Creative Cloud アプリケーションの前のバージョンをアンインストールできない場合の解決策について説明します。

問題点

Creative Cloud アプリケーションの前のバージョンをアンインストールできません。

Windows の場合

コントールパネルプログラムと機能で Creative Cloud アプリケーションの前のバージョンをアンインストールしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

「[アプリケーション名] のアンインストール中にエラーが発生しました。既にアンインストールされている可能性があります。[プログラムと機能] の一覧から [アプリケーション名] を削除しますか?

Creative Cloud アプリケーションのアンインストールエラーの画面
Creative Cloud アプリケーションのアンインストールで発生したエラー

macOS の場合

macOS で製品のアンインストーラーを起動しても、何も実行されません。

解決策

システムに Creative Cloud デスクトップアプリケーションがインストールされている場合は、「Apps」タブでアプリケーションをアンインストールします。次の手順に従います。

  1. タスクバーの Creative Cloud アイコンをクリックして、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。 

  2. Apps」タブをクリックして、インストールされているアプリケーションの一覧を表示します。

  3. 「インストール済み」セクションで、アンインストールするアプリケーションを探します。次に、「開く」または「アップデート」の横にある矢印をクリックします。表示されたリストで、「管理」をクリックします。

  4. アンインストール」をクリックします。

    Creative Cloud アプリケーションのアンインストール
  5. 画面上の指示に従います。

    アプリケーションがアンインストールされます。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションがまだインストールされていない場合は、このアプリケーションをインストールします。Creative Cloud デスクトップアプリケーションをインストールして、このアプリケーションから前のバージョンのアドビアプリケーションを削除するには、次の手順に従います。

  1. Creative Cloud アプリケーションカタログで、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを選択して、「ダウンロード」を選択します。

    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード
    Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード
  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストーラーを起動します。

    macOS:ダウンロードファイルの名前は Creative_Cloud_Installer.dmg です。

    Windows:ダウンロードファイルの名前は Creative_Cloud_Set-Up.exe です。

  3. インストーラーのウィンドウが表示されたら、Adobe ID とパスワードを使用してアカウントにログインします

    final-sign-in-install

  4. インストールが開始します。インストールが完了すると、Creative Cloud デスクトップアプリケーションが自動的に起動します。

  5. アプリケーションをアンインストールするには、「Apps」タブに移動します。「インストール済み」セクションで、アンインストールするアプリケーションを探します。次に、「開く」または「アップデート」の横にある矢印をクリックします。

  6. 表示されたリストで、「管理」をクリックします。

  7. アンインストール」をクリックします。続いて、画面上の指示に従います。

    アプリケーションがアンインストールされます。

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