újraindítása nélkül folytatja a munkát, az súlyosbíthatja a problémát.

1. Győződjön meg arról, hogy a rendszer megfelel a termékre vonatkozó minimális követelményeknek.

Adobe Reader 9

  • 1,3 GHz-es processzor vagy gyorsabb
  • Microsoft Windows XP Home, Professional vagy Tablet PC Edition Service Pack 2 vagy 3 szervizcsomaggal (32 bites vagy 64 bites). Vagy Windows Server 2003 (64 bites Service Pack 2 szervizcsomaggal). Vagy Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate vagy Enterprise Service Pack 1 szervizcsomaggal vagy anélkül (32 bites vagy 64 bites). Microsoft Windows 7 Starter, Home Premium, Professional, Ultimate vagy Enterprise (32 bites vagy 64 bites). Microsoft Windows 2000 4-es szervizcsomaggal.

Megjegyzés: A Microsoft Windows 7 rendszerhez Adobe Reader 9.2 vagy újabb verzió szükséges.

  • Az Internet Explorer 6-os vagy újabb verziója szükséges.
  • 128 MB telepített RAM (256 MB ajánlott)
  • 335 MB szabad merevlemez-terület

    Megjegyzés: A telepítés során a telepítő ideiglenes fájlokat is létrehoz, ezért a megadott értéknél nagyobb tényleges merevlemez-területre van szükség.
  • 800x600-as minimális képernyőfelbontás
  • Opcionálisan videokártyát használó hardveres gyorsítás

Acrobat 9 Standard

  • 1,3 GHz-es processzor vagy gyorsabb
  • Microsoft Windows XP Home, Professional vagy Tablet PC Edition Service Pack 2 vagy 3 szervizcsomaggal (32 bites vagy 64 bites). Vagy Windows Server 2003 (64 bites Service Pack 2 szervizcsomaggal). Vagy Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate vagy Enterprise Service Pack 1 szervizcsomaggal vagy anélkül (32 bites vagy 64 bites).
  • Az Internet Explorer 6-os vagy újabb verziója szükséges.
  • 256 MB RAM (512 MB ajánlott)
  • 985 MB szabad merevlemez-terület

    Megjegyzés: A telepítés során a telepítő ideiglenes fájlokat is létrehoz, ezért a megadott értéknél nagyobb tényleges merevlemez-területre van szükség.
  • 1024x768-os képernyőfelbontás
  • DVD-ROM-meghajtó

Acrobat 9 Pro

  • 1,3 GHz-es processzor vagy gyorsabb
  • Microsoft Windows XP Home, Professional vagy Tablet PC Edition Service Pack 2 vagy 3 szervizcsomaggal (32 bites vagy 64 bites). Vagy Windows Server 2003 (64 bites Service Pack 2 szervizcsomaggal). Vagy Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate vagy Enterprise Service Pack 1 szervizcsomaggal vagy anélkül (32 bites vagy 64 bites).
  • Az Internet Explorer 6-os vagy újabb verziója szükséges.
  • 256 MB RAM (512 MB ajánlott)
  • 2,13 GB szabad merevlemez-terület

    Megjegyzés: A telepítés során a telepítő ideiglenes fájlokat is létrehoz, ezért a megadott értéknél nagyobb tényleges merevlemez-területre van szükség.
  • 1024x768-os képernyőfelbontás
  • DVD-ROM-meghajtó

Acrobat 9 Pro Extended

  • 1,3 GHz-es processzor vagy gyorsabb
  • Microsoft Windows XP Home, Professional vagy Tablet PC Edition Service Pack 2 vagy 3 szervizcsomaggal (32 bites vagy 64 bites). Vagy Windows Server 2003 (64 bites Service Pack 2 szervizcsomaggal). Vagy Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate vagy Enterprise Service Pack 1 szervizcsomaggal vagy anélkül (32 bites vagy 64 bites).
  • Az Internet Explorer 6-os vagy újabb verziója szükséges.
  • 512 MB RAM memória
  • 2,35 GB rendelkezésre álló merevlemez-terület
  • 1024x768-os képernyőfelbontás
  • DVD-ROM-meghajtó

Támogatott UNIX platformok az Adobe 3D Capture Utility alkalmazáshoz (opcionális)

  • Sun Solaris 2.8: UltraSPARC processzor
  • IBM AIX 5.2: POWER4 vagy PowerPC 604 processzor
  • SGI IRIX 6.5: RISC 5000 processzor
  • HP-UX 11.0: PA-RISC 2.0 processzor
  • UNIX Capture Utility: 200 MB szabad merevlemez-terület

A telepített RAM mennyiségének ellenőrzéséhez válassza ki a Start > Vezérlőpult lehetőséget, és kattintson duplán a Rendszer elemre. A RAM mennyisége a Rendszer tulajdonságai lap Általános lapjának alsó felében látható.

A szabad merevlemez-terület ellenőrzéséhez nyissa meg a Windows Intézőt, és válassza ki azt a lemezt, amelyre telepíteni kívánja az Acrobat alkalmazást. A rendelkezésre álló mennyiség az Intéző ablak alján jelenik meg. (Ha a rendelkezésre álló terület nem jelenik meg, válassza a Nézet > Állapotsor lehetőséget, és ellenőrizze, hogy az Állapotsor ki van-e jelölve.) Ellenőrizze, hogy a Windows lemez teljes területének legalább 10%-a szabad-e, még ha másik lemezre vagy partícióra is telepíti az Acrobat alkalmazást.

A szabad merevlemez-terület növeléséhez keressen rá számítógépén a *.tmp kiterjesztésű fájlokra, és törölje őket. Az utasításokat a Windows súgójában találja.

2. Ellenőrizze a DVD-t és a DVD-meghajtót. (Csak Acrobat)

A DVD-n lévő por vagy szennyeződés befolyásolhatja a telepítést, és megakadályozhatja, hogy a DVD-meghajtó felismerje a lemezt. Vizsgálja meg, hogy az Acrobat DVD nem tartalmaz-e szennyeződést, port vagy ujjlenyomatot. Óvatosan törölje le a lemez alját a középponttól kifelé haladva egy puha, szöszmentes törlőkendővel.

Ellenőrizze, hogy a DVD-meghajtó képes-e olvasni más DVD-ket. Ha nem, vizsgálja meg a DVD-tartót vagy a betöltőtálcát, hogy nem szennyeződött-e, és tisztítsa meg egy szöszmentes törlőkendővel. Ha továbbra sem tud olvasni más DVD-ket, forduljon a DVD-meghajtó vagy a számítógép gyártójához.

3. Jelentkezzen be rendszergazdaként, majd telepítse az Acrobat alkalmazást.

Jelentkezzen be a helyi gépre a Rendszergazda fiókkal, és telepítse az Acrobat alkalmazást.

4. Hozzon létre egy másik (Rendszergazda) felhasználói fiókot, majd telepítse az Acrobat alkalmazást.

Előfordulhat, hogy a felhasználói fiók sérült, vagy olyan biztonsági beállításokkal rendelkezik, amelyek megakadályozzák a telepítő megfelelő működését. Az Acrobat új felhasználói fiókkal történő telepítése megkerülheti ezeket a problémákat. A felhasználói fiók létrehozására vonatkozó utasításokat a Windows súgójában találja.

5. CD-lemez helyett telepítse az Acrobat alkalmazást a merevlemezről. 

Az eszközillesztő-ütközések megakadályozhatják az Acrobat alkalmazásnak közvetlenül a CD-ről történő telepítését. Az ütközések elkerülése érdekében telepítse az Acrobat alkalmazást a merevlemezre másolt telepítőfájlok segítségével.

  1. Helyezze be az Acrobat lemezt a DVD-meghajtóba.
  2. Másolja az Acrobat mappát az Acrobat lemezről az asztalra.
  3. Futtassa az Acrobat telepítőt az asztalon található Acrobat mappából, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez.

6. Telepítse az Acrobat alkalmazást Csökkentett módban. (Windows XP és Vista)

A Windows rendszerrel együtt automatikusan betöltődő szoftverek és szolgáltatások (például a vírusvédelmi segédprogramok) problémákat okozhatnak. Próbálja meg újratelepíteni az Acrobat alkalmazást csökkentett módban futtatott Windows rendszeren. Ha ez a módszer nem oldja meg a problémát, próbálja meg az Acrobat telepítését és futtatását egy másik számítógépen vagy egy másik merevlemezen.

Másolja az Acrobat telepítőfájljait az asztalra: 

  1. Helyezze be a DVD-meghajtóba az első Acrobat lemezt.
  2. Hozzon létre az asztalon egy „Acrobat telepítés” nevű mappát.
  3. Kattintson a Start gombra, majd a Számítógép elemre.
  4. Kattintson a jobb gombbal a DVD-meghajtóra, majd kattintson a Tallózás lehetőségre.
  5. Másolja az Acrobat mappát a DVD-ről az asztalon létrehozott mappába.

Indítsa el csökkentett módban a Windows XP vagy Vista rendszert:

  1. Kattintson a Start menüre, gépelje be az msconfig szót a Keresés mezőbe, és nyomja meg az Enter gombot.
  2. Az Indítás lapon kattintson az Összes letiltása lehetőségre.
  3. A Szolgáltatások lapon válassza ki Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése opciót, kattintson Az összes letiltása parancsra, majd az OK gombra.
  4. A Rendszerkonfiguráció párbeszédablakban kattintson az OK, majd az Újraindítás lehetőségre.
  5. Indítsa el az Acrobat telepítőt az Acrobat mappában található „setup.exe” fájl futtatásával, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Engedélyezze újra az indítási elemeket és szolgáltatásokat:

  1. Kattintson a Start menüre, gépelje be az msconfig szót a Keresés mezőbe, és nyomja meg az Enter gombot.
  2. Az Általános lapon válassza a Normál indítás lehetőséget, kattintson az OK gombra, és indítsa újra a számítógépet.

Köztes hibaelhárítás

Ha az előző szakaszban szereplő műveletek nem oldják meg a problémát, próbálkozzon a következő közbenső hibaelhárítási műveletekkel.

Megjegyzés: Ezek a lépések helyet szabadítanak fel a merevlemezen, és eltávolítanak minden olyan (állandó és ideiglenes) sérült fájlt, amelyet a telepítőnek felül kell írnia, de nem tud. Általában a telepítő a telepítés befejezése után eltávolítja az ideiglenes fájlokat. Probléma esetén az ideiglenes fájlokat nem távolítja el a rendszer. A telepítő hibát jelezhet, amikor legközelebb megpróbálja telepíteni az Acrobat alkalmazást.

  1. Lépjen ki az összes alkalmazásból.
  2. Távolítsa el az Acrobat alkalmazást.
  3. Keressen rá számítógépén a .tmp kiterjesztésű fájlokra, és törölje őket.
  4. Törölje a következő elemeket, amennyiben megtalálhatók a Documents and Settings/[felhasználói profil]/Local Settings/Temp mappában:
  • Mappák: _istmp[x].dir
  • Fájlok:

    _ins[x]._mp

    _inst32i.ex_

    _inz[x]._mp

    _isdel.exe

    _istmp[x].dir

    _setup.dll

    _setup.lib

    _wutl[x].dll

    ~ins[x].~mp

    , ahol „[x]” bármilyen szám lehet

7. Telepítse az Acrobat alkalmazást egy másik merevlemezre.

A merevlemezzel kapcsolatos problémák megakadályozhatják az Acrobat megfelelő telepítését. Az Acrobat másik merevlemezre történő telepítésével ellenőrizheti, hogy az eredeti merevlemez akadályozza-e a telepítést.

8. Javítsa és töredezettségmentesítse a merevlemezeket, majd telepítse az Acrobat alkalmazást.

Telepítési problémák léphetnek fel, ha a merevlemez sérült szektorokat vagy töredezett fájlokat tartalmaz. Javítsa meg és töredezettségmentesítse a merevlemezeket a hibaellenőrző eszköz és a Windows rendszerhez tartozó Lemeztöredezettség-mentesítő segédprogram segítségével. Használhat harmadik féltől származó lemezkarbantartó segédprogramot is, amilyen például a Symantec Norton Utilities. Futtassa ezeket a segédprogramokat minden merevlemezen vagy partíción. Az utasítások a Windows súgójában vagy a segédprogramhoz mellékelt dokumentációban találhatók.

A merevlemezek javítása és töredezettségmentesítése után telepítse az Acrobat alkalmazást Csökkentett módban. (Az utasításokat lásd a „Hibaelhárítás megkezdése” című fejezet 6. feladatában.)

Megjegyzés: Bizonyosodjon meg arról, hogy a lemezkarbantartó segédprogram megjavítja az észlelt hibákat. Ha hibákat tartalmazó lemezt töredezettségmentesít, adatvesztés következhet be. Ha a segédprogram olyan hibákat észlel, amelyeket nem tud kijavítani, forduljon segítségért a számítógép gyártójához.

9. Végezze el a rendszer vírusellenőrzését.

A rendszervírusok hibás viselkedést okozhatnak, és megakadályozhatják az Acrobat telepítését. A rendszerben való víruskeresésre használjon a McAfee VirusScan alkalmazáshoz hasonló aktuális vírusirtó szoftvert. Győződjön meg arról, hogy a használt víruskereső szoftverhez a legújabb vírusdefiníciókkal rendelkezik. Bár a vírusfertőzések ritkák, a rendszer furcsa működését okozhatják, és rendszerhibákat is eredményezhetnek. A víruskereső szoftverek rendszeres futtatása megakadályozza, hogy a vírusok károsítsák a rendszeren használt szoftvereket. Utasításokért lásd a vírusirtó szoftver dokumentációját.

10. Telepítse egyedileg az Acrobat összetevőit.

Az egyes összetevők az Acrobat helytelen telepítését okozhatják. Az összetevők külön telepítésével elkülönítheti a problémát okozó összetevőt.

Acrobat összetevők egyéni telepítése:

  1. Indítsa el az Acrobat telepítőt.
  2. Kattintson a Tovább parancsra az Adobe Acrobat 9 telepítési párbeszédablakában.
  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a bevezetés elolvasásához, válasszon nyelvet, és fogadja el a licencszerződést.
  4. Adja meg nevét, szervezetét (nem kötelező) és a program használt példányának sorozatszámát. Kattintson a Tovább gombra.
  5. Kattintson a Tovább elemre a PDFMaker telepítési és integrációs információ párbeszédablakban.
  6. Válassza az Egyedi telepítést, majd kattintson a Tovább gombra.
  7. A Telepítő gyorsítótárazása párbeszédpanelen kattintson a Tovább gombra.
  8. Törölje az összes összetevő kijelölését az Acrobat alapvető szolgáltatásainak telepítéséhez, majd kattintson a Tovább gombra.
  9. Az alapvető szolgáltatások telepítése után indítsa el az Acrobat telepítőt, és válassza a Módosítás lehetőséget. Ezután jelölje ki a kívánt összetevőt.
  10. Kattintson a Frissítés gombra az összetevő telepítésének megkezdéséhez, majd a Befejezés gombra a telepítés befejezéséhez.
  11. Ismételje meg a 9–11 lépéseket a fennmaradó összetevők telepítéséhez.

Speciális hibaelhárítás

Ha az előző részben leírt feladatok nem oldják meg a problémát, akkor előfordulhat, hogy a hardver ütközik az Acrobat programmal. Próbálja meg telepíteni az Acrobat alkalmazást egy másik számítógépre annak meghatározása érdekében, hogy az illető számítógépre korlátozódó egyedi problémával találta-e szembe magát. Ha a probléma csak az Ön számítógépén jelentkezik, forduljon a számítógép gyártójához. Amennyiben a probléma több számítógép esetén felmerül, vegye fel a kapcsolatot az Adobe műszaki támogatással egy új DVD-lemez ügyében.

További segítségre van szüksége?

1. Keresse fel a fórumokat.

Ellenőrizze, hogy más felhasználók is tapasztalnak-e hasonló telepítési problémákat azzal, hogy meglátogatja a http://www.adobe.com/support/forums/main.html címen elérhető felhasználói fórumokat, illetve az AcrobatUsers.com webhelyen elérhető Központi telepítési és üzembe helyezési fórumot. Az interaktív hibaelhárításhoz tegye közzé a problémáját a fórumokon. A fórumokon való közzétételkor mellékelje az operációs rendszere és a terméke verziószámát.

2. Lépjen kapcsolatba az Adobe műszaki támogatással.

Amennyiben a jobb felső sarokban megjelenik a Csevegés most gomb, beszéljen egy ügyfélszolgálati munkatárssal, vagy tekintse meg a további támogatási erőforrásokat. Készítse elő a sorozatszámát. Ha nem találja a sorozatszámot, lásd: Termék sorozatszámának megkeresése (tn_15290). 

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Gyorslinkek

Összes előfizetési csomag megtekintése Csomagjainak kezelése
Gyorshivatkozások megtekintése
Gyorshivatkozások elrejtése

Jogi nyilatkozatok    |    Online adatvédelmi irányelv