内容 (What's Covered)

アドビ製品のアプリケーションをアンインストール中、エラーで処理が中断されたり、処理が完了した後もコントロールパネルのインストール済みアプリケーションの一覧から削除されないなどの問題が発生することがあります。Microsoft 社の Fix it ツールを使用することで、これらの問題を解決される可能性があります。

Microsoft Fix it ツールの使用

  1. 以下の Microsoft 社 Web サイトにアクセスします。

    URL : https://support.microsoft.com/ja-jp/mats/program_install_and_uninstall/ja-jp

  2. Microsoft Fix it のアイコンをクリックし、デスクトップなどの分かりやすい場所にダウンロードします。
  3. ダウンロードした MicrosoftFixit.ProgramInstallUninstall.MATSKB.run.exe ファイルをダブルクリックします。

  4. 「この診断ツールは、無料で一般的な問題を自動的に解決します。」と表示されたら、「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」を確認し、「同意する」をクリックします。

  5. 「プログラムのインストールとアンインストールを停止させる可能性のある問題を検索する」と表示されたら、「問題を検出して、解決方法を適用する(推奨)」をクリックします。

  6. 「プログラムのインストールまたはアンインストールの問題が発生していますか。」と表示されたら、「アンインストール」をクリックします。

  7. 「アンインストールするプログラムを選択します。」と表示されたら、問題が発生しているアプリケーションを選択し、「次へ」をクリックします。

  8. 「<選択したアプリケーション名> - アンインストールしてクリーンアップしますか。」と表示されたら、「はい、アンインストールを試行する」をクリックします。

  9. 「トラブルシューティングが完了しました」と表示されます。画面上の指示に従って、Fix it ツールを終了します。

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