Installa il chatbot in Slack e collega il workspace alla tua organizzazione.
Un amministratore Slack deve installare e approvare il chatbot Knowledge Base nell'area di lavoro Slack.Dopo l'installazione, un amministratore Knowledge Base in Acrobat collega il workspace all'organizzazione. I proprietari delle raccolte possono quindi collegare le singole raccolte ai canali Slack.
Prima di iniziare
Assicurati che:
- È disponibile un amministratore Slack per installare e approvare l'app.
- È disponibile un amministratore Knowledge Base per configurare l'integrazione dell'organizzazione.
- Hai il link di installazione per l'app Slack Knowledge Base.
Installa il chatbot in Slack
Un amministratore Slack deve completare questa procedura.
Esamina le autorizzazioni richieste dall'app.
Approva l'app per l'area di lavoro Slack.
Conferma che l'app Knowledge Base venga visualizzata nelle app installate dell'area di lavoro.
Le etichette e il processo di approvazione possono variare a seconda dei criteri di gestione delle app dell'area di lavoro.
Verifica dell'installazione
Conferma che:
- Il chatbot Knowledge Base appare nel workspace Slack.
- Il workspace Slack appare in Chatbot App Integrations in Knowledge Base.
L'installazione del chatbot e il collegamento dell'area di lavoro non rendono automaticamente disponibili le raccolte in Slack.Ogni raccolta deve essere collegata separatamente a un canale Slack supportato.
Come funziona la configurazione
La configurazione del chatbot Slack prevede tre fasi:
- Un amministratore di Slack installa e approva il chatbot nel workspace.
- Un amministratore Knowledge Base collega il workspace all'organizzazione.
- Un proprietario della raccolta o un utente autorizzato collega una raccolta a un canale Slack.
Una volta connessa la raccolta, gli iscritti del canale possono richiamare il chatbot e autenticarsi quando necessario. L'accesso al contenuto della raccolta rimane soggetto alle autorizzazioni della raccolta.
Best practice
- Conferma di stare installando il chatbot nell'area di lavoro Slack prevista.
- Verifica l'ID dell'area di lavoro prima di creare l'integrazione.
- Testa l'integrazione con una raccolta e un canale prima di espandere l'accesso.
- Conferma che i membri del canale abbiano l'autorizzazione per accedere alla raccolta connessa.
Fasi seguenti
Dopo aver connesso l'area di lavoro, connetti una raccolta al tuo canale Slack.
Aspetti da considerare
- L'installazione del chatbot e la connessione dell'area di lavoro sono attività separate dell'amministratore.
- La connessione di un'area di lavoro non rende automaticamente disponibile ogni raccolta in Slack.
- Le raccolte vengono connesse ai canali Slack individualmente.
- Agli utenti potrebbe essere richiesto di accedere la prima volta che richiamano il chatbot.
- Le opzioni di installazione e approvazione di Slack possono variare in base ai criteri dell'area di lavoro.
