ロックされているファイルをクリアするために、コンピューターを再起動してください。
インストーラーを右クリックして、「管理者として実行」を選択します。
アプリを再インストールします。
最終更新日 :
2025年11月6日
Adobe アプリケーションのインストールとアップデート中に発生するエラーコード 24 「Creative Cloud インストーラーがファイルを置換または削除できない」の解決方法について説明します。
エラーコード 24 は、Creative Cloud インストーラーが既存の Adobe ファイルを置換または削除できない場合に発生します。 これは、アクセス許可の問題、使用中のファイル、または破損したコンポーネントが原因で発生します。 このエラーを解決するには、解決策を手順に従って試してください。
システム権限が不足しているためにインストールがブロックされている可能性があります
Adobe ファイルを変更または置換するための十分なシステム権限がない可能性があります。 ご使用のオペレーティングシステムに基づいて、次の手順に従ってください。
バックグラウンドで実行中の Adobe アプリケーションがファイルをロックしている可能性があります。
Adobe アプリケーションやサービスがインストールに必要なファイルをロックしている可能性があります。 ご使用のオペレーティングシステムに基づいて、次の手順に従ってください。
ウイルス対策ソフトウェアがインストールを妨げている可能性があります。
ウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアがインストール中のファイルの変更を妨げている可能性があります。
ファイルの変更を妨げている可能性のあるウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアを一時的に無効にしてください。
アプリケーションを再インストールする.
インストールが完了したら、セキュリティソフトウェアを再度有効にしてください。
以前のインストールで破損したファイルが競合を引き起こしている可能性があります。
以前のインストールで破損したコンポーネントが競合を引き起こす可能性があります。
Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダウンロードします。
破損した Adobe コンポーネントを削除するツールを実行してください。
コンピューターを再起動して、アプリケーションを再度インストールします。
