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最終更新日 :
2025年12月22日
ARM ベースのコンピューターでアドビアプリケーションをインストールまたは更新しようとした際に発生するエラーコード 25「アプリケーションのインストールで問題が発生しました」を解決する方法について説明します。
エラー 25 は、ARM アーキテクチャを使用するデバイス（Apple シリコン M シリーズ macOS や ARM ベースの Windows デバイスなど）で Intel ベースのアプリケーションをインストールしようとした場合に発生します。この問題を修正するには、デバイスのプロセッサーと互換性のあるアプリケーションバージョンをダウンロードしてください。
はじめに
デバイスに適した正しいインストーラーをダウンロードしてください。
- Intel バージョンは従来の x86 プロセッサー用に設計されています。
- ARM バージョンは以下を含む新しい ARM ベースのプロセッサー用に最適化されています：
- Apple シリコン macOS（M1、M2、M3 シリーズ）
- ARM プロセッサー搭載 Windows デバイス（例：Snapdragon X Elite）
インストーラーが ARM プロセッサーと互換性がありません
アプリの「ダウンロード」または「インストール」を選択します。アドビがシステムを検出し、正しい ARM または Intel バージョンを自動的に提供します。
インストーラーの種類を確認（オプション）：
- macOS の場合、ARM インストーラーのアプリ要件に Apple シリコンと表示されます。
- Windows の場合、ダウンロードページの必要システム構成に ARM または Intel と表示されます。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストーラーを起動します。
画面上の指示に従ってインストールを完了します。
Creative Cloud デスクトップが自動的にインストールされ、それによってアプリのインストールを管理します。また、手動で Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードすることもできます。
注意：
アドビホームにアクセスできない場合、または IT 管理者が提供したインストーラーが不明な場合は、IT 管理者に問い合わせて、ARM 対応インストールパッケージが正しいことを確認してください。
