Il viewport di Dimension è vuoto
Descrizione del problema
Il viewport di Dimension non si avvia correttamente, generando un'area vuota con cui non è possibile interagire.
Consigli
Imposta la scheda grafica preferita
Per qualsiasi dispositivo dotato di scheda grafica integrata o doppia, il sistema operativo in genere tenta di selezionare la scheda grafica da utilizzare per ciascuna applicazione. In alcuni casi il sistema operativo potrebbe non scegliere correttamente di utilizzare la GPU discreta necessaria per Dimension.
In Windows
- Seleziona il menu Windows
- Premi l’icona Impostazioni per aprire il menu Impostazioni
- Scegli le impostazioni di sistema
- Scegli le impostazioni di visualizzazione
- Individuate il collegamento per modificare le impostazioni degli elementi grafici
- Nelle impostazioni della grafica, usa l’interfaccia per scegliere un’app desktop
- Usa il pulsante Sfoglia per individuare l'app Dimension.exe
- Premi il pulsante delle opzioni per configurare le opzioni dell'app Dimension
- Nella finestra a comparsa delle preferenze grafiche, scegli la scheda video ad alte prestazioni come metodo preferito per Dimension.
Verifica i requisiti di sistema
Dimension richiede CPU con supporto AVX o AVX2 per funzionare.Per verificare se il dispositivo in uso supporta questa funzionalità, è possibile utilizzare i file di registro di Dimension:
- Avvia Dimension.
- Individuare i file di registro dell'applicazione:
- Usa la Guida > Ottieni registri... azione del menu.
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Utenti/NOMEUTENTE/Libreria/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Aprire il file Dimension.log
- Il Dimension risparmierà fino a 8 giorni di registri
- Il formato è denominato Dimension-AAAA-MM-GG.log
Scorrete dall'inizio della sessione o utilizzate la funzione di ricerca fino a trovare l'area che inizia con Informazioni CPU:
- Cerca la riga CPUAVX2Capable
- Cerca la riga CPUAVXCapable
- AVX o entrambi AVX e AVX2 devono restituire true
- Se entrambi sono falsi, la CPU non viene rilevata come dispositivo compatibile con AVX.Puoi verificare la funzionalità delle istruzioni AVX nelle informazioni fornite dal produttore della scheda grafica.
Aggiorna i driver della scheda video
Se il dispositivo è in fase di registrazione come compatibile con AVX ma non funziona o se non è in grado di registrare come compatibile con AVX ma dovrebbe essere conforme alle informazioni del produttore, si consiglia di eseguire l'aggiornamento ai driver più recenti.
- Avvia Dimension
- Individuazione dei file di registro dell'applicazione
- Usa la Guida > Ottieni registri... azione di menu
- Windows: \Users\YOURUSERNAME\AppData\Local\Adobe\Adobe Dimension
- Mac: /Utenti/NOMEUTENTE/Libreria/Logs/Adobe/Adobe Dimension
- Aprire il file Dimension.log
- Il Dimension risparmierà fino a 8 giorni di registri
- Il formato è denominato Dimension-AAAA-MM-GG.log
Scorri verso il basso dalla parte superiore della sessione o utilizza la ricerca fino a trovare la riga denominata Versione driver:
- Nota: potrebbero essere presenti più driver a seconda del computer in uso
- Visita il sito web del produttore del dispositivo per verificare se è disponibile una nuova versione del driver.In genere si consiglia di utilizzare i nuovi driver disponibili in quanto risolvono una serie di problemi grafici.
Cancella la cache degli shader
Alcuni utenti hanno segnalato che svuotare la cache degli shader ha risolto questo problema.È possibile che gli shader siano stati memorizzati nella cache se in precedenza era possibile avviare Dimension e in seguito all'avvio successivo veniva visualizzata la finestra della vista vuota.
Assicurati che Adobe Dimension sia chiuso
Passa alla posizione della cache degli shader
Windows: \Users\YOURNAME\AppData\Local
Cerca «Aero»
Eliminare tutte le cartelle con il file .aeroresource affix
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