L’app Creative Cloud richiede ripetutamente di accedere | Versione 2018 e precedenti

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Ultimo aggiornamento il 11 ott 2024

Problema

Quando tenti di accedere al tuo Adobe ID da un’applicazione Adobe, spesso non riesci ad accedere perché continua ad essere mostrata la schermata di accesso.

Nota:

Per le versioni 2019 e successive delle app Creative Cloud, consulta Creative Cloud si disconnette o chiede ripetutamente di accedere.
Per Acrobat, consulta Acrobat richiede ripetutamente di effettuare l’accesso.

Risoluzione

Questo problema è spesso causato da autorizzazioni limitate per le seguenti cartelle del computer:

Adobe PCD
SLStore

Per risolvere questo problema, segui le istruzioni relative al sistema operativo che utilizzi per impostare le autorizzazioni appropriate per le cartelle di cui sopra:

Windows XP Professional

Windows XP Home

macOS

Impostazione delle autorizzazioni per SLStore e le cartelle di Adobe PCD.

Utilizzate il Finder per accedere a Libreria/Supporto applicazioni/Adobe/SLStore.
Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sulla cartella e scegli Ottieni informazioni.
Espandi la sezione Condivisione e autorizzazioni.
Fai clic sull'icona a forma di lucchetto nell'angolo in basso a destra. Quando viene richiesto, digitate il nome utente e la password amministratore, quindi fai clic su OK.
Impostazione delle autorizzazioni:
- Sistema: lettura/scrittura
- Amministratore: lettura/scrittura
- Tutti: lettura/scrittura
Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio e seleziona Applica agli elementi inclusi.
Chiudi la finestra di dialogo Ottieni informazioni.

Utilizzate il Finder per accedere a Libreria/Application Support/Adobe/Adobe PCD.
Fai clic tenendo premuto il tasto Ctrl sulla cartella e scegli Ottieni informazioni.
Espandi la sezione Condivisione e autorizzazioni.
Fai clic sull'icona a forma di lucchetto nell'angolo in basso a destra. Quando viene richiesto, digitate il nome utente e la password amministratore, quindi fai clic su OK.
Impostazione delle autorizzazioni:
- Sistema: lettura/scrittura
- Amministratore: sola lettura
- Tutti: sola lettura
Fai clic sull’icona a forma di ingranaggio e seleziona Applica agli elementi inclusi.
Chiudi la finestra di dialogo Ottieni informazioni.

Windows 10

Per risolvere l'errore in Windows 10, effettuate tutti i passaggi seguenti.

Aprite una finestra Esplora file.
Fai clic sulla scheda Visualizza, quindi seleziona Elementi nascosti.

Esegui questa procedura due volte, una volta per la cartella Adobe PCD e una per SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows 32 bit: \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bit: \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore, quindi scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Sicurezza, quindi su Modifica per impostare le autorizzazioni:

Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
- Utenti: autorizzazioni speciali e lettura
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Autorizzazioni.
Fai clic su Avanzate nella finestra di dialogo Proprietà.
Seleziona Sostituisci tutte le voci di autorizzazione degli oggetti figlio con voci di autorizzazione ereditabili derivate da questo oggetto. Fai clic su OK, quindi su Sì.
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo delle proprietà Adobe PCD o SLStore.

Windows 8

Per risolvere l'errore in Windows 8, effettuate tutte le seguenti operazioni.

Aprite una finestra Esplora file.
Fai clic sulla scheda Visualizza, quindi su Opzioni.
Deseleziona Utilizza Configurazione guidata (scelta consigliata) nella parte inferiore della sezione Impostazioni avanzate.
Seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
Fare clic su OK.

In Esplora file, accedete a ProgramData\Adobe\SLStore.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SLStore e scegli Proprietà.
Nella sezione Attributi , deseleziona l’opzione Sola lettura.
Fai clic su Applica, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Conferma cambiamenti attributi.

Esegui questa procedura due volte, una volta per la cartella Adobe PCD e una per SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows 32 bit: \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bit: \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

In Esplora file, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore, quindi scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Sicurezza e imposta le autorizzazioni:

Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Power User: tutto ad eccezione del controllo completo e speciale
- Sistema: controllo completo
- Utenti: lettura e speciale
Fai clic su Avanzate e, se richiesto, accetta il prompt relativo all'innalzamento del controllo account utente.
Fai clic sulla scheda Proprietario, seleziona Amministratori e fai clic su Modifica.
Seleziona Sostituisci proprietario in sottocontenitori e oggetti. Fai clic su Applica, quindi seleziona OK.
Seleziona la scheda Autorizzazioni e fai clic su Cambia autorizzazioni.
Seleziona Sostituisci tutte le autorizzazioni degli oggetti figlio con autorizzazioni ereditabili derivate da questo oggetto. Fai clic su OK, quindi su Sì.
Fai clic su OK e quindi di nuovo su OK nella finestra di dialogo Sicurezza di Windows.
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza avanzate.

Windows Vista/7

Per risolvere l'errore in Windows Vista/7, effettua tutte le seguenti operazioni.

Scegli Start > Computer.
Scegli Organizza > Opzioni cartella e ricerca, quindi fai clic sulla scheda Visualizza.
Deseleziona Utilizza Configurazione guidata (scelta consigliata) nella parte inferiore della sezione Impostazioni avanzate.
Seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
Fare clic su OK.

In Esplora Risorse, accedete a ProgramData\Adobe\SLStore.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SLStore e scegli Proprietà.
Nella sezione Attributi, deseleziona l’opzione Sola lettura.
Fai clic su Applica, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Conferma cambiamenti attributi .

Esegui questa procedura due volte, una volta per la cartella Adobe PCD e una per SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows 32 bit: \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bit: \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

In Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore e scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Sicurezza e imposta le autorizzazioni:

Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Power User: tutto ad eccezione del controllo completo e speciale
- Sistema: controllo completo
- Utenti: lettura e speciale
Fai clic su Avanzate e, se richiesto, accetta il prompt relativo all'innalzamento del controllo account utente.
Fai clic sulla scheda Proprietario, seleziona Amministratori e fai clic su Modifica.
Seleziona Sostituisci proprietario in sottocontenitori e oggetti. Fai clic su Applica, quindi seleziona OK.
Seleziona la scheda Autorizzazioni e fai clic su Cambia autorizzazioni.
Seleziona Sostituisci tutte le autorizzazioni degli oggetti figlio con autorizzazioni ereditabili derivate da questo oggetto. Fai clic su OK, quindi su Sì.
Fai clic su OK e quindi di nuovo su OK nella finestra di dialogo Sicurezza di Windows.

Windows XP Professional

Per risolvere l'errore in Windows XP, effettuate tutte le seguenti operazioni.

Scegli Start > Pannello di controllo.
Fai doppio clic su Opzioni cartella, quindi fai clic sulla scheda Visualizza.
Deseleziona Utilizza condivisione file semplice (scelta consigliata) nella parte inferiore della sezione Impostazioni avanzate.
Seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
Fare clic su OK.

In Esplora Risorse, accedete a Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Adobe\SLStore.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SLStore e scegli Proprietà.
Nella sezione Attributi, deseleziona l’opzione Sola lettura.
Fai clic su Applica, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Conferma cambiamenti attributi.

Esegui questa procedura due volte, una volta per la cartella Adobe PCD e una per SLStore.

SLStore	C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows 32 bit: \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bit: \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

In Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore e scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Sicurezza e imposta le autorizzazioni:

Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Power User: tutto ad eccezione del controllo completo e speciale
- Sistema: controllo completo
- Utenti: lettura e speciale
Fai clic su Avanzate.
Fai clic sulla scheda Proprietario e quindi seleziona Amministratori.
Seleziona Sostituisci proprietario in sottocontenitori e oggetti. Fare clic su Applica.
Fai clic sulla scheda Autorizzazioni.
Seleziona Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate. Fai clic su OK, quindi su Sì.
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà.
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza avanzate.

Windows XP Home

Per risolvere l'errore in Windows XP Home, effettuate tutte le seguenti operazioni.

Riavviare il computer.
Durante il riavvio del computer, ma prima dell'avvio di Windows, tenete premuto F8.
Seleziona Modalità provvisoria dall'elenco di opzioni di avvio.
La scritta "Modalità provvisoria" viene visualizzata in ciascun angolo dell'area del desktop. In caso contrario, ripetete i passaggi 1-3.
Eseguite l'accesso a Windows come utente con privilegi di amministrazione.

Scegli Start > Pannello di controllo.
Fai doppio clic su Opzioni e seleziona la scheda Visualizzazione.
Deseleziona Utilizza condivisione file semplice (scelta consigliata) nella parte inferiore della sezione Impostazioni avanzate.
Seleziona Visualizza cartelle, file e unità nascosti.
Fare clic su OK.

In Esplora Risorse, accedete a Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Adobe\SLStore.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SLStore e scegli Proprietà.
Nella sezione Attributi , deseleziona l’opzione Sola lettura.
Fai clic su Applica, quindi su OK per chiudere la finestra di dialogo Conferma cambiamenti attributi .

Esegui questa procedura due volte, una volta per la cartella Adobe PCD e una per SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows 32 bit: \Programmi\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64 bit: \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

In Esplora risorse, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Adobe PCD o SLStore e scegli Proprietà.
Fai clic sulla scheda Sicurezza e imposta le autorizzazioni:

Adobe PCD
- Amministratori: controllo completo
- Sistema: controllo completo
SLStore
- Amministratori: controllo completo
- Power User: tutto ad eccezione del controllo completo e speciale
- Sistema: controllo completo
- Utenti: lettura e speciale
Fai clic su Avanzate.
Fai clic sulla scheda Proprietario e quindi seleziona Amministratori.
Seleziona Sostituisci proprietario in sottocontenitori e oggetti e fai clic su Applica.
Fai clic sulla scheda Autorizzazioni.
Seleziona Sostituisci le autorizzazioni su tutti gli oggetti figlio con le autorizzazioni appropriate qui specificate. Fai clic su OK, quindi su Sì.
Fai clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà.
Fai clic su OK e quindi su Sì nella finestra di dialogo Sicurezza. Fai clic di nuovo su OK per chiudere la finestra di dialogo Proprietà .