פתרון בעיות של Protected Mode | ‏Adobe Acrobat‏, Acrobat Reader

Protected Mode (מצב מוגן) הוא אסטרטגיית האבטחה העיקרית של Adobe להגנה עמוקה לשיפור ולמניעה של פגיעויותחולשות אבטחה. הוא מגן עליך בכך שהוא מגביל את הפעילות והגישה של קבצים זדוניים. Protected Mode מופעל כברירת מחדל. הוא רץ ברקע בשקט ומגן על החומרה והמידע שלך.

מידע נוסף

מסמך זה מפרט במה Protected Mode לא תומך ואת השינויים בעדכונים. לשאלות נפוצות ומידע על תצורת הרישום ועל יצירת מדיניות מותאמת אישית, ראה את הפרק Protected Mode ב-Application Security Guide.

ניגודים של תוכנת האנטי-וירוס

Acrobat Reader רץ במצב Protected Mode כברירת מחדל. Adobe Acrobat או Acrobat Reader עשויים לחוות בעיות תאימות עם תוכנת האנטי-וירוס כאשר תוכנה זו מיירטת קריאות מערכת לארגז החול של Adobe Acrobat או של Acrobat Reader. במקרים כאלה, Adobe Acrobat או Acrobat Reader עלולים לא להיפתח, לקרוס או להציג תיבת דו-שיח של תצורה לא תואמת.

לדוגמה, Protected Mode לא תואם לבאים:

• גרסה 15 או גרסה מוקדמת יותר של האנטי-וירוס Trend Micro. Adobe ממליצה לך לעדכן את Trend Micro לגרסה 16 או לגרסה מתקדמת יותר. למידע נוסף, ראה לא ניתן לאמת את מצב המנוי | ‏Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent עלול לגרום לקריסה של Adobe Acrobat או של Acrobat Reader כאשר Protected Mode is מופעל.
  
• גרסה 5 או גרסה ישנה יותר של Traps של Palo Alto גורמת לקריסה של Adobe Acrobat או של Acrobat Reader כאשר Protected Mode מופעל. חברת Adobe ממליצה לך לעדכן לגרסה החדשה ביותר של Traps
  .
• תצורות מסוימות של Symantec Endpoint Protection. חברת Adobe ממליצה למשתמשים לעדכן את Symantec Endpoint Protection ל-MP2 ‏RU6‏ ‏11.0 או יותר.

חברת Adobe עובדת ביחד עם חברות האנטי-וירוסים כדי לפתור בעיות אלו.

התנגשויות עם תוספי צד שלישי

Protected Mode מגביל פעולות מסוימות בקבצים וברישום שעלולות לפגוע בפונקציונליות של תוספי צד שלישי. במקרה כזה, עדכן את התוסף או צור קשר עם ספק התוסף.

ידוע כי Protected Mode אינו תואם לתוספי הצד השלישי הבאים:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement מאת וולטרס קלוור
  

חברת Adobe עובדת ביחד עם ספקי התוספים כדי לפתור את הבעיות.

בעיות אחרות

ייתכן שתיתקל בבעיות הבאות בעת הפעלת Protected Mode ב-Adobe Acrobat או ב-Acrobat Reader:

• לא ניתן לבצע רינדור האצת חומרה של PDF תלת-ממדי עם גרפיקות של NVidia.
• לא ניתן להדביק בחלון JavaScript Debugger או Document Properties אם התוכן שהועתק כולל תבנית RTF.
• לא ניתן לחלץ דפים באמצעות גרירה ושחרור אל Explorer.
• לא ניתן להקליט ביאור קולי.

פתרון כרטיס חכם P11

התקנה של כרטיסים חכמים מסוימים לא עובדת עבור משתמשים של Adobe Acrobat או של Acrobat Reader ב-Protected Mode. בגלל ש-Protected Mode אורז תהליכים מסוימים המבצעים שיחות מערכת בארגז החול, ההתקנה של הכרטיס החכם יכולה להיכשל או להוביל להופעה של תיבת דו-שיח Unsupported .Configuration עם זאת, קיים פתרון פשוט. התקן את הכרטיס החכם כאשר Protected Mode כבוי באופן הבא: