A támogatási oldalon töltse le az operációs rendszere számára megfelelő TDSSKiller alkalmazást.
Utoljára frissítve:
2023. máj. 25.
|
Az alábbira is alkalmazzuk: Reader 9, Reader X, Reader XI
Probléma
Az Adobe Reader 9, X vagy XI indításakor a következő hibaüzenet jelenik meg:
„Az Acrobat nem tudta betölteni az alap DLL-fájlt.”
Megoldások
Javítsa ki a Reader meglévő telepítését.
Windows 7
- Kattintson a Start gombra.
- Kattintson a Vezérlőpultra, majd válassza ki a Programok és szolgáltatások lehetőséget.
- Válassza ki az Adobe Reader elemet, majd kattintson a Módosítás parancsra.
- Válassza az Adobe Reader telepítés kijavítása opciót.
Vizsgálja meg a rendszert rosszindulatú programok vagy rootkitek tekintetében.
Jogi nyilatkozat: A kezdeti vizsgálatok során az Adobe úgy találta, hogy a Kaspersky TDSSKiller alkalmazása eltávolítja a problémáért felelős rootkitet. Az Adobe javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot a vírusirtó megoldást biztosító műszaki csapattal, amennyiben további útmutatásra szorul.
A telepítésre és használatra vonatkozó utasítások ügyében lásd a „Sérült rendszer fertőtlenítése” dokumentumot a http://support.kaspersky.com/5350?el=88446 címen.
-
-
A telepítés indításához kattintson a Futtatás elemre.
-
A TDSSKiller eszköz párbeszédablakában kattintson a Start Scan (Vizsgálat indítása) parancsra.
-
Várja meg, hogy a vizsgálat befejeződjön, és észlelje a számítógépén esetlegesen megtalálható trójai szoftvereket.
-
A felugró menüből válassza a Cure (Gyógyítás) parancsot, majd kattintson a Continue (Folytatás) elemre.
-
Kattintson a Reboot Computer (Számítógép újraindítása) parancsra.
Távolítsa el és telepítse újra az Adobe Reader alkalmazást.
Windows 7
- Kattintson a Start gombra.
- Kattintson a Vezérlőpultra, majd válassza ki a Programok és szolgáltatások lehetőséget.
- Válassza ki az Adobe Reader elemet, majd kattintson az Eltávolítás parancsra.
- Válassza az Adobe Reader telepítés eltávolítása opciót.
Telepítse újra az Adobe Reader alkalmazást, miután letöltötte az Adobe.com webhelyről.
Megjegyzés: Amennyiben nehézségekkel találja szembe magát az Adobe Reader 9.x vagy 10.x verziók eltávolítása során, használja az Adobe Labs Adobe Reader eltávolító eszközét.
