פתרון בעיות של Protected Mode | ‏Adobe Acrobat‏

Protected Mode (מצב מוגן) הוא אסטרטגיית האבטחה העיקרית של Adobe להגנה עמוקה לשיפור ולמניעה של פגיעויותחולשות אבטחה. הוא מגן עליכם בכך שהוא מגביל את הפעילות והגישה של קבצים זדוניים. המצב הזה רץ ברקע בשקט ומגן על החומרה והמידע שלכם.

התנגשויות עם תוכנת אנטי-וירוס ב-Windows

ל-Adobe Acrobat עשויות להיות בעיות תאימות עם תוכנת האנטי-וירוס כאשר תוכנה זו מיירטת קריאות מערכת לארגז החול של Acrobat.במקרים כאלה, Adobe Acrobat עלול לא להיפתח, לקרוס או להציג תיבת דו-שיח של תצורה לא תואמת. 

לדוגמה, Protected Mode לא תואם לבאים:

• גרסה 15 או גרסה מוקדמת יותר של האנטי-וירוס Trend Micro. Adobe ממליצה לעדכן את Trend Micro לגרסה 16 או לגרסה מתקדמת יותר.למידע נוסף, עיינו במאמר לא ניתן לאמת את מצב המינוי | ‏Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent.‏ Adobe ממליצה לעדכן לגרסה החדשה ביותר של Kaspersky Security for Virtualization Light Agent
  .
• Palo Alto’s Traps גרסה 5 או גרסאות מוקדמות יותר. חברת Adobe ממליצה לעדכן לגרסה החדשה ביותר של Traps
  .
• תצורות מסוימות של Symantec Endpoint Protection. ‏חברת Adobe ממליצה לעדכן את Symantec Endpoint Protection ל-MP2 ‏RU6‏ ‏11.0 ואליך.

חברת Adobe עובדת ביחד עם חברות האנטי-וירוס כדי לפתור בעיות אלו.

תוספי צד שלישי לא תואמים ב-Windows

Protected Mode מגביל פעולות מסוימות בקבצים וברישום, שעלולות לפגוע בפונקציונליות של תוספי צד שלישי. במקרה כזה, יש לעדכן את התוסף או ליצור קשר עם ספק התוסף.

ידוע כי Protected Mode אינו תואם לתוספי הצד השלישי הבאים:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement של Wolters Kluwer
  

חברת Adobe עובדת ביחד עם ספקי התוספים כדי לפתור את הבעיות.

כשל בהתקנה של הכרטיס החכם P11

התקנה של כרטיסים חכמים מסוימים לא עובדת עבור משתמשים של Acrobat ב-Protected Mode.מכיוון ש-Protected Mode אורז תהליכים מסוימים המבצעים שיחות מערכת בארגז החול, ההתקנה של הכרטיס החכם יכולה להיכשל או להוביל להופעה של תיבת דו-שיח "Unsupported Configuration".עם זאת, קיים פתרון פשוט. התקן את הכרטיס החכם כאשר Protected Mode כבוי באופן הבא: