以前のコンピューターまたはデバイスが起動しない場合でも、新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud アプリケーションをインストールして認証した後、使用する方法を説明します。

注意:

Creative Cloud を初めて設定する場合は、Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストールを参照してください。

Creative Cloud を既に使用している場合に、新しいコンピューターで Creative Cloud を使用する必要が生じる可能性があります。例えば次のような場合が考えらえます。

  • 新しいコンピューターを購入し、そのコンピューターで Creative Cloud を使用したい。ただし、既に 2 台のコンピューターで Creative Cloud がライセンス認証されている。
  • 以前のコンピューターが使用できなくなった(例えば、ハードディスクがクラッシュしたなどの理由で)。

新しいコンピューターへの Creative Cloud アプリケーションのダウンロードとインストールを開始する前に、必ず、今後使用しないコンピューターで Creative Cloud のライセンス認証を解除してください。次のセクションでは、これをおこなう方法について説明します。

新しいコンピューターで Creative Cloud アプリケーションを使用する

サブスクリプションを使用していた以前のコンピューターが起動するかどうかにより、次のいずれかのオプションをクリックします。その後、画面の指示に従います。

サブスクリプションを使用していた以前のコンピューターが起動する場合

  1. 以前のコンピューターで、Creative Cloud からログアウトします。

  2. 新しいコンピューターから、Adobe ID アカウントでログインします。

  3. 新しいコンピューターで、Creative Cloud アプリケーションカタログに移動し、必要なアプリケーションをダウンロードします。

新しいコンピューターまたはデバイスで Creative Cloud を使用できるようになります。

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サブスクリプションを使用していた以前のコンピューターが起動しない場合

コンピューターまたはデバイスを起動できないために Creative Cloud からログアウトできない場合は、以下の手順に従い、ご自分のアカウントページからコンピューターまたはデバイスのライセンス認証を解除します。コンピューターまたはデバイスのライセンス認証が解除されたら、Creative Cloud からログアウトされ、別のコンピューターまたはデバイスを使用して Creative Cloud にログインできるようになります。

use_creative_cloudnewcomputerdevicenolongeravailable

利用できなくなったコンピューターまたはデバイスのライセンス認証を解除するには、次の手順に従います。

  1. Adobe ID アカウントにオンラインでアクセスし、Adobe ID とパスワード、またはソーシャルアカウント(Facebook または Google)を使用してログインします。

  2. 「プランおよび製品」セクションで、「プランを管理」をクリックします。

    プランを管理
  3. 「ライセンス認証したデバイス」で、ライセンス認証を解除したいデバイスの横にある「x」をクリックします。

    ライセンス認証したデバイス

    画面が異なって見える場合:アドビの電子商取引パートナーである Digital River によってサービスが提供されている国では、「プランを管理」ページの見え方や使用できるオプションが異なります。「プランを管理」をクリックした後、「ライセンス認証したデバイス」セクションが表示されない場合は、次の方法で Creative Cloud アプリケーションからログアウトしてください。

    1. 新しいコンピューターまたはデバイスにログインしてください。ライセンス認証の上限に達したというエラーメッセージが表示されます。
    2. 他のすべてのコンピューターまたはデバイスからサインアウトします」を選択します。
  4. ライセンス認証を解除」をクリックします。 

    以前のコンピューターでライセンス認証が解除されると、Creative Cloud を別のコンピューターを使用できるようになります。 

  5. 新しいコンピューターから、Adobe ID アカウントでログインします。

  6. 新しいコンピューターで、Creative Cloud アプリケーションカタログに移動し、必要なアプリケーションをダウンロードします。

新しいコンピューターで Creative Cloud を使用できます。

Creative Cloud のライセンス認証およびログインの問題のトラブルシューティングについて詳しくは、Creative Cloud のライセンス認証に関するトラブルシューティングを参照してください。

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