Mengunduh & menginstal
Unduh aplikasi Anda untuk pertama kali atau di komputer baru.
Mengunduh & menginstal
Membatalkan uji coba atau paket Anda
Pelajari cara membatalkan uji coba atau paket Anda.
Membatalkan uji coba atau paket Anda
Mengubah paket
Pelajari cara mengubah paket atau menambahkan penyimpanan dengan mudah.
Mengubah paket
Anda memperbarui detail pembayaran di bagian Paket dan Pembayaran > Paket di akun Anda. Login ke akun Anda untuk memulai.
Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Memperbarui informasi kartu kredit dan penagihan Anda.
Anda mengubah metode pembayaran Anda di bagian Paket dan Pembayaran > Paket di akun Anda. Login ke akun Anda untuk memulai.
Pelajari dengan mudah cara beralih antara kartu kredit atau PayPal.
Jika pembayaran awal gagal atau pembayaran terlewat, Anda dapat memperbarui detail pembayaran dengan login ke akun Anda. Pelajari cara memulai ulang pembayaran. Perhatikan bahwa jika pembayaran Anda gagal, Adobe mungkin akan melakukan beberapa upaya untuk menagih Anda.
Pelajari cara menukar pembelian Adobe Anda agar dapat mengunduh dan menginstal aplikasi.
Jika Anda mendaftarkan produk atau membeli dari Adobe.com, lihat riwayat pesanan dan nomor seri Anda di halaman Produk.
Atau, jika Anda memiliki kemasan produk atau kode penukaran dari peretail, lihat Menemukan nomor seri Anda.
Jika tagihan Anda lebih besar dari perkiraan, mungkin karena harga promosi telah berakhir, versi uji coba secara otomatis dialihkan ke keanggotaan berbayar, atau harga keanggotaan naik di wilayah Anda.
Selengkapnya tentang mengapa tagihan Anda lebih tinggi.
Jika ada dua tagihan yang sama pada tagihan Anda, ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan. Misalnya, Anda mungkin telah membeli produk secara terpisah di Adobe ID berbeda menggunakan kartu yang sama.
Selengkapnya tentang mengapa ada dua tagihan yang sama pada tagihan Anda.
Anda mungkin lupa membatalkan versi uji coba, yang diubah menjadi langganan reguler setelah periode uji coba. Atau, Anda mungkin telah berlangganan layanan setahun yang lalu, misalnya PDF Pack, dan langganan diperpanjang.
Selengkapnya tentang mengapa ada tagihan dari Adobe pada tagihan Anda.
Anda dapat menerima pengingat pembayaran karena berbagai alasan. Misalnya, Anda memiliki lebih dari satu langganan atau kartu kredit Anda kedaluwarsa dan tidak dapat ditagih.
Selengkapnya tentang mengapa Anda menerima pengingat pembayaran.
Terkadang, browser web bertentangan dengan halaman akun kami. Coba gunakan browser lain untuk mengedit informasi kartu kredit Anda. Selain itu, Anda tidak dapat memperbarui informasi kartu kredit pada tanggal perpanjangan atau penagihan.
Selengkapnya tentang mengapa Anda tidak dapat memperbarui informasi kartu kredit dan cara memperbaikinya.
Lihat cara membatalkan keanggotaan (langganan) Anda serta pelajari tentang pengembalian dana dan biaya pengakhiran dini:
Riwayat penagihan Anda tersedia saat Anda login ke akun Anda. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Lihat, unduh, atau kirim faktur Adobe Anda melalui email.
Pelajari cara memecahkan masalah saat Anda tidak menerima email yang diharapkan dari Adobe tentang langganan atau pembelian Anda.
Anda dapat menggunakan nomor ponsel Anda untuk pemulihan akun ketika Anda lupa kata sandi. Untuk menambahkan nomor telepon, login ke akun Anda, dan beralih ke tab Akun dan Keamanan. Untuk mendapatkan petunjuknya, lihat Gunakan nomor telepon Anda untuk pemulihan akun.
Pelajari cara membuat akun lebih aman dengan menyiapkan verifikasi dua langkah.
Jika Anda mengizinkan aplikasi pihak ketiga mengakses informasi akun Adobe, Anda dapat membatalkan akses.
Pelajari apa itu pembelajaran mesin, manfaatnya, dan cara menonaktifkannya jika Anda ingin. Lihat FAQ tentang pembelajaran mesin.
Paket dan keanggotaan
Anda dapat menginstal aplikasi Adobe hingga di dua komputer. Jika ingin menginstal di komputer ketiga, Anda harus menonaktifkannya di salah satu komputer sebelumnya. Lihat Di berapa banyak komputer saya dapat menginstal aplikasi.
Buka aplikasi, dan pilih Bantuan > Login. Login menggunakan Adobe ID, atau jika Anda belum membuat Adobe ID, klik Dapatkan Adobe ID. Untuk petunjuk langkah demi langkah, lihat Login untuk mengaktifkan aplikasi Adobe Anda.
Anda menonaktifkan aplikasi dengan memilih Bantuan > Logout atau Bantuan > Nonaktifkan. Untuk petunjuk langkah demi langkah, lihat Login untuk mengaktifkan aplikasi Adobe Anda.
Anda dapat mengubah paket di halaman Paket & Produk dari akun Anda. Login ke akun Anda untuk memulai. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Mengubah paket Creative Cloud Anda.
Pelajari cara membatalkan keanggotaan atau langganan Anda:
Pelajari cara mengonversi perangkat lunak uji coba Anda menjadi keanggotaan atau langganan berbayar:
Cari tahu apakah Anda memenuhi syarat untuk diskon siswa atau guru untuk produk Adobe.
Proses pengiriman tergantung wilayah Anda:
- Amerika Utara Kirim bukti kelayakan Anda menggunakan Layanan Verifikasi Kelayakan.
- Di luar Amerika Utara Pelajari cara mengisi formulir pemesanan edisi siswa.
Setelah lulus sekolah, Anda dapat memanfaatkan diskon pendidikan satu tahun lagi.
Pelajari cara memperpanjang diskon siswa Anda.
Tidak lagi memenuhi syarat untuk diskon siswa? Pelajari cara mengubah paket Creative Cloud Anda.
Pelajari cara menukar produk Anda menggunakan kode produk.
Durasi uji coba dapat berbeda-beda, tergantung produk dan wilayah Anda. Periode uji coba dimulai segera setelah Anda mengunduh perangkat lunak. Selengkapnya tentang menggunakan perangkat lunak uji coba Adobe.
Periode uji coba dimulai segera setelah Anda mengunduh perangkat lunak. Selengkapnya tentang menggunakan perangkat lunak uji coba Adobe.
Apakah aplikasi Creative Cloud Anda menampilkan pesan bahwa ini adalah versi uji coba (atau uji coba Anda telah berakhir)? Pelajari cara menghentikan aplikasi Creative Cloud agar tidak terbuka dalam mode uji coba.
Profil, ID, dan kata sandi
Akses akun Adobe ID secara online, dan login dengan Adobe ID (alamat email Anda) dan kata sandi.
Jika memiliki akun Creative Cloud, Anda juga dapat mengakses akun melalui Aplikasi desktop Creative Cloud.
Adobe ID adalah alamat email yang Anda gunakan saat pertama kali berlangganan, atau membeli aplikasi atau layanan Adobe. Jika alamat email utama Anda tidak berfungsi, coba akun email lain. Pelajari cara mengatur ulang Adobe ID Anda.
Jika Anda lupa kata sandi dan mendapatkan pesan kesalahan "Adobe ID dan kata sandi tidak sesuai", Anda dapat mengatur ulang kata sandi dengan Adobe ID (biasanya email) atau nomor telepon Anda. Pelajari cara mengatur ulang kata sandi.
Anda dapat mengubah kata sandi menggunakan Adobe ID atau nomor telepon Anda. Pelajari cara mengubah kata sandi Anda.
Selalu gunakan Adobe ID yang sama (alamat email) saat Anda membeli keanggotaan, paket, produk, langganan, atau layanan baru dari Adobe.
Jika Anda merasa memiliki beberapa Adobe IDs terkait dengan alamat email yang berbeda, atau tidak ingat alamat email mana yang terkait dengan keanggotaan atau produk yang Anda beli, hubungi kami.
Anda hanya dapat menghapus akun perorangan. Anda tidak dapat menghapus akun perusahaan atau federasi. Bila menghapus akun, Anda kehilangan akses ke produk dan layanan Adobe termasuk file di cloud. Penghapusan akun Anda bersifat permanen dan data yang hilang tidak dapat dipulihkan.
Pelajari cara Menghapus akun Adobe Anda.
Perbarui akun Adobe dengan alamat email baru Anda. Pelajari cara membuat atau memperbarui Adobe ID Anda.
Pelajari cara menggunakan nomor ponsel untuk pemulihan akun.
Jika Anda pindah ke negara lain sejak membeli langganan atau produk Adobe, hubungi kami untuk memperbarui alamat Anda.
Pelajari cara mengubah alamat penagihan terkait dengan akun Adobe Anda.
Untuk mengubah profil akun, login ke akun Anda, dan alihkan ke tab Akun dan keamanan. Pelajari cara memperbarui detail profil Anda.