この文書では、アドビ製品のアプリケーションがアンインストールできない場合の対処方法を解説しています。

アドビ製品のアプリケーションをアンインストール中、エラーで処理が中断されたり、処理が完了した後もコントロールパネルのインストール済みアプリケーションの一覧から削除されないなどの問題が発生する場合があります。Microsoft 社の トラブルシューティングツールを使用することで、これらの問題が解決する可能性があります。

Microsoft トラブルシューティングツールの使用

  1. 「ダウンロード」ボタンをクリックし、ツールをダウンロードします。

  2. ダウンロードした MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta ファイルをダブルクリックします。

  3. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツールが起動したら、「次へ」をクリックします。

  4. 問題の検出後、「プログラムのインストールまたはアンインストールの問題が発生していますか。」と表示されたら、「アンインストール」をクリックします。

  5. 問題の検出後、「アンインストールするプログラムを選択します。」と表示されたら、問題が発生しているアプリケーションを選択し、「次へ」をクリックします。

    ※ ここでは例として、「Adobe Acrobat Reader DC」を選択しています。

  6. 「<選択したアプリケーション名> - アンインストールしてクリーンアップしますか。」と表示されたら、「はい、アンインストールを試行する」をクリックします。

  7. アンインストールが完了すると、「トラブルシューティングが完了しました」と表示されます。「閉じる」ボタンをクリックしてウィンドウを閉じます。

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