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Ultimo aggiornamento il
30 set 2026
Collegare l'organizzazione Knowledge Base in Acrobat a Microsoft Teams o Slack.
Gli amministratori dell'account configurano un'integrazione dell'applicazione chatbot associando un ID tenant Microsoft Teams univoco o un ID workspace Slack alla loro organizzazione Knowledge Base in Acrobat. Devono anche abilitare l'integrazione bot corrispondente affinché gli utenti possano aggiungere il bot Knowledge Base ai loro canali. Gli utenti collegano poi quei canali alle raccolte, completando il collegamento tra il tenant o workspace, il canale e la raccolta.
Configurazione dell'integrazione di un'applicazione chatbot
Seleziona la scheda Integrazione Chatbot.
Seleziona l'integrazione che vuoi configurare:
- Configurare l'integrazione Microsoft Teams
- Configurare l'integrazione Slack
Inserisci l'ID richiesto:
- Per Microsoft Teams, inserisci l'ID tenant Microsoft Teams.
- Per Slack, inserire l'ID workspace Slack.
Selezionare Configura Integrazione.
Appare una notifica di successo nella parte inferiore della pagina. Il tenant Microsoft Teams o workspace Slack selezionato è ora associato alla tua organizzazione Knowledge Base in Acrobat.
Elimina un'integrazione
Apri Impostazioni > Integrazioni app Chatbot.
Selezionare i tre puntini sull'integrazione configurata.
Seleziona Elimina.
Conferma che vuoi disconnettere l'integrazione.
Conferma l'eliminazione nella seconda finestra di dialogo.
L'integrazione viene svuotata dell'ID, i chatbot collegati smettono di ricevere aggiornamenti e l'opzione di configurazione diventa nuovamente disponibile.
Apri Microsoft Teams
Individua qualsiasi team a cui appartieni e seleziona i tre puntini (...) accanto al suo nome.
Seleziona Copia collegamento dal menu a comparsa
Incolla il collegamento in un editor di testo.
Il tuo tenant è l'ultimo argomento nel collegamento che contiene &tenantID=
ad esempio, &tenantId=fa0r2g5a-9W2B-8205-22ec-d2c178dddfw1
Apri qualsiasi canale o messaggio diretto all'interno del workspace.
Guarda la barra degli indirizzi nella parte superiore del browser web.
Il tuo ID Workspace è il valore subito dopo /client/
ad esempio, https://app.slack.com/client/C8436G2HF/D0BAKAWCX2A?
Come funziona
L'integrazione di un'app chatbot associa un tenant Microsoft Teams o un workspace Slack alla tua organizzazione Knowledge Base in Acrobat.
La configurazione dell'integrazione non collega automaticamente le raccolte ai canali. Gli utenti devono configurare i canali supportati tramite l'opzione Gestisci chatbot per ogni raccolta.
Le integrazioni Microsoft Teams e Slack sono indipendenti. Puoi configurare una o entrambe le piattaforme.
- Le risposte includono citazioni del contenuto di origine utilizzato per generare la risposta. Gli utenti con accesso alla raccolta possono seguire quelle citazioni a Knowledge Base nell'interfaccia web per rivedere l'origine di riferimento.
- Le preferenze dell'Assistente IA configurate nell'interfaccia web Knowledge Base persistono in tutte le esperienze supportate, inclusi Slack e Microsoft Teams.
Best practice
- Verifica l'ID tenant Microsoft Teams o l'ID workspace Slack prima di configurare l'integrazione.
- Coordina le eliminazioni con gli utenti che gestiscono i chatbot collegati.
- Rivedi le configurazioni attive dei chatbot prima di rimuovere un'integrazione.
Aspetti da considerare
- Ogni integrazione configurata fornisce solo un'azione Elimina.
- Non puoi modificare un ID tenant Microsoft Teams o un ID workspace Slack configurato.
- L'eliminazione di un'integrazione richiede due conferme.
- L'eliminazione di un'integrazione arresta la ricezione di aggiornamenti da parte dei chatbot collegati.
- Puoi configurare di nuovo l'integrazione dopo l'eliminazione.
