以前のコンピューターまたはデバイスが起動しない場合でも、新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud アプリケーションをインストールして認証した後、使用する方法を説明します。

始める前に:どのアカウントページが表示されますか?

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アドビはお客様のエクスペリエンスの向上に取り組んでいます。 一新されたアカウントページへの移行を進めています。 適切なコンテンツにアクセスできるように、まずどのアカウントページをお持ちかご確認ください。


  1. Adobe アカウントにログインします(アカウントの設定時に登録した電子メールアドレスを使用)。

  2. 以下でアカウントページに一致するページをクリックすると、正しい指示が表示されます。

注意:

Creative Cloud を初めて設定する場合は、Creative Cloud アプリケーションのダウンロードを参照してください。

新しいコンピューターに Creative Cloud アプリケーションをインストールする

サブスクリプションを使用していた以前のコンピューターが起動するかどうかにより、次のいずれかのオプションをクリックします。その後、画面の指示に従います。

以前のコンピュータが使用可能な場合

  1. 以前のコンピューターで Creative Cloud からログアウトし、Creative Cloud アプリケーションの認証を解除します。

  2. 新しいコンピューターから、Adobe ID アカウントでログインします。

  3. 新しいコンピューターで、Creative Cloud アプリケーションカタログに移動し、必要なアプリケーションをダウンロードします。

新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud を使用できるようになります。

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以前のコンピュータが使用できない場合

コンピューターまたはデバイスを起動できないために Creative Cloud からログアウトできない場合は、以下の手順に従い、ご自分のアカウントページからコンピューターまたはデバイスのライセンス認証を解除します。コンピューターまたはデバイスのライセンス認証が解除されたら、Creative Cloud からログアウトされ、別のコンピューターまたはデバイスを使用して Creative Cloud にログインできるようになります。

use_creative_cloudnewcomputerdevicenolongeravailable

利用できなくなったコンピューターまたはデバイスのライセンス認証を解除するには、次の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにオンラインでアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用してログインします。

  2. 「プランおよび製品」セクションで、「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理
  3. 「ライセンス認証したデバイス」で、ライセンス認証を解除したいデバイスの横にある「x」をクリックします。

    ライセンス認証したデバイス

    画面が異なって見える場合:アドビの電子商取引パートナーである Digital River によってサービスが提供されている国では、「プランを管理」ページの見え方や使用できるオプションが異なります。「プランを管理」をクリックした後、「ライセンス認証したデバイス」セクションが表示されない場合は、次の方法で Creative Cloud アプリケーションからログアウトしてください。

    1. 新しいコンピューターまたはデバイスにログインしてください。ライセンス認証の上限に達したというエラーメッセージが表示されます。
    2. 他のすべてのコンピューターまたはデバイスからサインアウトします」を選択します。
  4. ライセンス認証を解除」をクリックします。 

    以前のコンピューターでライセンス認証が解除されると、Creative Cloud を別のコンピューターを使用できるようになります。 

  5. 新しいコンピューターから、Adobe ID アカウントでログインします。

  6. 新しいコンピューターで、Creative Cloud アプリケーションカタログに移動し、必要なアプリケーションをダウンロードします。

新しいコンピューターで Creative Cloud を使用できます。

Creative Cloud のライセンス認証およびログインの問題のトラブルシューティングについて詳しくは、Creative Cloud のライセンス認証に関するトラブルシューティングを参照してください。

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