Probléma 

Az Adobe Reader 9, X vagy XI indításakor a következő hibaüzenet jelenik meg:

„Az Acrobat nem tudta betölteni az alap DLL-fájlt.”

Megoldások

Javítsa ki a Reader meglévő telepítését.

Windows 7

  1. Kattintson a Start gombra.
  2. Kattintson a Vezérlőpultra, majd válassza ki a Programok és szolgáltatások lehetőséget.
  3. Válassza ki az Adobe Reader elemet, majd kattintson a Módosítás parancsra.
  4. Válassza az Adobe Reader telepítés kijavítása opciót.

Vizsgálja meg a rendszert rosszindulatú programok vagy rootkitek tekintetében.

Jogi nyilatkozat: A kezdeti vizsgálatok során az Adobe úgy találta, hogy a Kaspersky TDSSKiller alkalmazása eltávolítja a problémáért felelős rootkitet. Az Adobe javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a vírusirtó megoldást biztosító műszaki csapattal, amennyiben további útmutatásra szorul.

A telepítésre és használatra vonatkozó utasítások ügyében lásd a „Sérült rendszer fertőtlenítése” dokumentumot a http://support.kaspersky.com/5350?el=88446 címen.

  1. A támogatási oldalon töltse le az operációs rendszere számára megfelelő TDSSKiller alkalmazást. 

  2. A telepítés indításához kattintson a Futtatás elemre.

  3. A TDSSKiller eszköz párbeszédablakában kattintson a Start Scan (Vizsgálat indítása) parancsra.

    Vizsgálat indítása
  4. Várja meg, hogy a vizsgálat befejeződjön, és észlelje a számítógépén esetlegesen megtalálható trójai szoftvereket.

    Vizsgálat előrehaladása
  5. A felugró menüből válassza a Cure (Gyógyítás) parancsot, majd kattintson a Continue (Folytatás) elemre.

    Cure (Gyógyítás) kiválasztása
  6. Kattintson a Reboot Computer (Számítógép újraindítása) parancsra.

    Kattintson a Reboot Computer (Számítógép újraindítása) parancsra

Távolítsa el és telepítse újra az Adobe Reader alkalmazást.

Windows 7

  1. Kattintson a Start gombra.
  2. Kattintson a Vezérlőpultra, majd válassza ki a Programok és szolgáltatások lehetőséget.
  3. Válassza ki az Adobe Reader elemet, majd kattintson az Eltávolítás parancsra.
  4. Válassza az Adobe Reader telepítés eltávolítása opciót.

Telepítse újra az Adobe Reader alkalmazást, miután letöltötte az Adobe.com webhelyről.

Megjegyzés: Amennyiben nehézségekkel találja szembe magát az Adobe Reader 9.x vagy 10.x verziók eltávolítása során, használja az Adobe Labs Adobe Reader eltávolító eszközét

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat