Trovare e controllare i registri di installazione

I registri di installazione del computer contengono informazioni dettagliate sulla causa esatta di ogni errore di installazione. Se continui a riscontrare errori di installazione, puoi esaminare i registri di installazione per trovare ulteriori informazioni sulle cause dei problemi.

Prova le soluzioni indicate in questa pagina se ricevi il seguente errore durante il tentativo di installazione di un’applicazione dall’applicazione Creative Cloud per desktop:

Si è verificato un problema durante l’installazione di <nome prodotto>.

Utilizzare i registri del programma di installazione per ottenere ulteriori informazioni sugli errori

Puoi trovare il codice di errore nel messaggio di errore o nei registri del programma di installazione.

Collegamento per ulteriori informazioni nel messaggio di errore

Quando fai clic sul collegamento Ulteriori informazioni nel messaggio di errore, ottieni il codice di errore che l’applicazione Creative Cloud per desktop utilizza per identificare il problema. Puoi inoltre visualizzare altre importanti informazioni, come il percorso per il nome del file interessato o il valore del registro.

Un esempio dei dettagli forniti dal collegamento Ulteriori informazioni.

Registri del programma di installazione

Puoi inoltre trovare il codice di errore nel file di registro creato dal programma di installazione. Il file di registro contiene inoltre altri dettagli che posso aiutare a risolvere l’errore. Cerca il file Install.log nella seguente posizione:

  • Windows 7, 8 e 10 (64 bit): C:\Programmi (x86)\File comuni\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 e 10 (32 bit): C:\Programmi\File comuni\Adobe\Installers
  • macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Nota:

Impossibile individuare il file install.log? Il prodotto potrebbe creare un file log.gz. Consultate Analisi del registro di installazione principale del prodotto Creative Cloud per informazioni.

Trova la soluzione per il codice di errore

Per scoprire come correggere un errore specifico, vedi Correzione degli errori di installazione delle app Creative Cloud.

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