オフラインモードでサブスクリプションの状態を確認できない

最終更新日 : 2025年9月17日

Creative Cloud アプリのバージョン 2019 以降では、インターネットに接続されていない場合に「サブスクリプションを確認できません」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題の解決方法について説明します。

前回アドビのサーバーに接続した後に、ご使用のシステム時計のローカル時間が予期せず変更されたため、エラーメッセージが表示された可能性があります。コンピューターの日時変更が意図的でない場合、このエラーは通常、断続的な Wi-Fi 接続による自動時刻同期が原因で発生します。

アドビのアプリでは、「サブスクリプションの状態を確認できません」というダイアログボックスが表示され、終了または再試行のオプションが表示されます。
システムの時計がアドビのサーバーと同期していない場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。

ネットワーク接続が不安定で、システムの時計が同期されていません

デバイスのネットワーク接続を確認する。問題が解決しない場合は、以下の操作を行い、インターネット時刻とシステム時計の同期を停止し、オンラインの状態でアプリケーションを起動します(手順はご使用のオペレーティングシステムによって異なります)。