Comprendi le opzioni di accesso, i diritti, le funzionalità e l'utilizzo dei crediti da considerare prima di effettuare il provisioning degli utenti per knowledge base.
Gli amministratori possono fornire accesso a knowledge base in Acrobat per gli utenti con licenza Studio che creano e gestiscono le conoscenze e per gli utenti non-Studio che sottopongono richieste alle conoscenze condivise con loro.L'accesso viene gestito tramite Adobe Admin Console e dipende dai prodotti, dai profili prodotto e dai servizi assegnati a ciascun utente.
La tua organizzazione deve avere Acrobat Studio for Enterprise e gli amministratori usano i prodotti Acrobat Studio for Enterprise e crediti condivisi Acrobat per controllare accesso e utilizzo.
Prima di iniziare
Per fornire accesso a Knowledge Base:
- La tua organizzazione deve avere Acrobat Studio for Enterprise tramite un Enterprise Term License Agreement (ETLA).
- Devi essere un amministratore di sistema o amministratore di prodotto in Adobe Admin Console per configurare l'accesso.
- Adobe fornisce l'offerta crediti condivisi Acrobat come parte della configurazione dell'account.Non è necessario rendere disponibile l'offerta prima di assegnare gli utenti ad essa.
Comprendere il modello di accesso
L'accesso che riceve un utente dipende principalmente dal fatto che l'utente abbia una licenza individuale per Acrobat Studio for Enterprise.
| Utente con licenza Studio | Utente non Studio | |
| Licenza | Con licenza individuale per Acrobat Studio for Enterprise | L'organizzazione ha Acrobat Studio for Enterprise, ma il singolo utente non ce l'ha |
| Accesso a knowledge base | Abilitato tramite il servizio Knowledge Base nel profilo di prodotto Acrobat Studio for Enterprise applicabile | Fornito tramite il metodo di provisioning crediti condivisi Acrobat applicabile |
| Creare e gestire le raccolte | Sì | No |
| Acquisire documenti | Sì, quando è disponibile l'accesso ai crediti richiesti | No |
| Sottoporre richieste alle raccolte | Sì | Sì |
| Azione Amministratore | Abilita knowledge base per il profilo prodotto applicabile | Fornisci accesso non-Studio tramite il metodo di provisioning Admin Console supportato |
Comprendere l'utilizzo dei crediti
Il consumo di crediti dipende dal tipo di accesso dell'utente e dall'attività svolta.
Gli utenti con licenza Studio ricevono allocazioni per uso equo con la licenza Studio, inclusi 250 crediti generativi non condivisibili al mese per attività misurate idonee. A seconda dell'attività e dell'accesso assegnato, l'utilizzo aggiuntivo può attingere dal pool di crediti condivisi dell'organizzazione.
Gli utenti non-Studio non ricevono l'allocazione individuale di 250 crediti. Le loro attività idonee nella Knowledge Base attingono dal pool di crediti per uso equo applicabile.
Per le tariffe attuali e il comportamento dettagliato di misurazione, consulta Consumo di crediti della knowledge base.
Accesso all'account tecnico
Gli account tecnici forniscono accesso per integrazioni API supportate e flussi di lavoro basati su servizi. Richiedono l'accesso Studio e ai crediti applicabile, e il loro utilizzo viene misurato separatamente dall'attività dei singoli utenti.
Scegli l'accesso appropriato
Gli amministratori controllano chi riceve l'accesso alla knowledge base tramite Adobe Admin Console. Prima di fornire l'accesso, determina cosa deve fare l'utente o l'integrazione:
- Accesso Studio — Da utilizzare per gli utenti che devono creare raccolte, gestire conoscenze, acquisire contenuti o interrogare raccolte con una licenza Studio individuale.
- Accesso Studio con crediti condivisi — Da utilizzare quando gli utenti Studio necessitano anche di attività idonee supportate dal pool di crediti condivisi dell'organizzazione.
- Accesso non-Studio — Da utilizzare per gli utenti che devono solo interrogare conoscenze create e mantenute da altri.
- Accesso account tecnico — Da utilizzare per integrazioni API supportate e flussi di lavoro basati su servizi.
Quindi utilizza la procedura di provisioning appropriata in Adobe Admin Console.
Abilita l'accesso per gli utenti con licenza Studio
Gli utenti Studio ricevono l'accesso alla knowledge base tramite il loro profilo prodotto Acrobat Studio for enterprise.
Abilita il servizio Knowledge Base per il profilo prodotto contenente gli utenti che necessitano dell'accesso.
Gli utenti Studio possono:
- Creare e gestire raccolte.
- Aggiungere contenuti supportati alle raccolte.
- Interrogare le raccolte utilizzando l'Assistente IA.
- Usa le esperienze chatbot supportate di Slack e Microsoft Teams quando sono disponibili le integrazioni applicabili e l'accesso ai crediti.
Gli utenti Studio ricevono quote di utilizzo con la licenza Acrobat Studio for Enterprise.Le query supportate dell'Assistente IA utilizzano la quota di utilizzo equo applicabile.Ogni postazione Studio include anche 250 crediti generativi non condivisibili al mese per l'attività misurata idonea.
Quando l'attività idonea aggiuntiva richiede crediti in pool, assegna all'utente l'accesso al pool di crediti condivisi Acrobat dell'organizzazione.
Abilita l'accesso per gli utenti non-Studio
Gli utenti non-Studio non hanno una licenza Acrobat Studio for Enterprise individuale.Ricevono accesso di sola richiesta alla conoscenza condivisa con loro e non possono creare raccolte o assimilare documenti.
A seconda della configurazione dell'organizzazione, gli amministratori possono fornire accesso non-Studio attraverso i metodi di provisioning Adobe Admin Console supportati, inclusi assegnazione diretta o regola di assegnazione automatica.
Dopo che l'accesso viene concesso, gli utenti possono effettuare richieste a Knowledge Base attraverso esperienze supportate, tra cui:
- Knowledge Base sul web.
- Slack.
- Microsoft Teams.
Gli utenti non-Studio non ricevono i 250 crediti mensili non condivisibili inclusi con una licenza Studio.Il loro utilizzo idoneo di Knowledge Base attinge dal pool di crediti fair-use applicabile.
Il primo accesso di un utente deve avvenire attraverso knowledgebase.adobe.com o un'applicazione Adobe supportata, come Acrobat.L'autenticazione per la prima volta direttamente da Slack o Microsoft Teams non è supportata.
Prima di assegnare l'accesso
- Gli amministratori controllano l'accesso a Knowledge Base attraverso Adobe Admin Console.
- Knowledge Base non ha una referenza di magazzino prodotto separata.
- La tua organizzazione deve avere Acrobat Studio for Enterprise attraverso un ETLA.
- Gli utenti Studio e non Studio hanno funzionalità e modelli di consumo dei crediti diversi.
- Gli utenti non-Studio possono effettuare richieste sulla conoscenza condivisa ma non possono creare raccolte o assimilare documenti.
- I 250 crediti mensili non condivisibili si applicano solo agli utenti con licenza Studio.
- L'accesso a Slack e Microsoft Teams richiede che l'integrazione chatbot corrispondente sia abilitata per l'organizzazione.
- Rivedi il consumo attuale di crediti prima di fornire l'accesso a un numero elevato di utenti.
