アドビアプリのアンインストールエラーの解決

Creative Cloud アプリの前のバージョンをアンインストールできない場合の解決策について説明します。

問題

Creative Cloud アプリの前のバージョンをアンインストールできません。

Windows の場合

コントールパネルプログラムと機能で Creative Cloud アプリの前のバージョンをアンインストールしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

「[アプリ名] のアンインストール中にエラーが発生しました。既にアンインストールされている可能性があります。[プログラムと機能] の一覧から [アプリ名] を削除しますか?」

Creative Cloud アプリのアンインストールエラーの画面
Creative Cloud アプリのアンインストールで発生したエラー

macOS の場合

この問題は macOS で発生しません。

解決策

コンピューターに Creative Cloud デスクトップアプリがインストールされている場合は、このアプリからアンインストールを実行できます。次の手順に従います。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリを開きます(タスクバー(Windows)またはメニューバー(macOS)で アイコンを選択します)。

  2. アプリ」タブに移動し、「インストール済み」セクションまでスクロールします。

    「インストール済み」セクションまでスクロール

  3. アンインストールするアプリを見つけ、対応するその他のオプションアイコン をクリックします。「アンインストール」を選択します。

    「アンインストール」を選択

  4. 画面上の指示に従いアンインストールを完了します。

まだインストールされていない場合は、Creative Cloud デスクトップアプリをインストールします。

Creative Cloud デスクトップアプリをインストールして、このアプリから前のバージョンのアドビアプリを削除するには、次の手順に従います。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードします。

  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、インストーラーを起動します。

    macOS の場合:ダウンロードされるファイルの名前は Creative_Cloud_Installer.dmg です。

    Windows の場合:ダウンロードされるファイルの名前は Creative_Cloud_Set-Up.exe です。

  3. インストーラーウィンドウが開いたら、自分のアカウントにログインします。

  4. インストールが開始します。インストールすると、Creative Cloud デスクトップアプリが自動的に開きます。

  5. アプリ」タブに移動し、「インストール済み」セクションまでスクロールします。

    「インストール済み」セクションまでスクロール

  6. アンインストールするアプリを見つけ、対応するその他のオプションアイコン をクリックします。「アンインストール」を選択します。

    「アンインストール」を選択

  7. 画面上の指示に従いアンインストールを完了します。

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