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Ultimo aggiornamento il
30 set 2026
Configura i canali Slack e Microsoft Teams per accedere a una raccolta tramite un chatbot.
Gestisci i chatbot dalla pagina Raccolte. Ogni configurazione di chatbot associa un alias di raccolta a uno o più canali Slack o Teams. Puoi configurare entrambe le piattaforme nella stessa configurazione.
I membri del canale possono quindi porre domande sulla raccolta dai canali di collaborazione assegnati.
Prima di iniziare: Un Amministratore dell'organizzazione deve integrare l'Account Slack dell'organizzazione e abilitare l'accesso ai chatbot in Impostazioni prima che gli utenti possano configurare l'accesso tramite chatbot per una raccolta.'
Configura un chatbot
Trova la raccolta che vuoi rendere disponibile tramite un chatbot.
Seleziona i puntini di sospensione accanto al nome della raccolta.
Seleziona Gestisci i chatbot.
Si apre il pannello di configurazione del chatbot.
In Alias della raccolta, inserisci un breve soprannome per la raccolta.
Gli utenti includono l'alias quando si rivolgono al bot a meno che la raccolta non sia configurata come predefinita per il Canale.
Inserisci i numeri ID del Canale per ciascun Canale Slack e/o Teams che vuoi collegare.
Se stai configurando più di uno di entrambi i tipi, premi Tab per uscire dal campo dopo averlo inserito e l'ID verrà salvato sotto il campo, permettendoti di inserire un nuovo ID.
Configura le impostazioni di accesso facoltative:
- Imposta come predefinita in questi canali
- Consenti agli iscritti del canale di leggere questa raccolta
Salva la configurazione.
Trova l'ID di un canale Slack
Inserisci l'ID alfanumerico del canale Slack, non il nome visualizzato del canale.
Apri il canale per cui ti serve l'identificatore
Seleziona il nome del canale situato nell'intestazione superiore.
Scorri fino alla parte inferiore della scheda Informazioni nella finestra a comparsa.
Copia l'ID: vedrai una stringa di lettere e numeri con l'etichetta ID canale (ad esempio, C0123456789).
Seleziona l'icona copia proprio accanto
Abilita il bot Teams per il profilo utente
Prima di configurare un canale Teams per accedere a una raccolta, rendi il bot Teams disponibile per il tuo profilo utente.
Devi completare questa configurazione solo una volta. Ogni utente che configura l'accesso al chatbot di Teams deve completarlo per il proprio profilo.
Apri l'app Teams e seleziona l'icona App nella parte inferiore dell'elenco del menu a sinistra.
Cerca Knowledge Base e poi seleziona l'app Knowledge Base.
Seleziona Aggiungi per rendere il bot disponibile per i tuoi canali.
Se il bot è stato aggiunto in precedenza, il pulsante visualizza Apri.
Scegli il canale in cui deve essere installato il bot e seleziona Vai.
Trova un ID del canale Teams
Apri Teams e individua il canale desiderato.
Seleziona i tre punti (...) accanto al nome del canale
Seleziona Copia collegamento.
Il collegamento dovrebbe essere copiato automaticamente negli appunti
Incolla il collegamento in un editor di testo.
L'ID del canale è la lunga stringa di caratteri alfanumerici che segue direttamente ?groupId= e termina prima di &tenantId.
Imposta la raccolta come predefinita del canale
Abilita Imposta come predefinito in questi canali per rendere la raccolta l'origine predefinita per i canali del chatbot assegnati.
Quando una raccolta è predefinita, gli utenti possono fare domande senza includere l'alias della raccolta.
Consenti ai membri del canale di leggere la raccolta
Abilita Consenti ai membri del canale di leggere questa raccolta per concedere l'accesso alla raccolta in base all'iscrizione al canale.
Gli iscritti ai canali Slack o Microsoft Teams assegnati possono quindi utilizzare il chatbot per leggere le informazioni dalla raccolta.
Aspetti da considerare
- I chatbot vengono gestiti dalla pagina Raccolte, non dall'interno di una raccolta aperta.
- Puoi configurare i canali Slack e Microsoft Teams contemporaneamente.
- È possibile aggiungere più canali per ogni piattaforma.
- Inserisci gli ID dei canali invece dei nomi visualizzati dei canali.
- Impostare una raccolta come predefinita consente agli utenti di omettere il relativo alias quando fanno domande.
- L'accesso basato su canale si applica agli iscritti dei canali assegnati.
- Le modifiche non hanno effetto finché non salvi la configurazione.
