שגיאה: מופע פועל של Acrobat גרם לשגיאה

צא מ-Acrobat‏.

בצע אחת מהפעולות הבאות כדי לפתוח את מנהל המשימות:

• לחץ לחיצה ימנית על שורת המשימות של Windows ולאחר מכן לחץ על מנהל המשימות.
• הקש על המקשים Ctrl+Alt+Delete יחד ולאחר מכן לחץ על מנהל המשימות.

לחץ לחיצה ימנית על Adobe Acrobat ולאחר מכן לחץ על End task. אם אתה רואה תהליכי Acrobat נוספים ברשימה Background processes, לחץ לחיצה ימנית על כל תהליך בזה אחר זה ולחץ על End task.

סגור את מנהל המשימות.

הפעל מחדש את Acrobat ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, נסה את הפתרון הבא.

צא מ-Acrobat‏.

פתח את עורך הרישום של Windows:

1. לחץ על התחל > הפעלה.
2. הקלד Regedit בשדה 'פתח את' ולאחר מכן לחץ על אישור.

נווט אל מפתח הרישום הבא:
    HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

צור גיבוי: לחץ לחיצה ימנית על מפתח היישום ולאחר מכן לחץ על Export. בתיבת הדו-שיח Export Registry File, הזן שם קובץ ולחץ על Save.   

שנה את ערך המפתח מ-AcroViewA20 ל-AcroViewR20 (היכן ששתי הספרות או המספרים האחרונים תלויים בגרסת Acrobat המותקנת במחשב שלך; לדוגמה, עבור Acrobat 2020, זה יהיה 20):

1. לחץ לחיצה ימנית על Default תחת Name. תוצג תיבת הדו-שיח Edit String.
2. בשדה Value data, שנה את הערך ל-AcroViewR20 ולאחר מכן לחץ על OK.
   

סגור את עורך הרישום על-ידי לחיצה על הסמל Close  ‏(X) בפינה הימנית העליונה של תיבת הדו-שיח.

הפעל מחדש את Acrobat ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, נסה את הפתרון הבא.

בדוק אם תוכנית אנטי-וירוס מותקנת במחשב.

אם כן, השבת את התוכנית. בדוק אם הבעיה נפתרה.

אם הבעיה נפתרה, דווח על הבעיה לספק הרלוונטי.