Creative Cloud デスクトップアプリケーションを起動し、以下の方法でアプリを完全終了します。
最終更新日 :
2022年11月17日
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次にも適用 : Adobe Creative Cloud
この文書では、ローカルの Creative Cloud Files フォルダーの更新が、クラウド上のファイルに反映されないなど、Adobe Creative Cloud のファイル同期において発生する問題の対処方法について説明します。
ファイル名に関する注意事項
ファイル名やフォルダー名の問題によって、同期処理が正常に完了しないことがあります。詳細については、以下の文書を参照してください。
ネットワークに関する注意事項
ファイルの同期はインターネットを経由する処理のため、ネットワーク環境の様々な要因によって処理が妨げられる可能性があります。
- プロキシやファイアウォール
プロキシやファイアウォールを利用している環境の場合、同期に必要な URL やポートの通信がブロックされる可能性があり、その場合は同期処理が正常に完了しません。以下の文書を参照し、プロキシやファイアウォールの設定を変更して、アクセスを許可してください。
Creative Cloud が使用する URL とポート番号（ネットワークエンドポイント） - 無線 LAN 環境
無線 LAN（Wifi）環境の場合、通信が不安定な状態で同期処理が影響を受ける可能性があります。 - セキュリティ関連ソフトウェア
通常アンチウイルスソフトウェアなどのセキュリティ関連ソフトウェアは、オペレーティングシステムのバックグラウンドで常駐しており、同期処理が影響を受ける可能性があります。一時的にセキュリティ関連ソフトウェアを終了し、同期処理が完了するか確認してください。
Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定を初期化
Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定が破損することによって、同期処理が影響を受けている可能性があります。以下の操作を行い、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの環境設定を初期化します。
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Windows の場合：Creative Cloud内 左上のメニュー＞ファイル＞Creative Cloud を終了
Mac OS の場合：リンゴマークの隣の ”Creative Cloud” ＞Creative Cloud を終了
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以下のフォルダーを開き、拡張子 *.db が付くファイル（拡張子 *.db-shm、*.db-wal のファイルも含む）を削除します。
- Windows ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync
- Mac OS ： Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe/CoreSync
注意：上記のパスには、オペレーティングシステムの初期設定で非表示になっている隠しフォルダーが含まれています。詳細については、以下の文書を参照してください。
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Creative Cloud デスクトップアプリケーションを再起動します。
