本文書では、Creative CloudやDocument Cloudなどのサブスクリプション契約をお持ちのお客様による領収書発行申請・入手方法について説明しています。

発行申請前に経費管理担当者へご確認ください
弊社では、領収書の発行についてはお客様申請を元に発行作業をしております。経理申請においては、

  1. お支払いにご利用のカード会社の明細書
  2. 銀行振込・コンビニエンスストアでお支払いいただいた際のお客様控え
     

を使用する事が可能な場合もございます(上記1、2をご利用になる場合は、アドビへの申請は必要がありません)。ご申請前に是非一度ご確認頂きますようお願いたします。

領収書はお申し込み後、3営業日前後でカスタマーサポートポータル(お問い合わせ履歴を確認できるページです)からダウンロードいただけるようになります。

 

ご注意事項 - 必ずお読みください

  • 郵送でのお届けの場合は、お申し込みいただいてから3営業日前後での発送となり、輸送期間もあわせお時間を多めにいただきます。
     
  • 領収書の再発行については、郵送のみでの対応となります。

  • 領収書発行のお申し込み時点で、請求決済が完了しているご契約に限り領収書の発行が可能です。将来の領収書発行のご予約は承っておりませんので、お手数ではございますが、領収書が必要な際に毎回ご申請ください。
     
  • 同一期間内に重複してのお申し込みをされた場合、メールに申し込みフォームの添付が無かった場合は、ご連絡を差し上げることなくお申し込みを無効とさせていただく場合があります。
     
  • カスタマーサポートポータルから領収書がダウンロードできるようになるまで、お申し込みから3営業日前後いただいております。

 

  • 重複してご登録いただいた場合や、フォームの添付が無い場合は、弊社よりご連絡させていただくことなくご依頼を取り消させていただきます。

申請フォームの入手と申し込み方法

  1. 次のリンクより、領収書発行申請フォームをコンピュータ上にダウンロードします。
    ご注意:そのままブラウザで開かず、右クリックで対象をを保存などのブラウザメニューからダウンロードしてください。

  2. コンピューター上にダウンロードしたフォームを開き、必要事項を漏れのないように記入します。

    • ご契約 1 から 4 まで、一度に4 契約分までの領収書の申請をおこなうことができますので、必要に応じてご入力ください。
    • 5 契約以上を申請される場合は、申請フォームを複数回に分けて送信してください。
    • PDFファイルをご覧いただく際には、最新のAcrobat または Acrobat Reader をご利用ください。

    領収書の郵送でのお届けをご希望の場合は、[郵送を希望]にチェックを入れ、ご送付先の住所等をご記入ください。

     

  3. Acrobat または Acrobat Reader でファイルを保存します(下の画像は Acrobat Reader DCの場合)。保存をおこなわないと、空のフォームが送信される場合がありますので、必ず保存してください。

     

  4. [PDFをメールで送信]のボタンをクリックします。

     

  5. 「電子メールを送信」ウィンドウが開きますので、ご希望の送信方法を選び、[続行]をクリックします。

     

  6. お客様のコンピューターでご利用のメールアプリケーションの、新規メール作成画面が開き、自動的にあて先と件名、領収書発行申請フォームは添付された状態となりますので、そのままメールを送信してください。

    ご注意

    • メールアプリケーションが起動しない場合は、お手数ですが、件名を「Adobe Store 領収書発行申請フォーム」として、フォームを添付したメールを以下のアドレスまでご送信ください。

      asj-cs-request-Form@adobe.com

    • 上記アドレスに、領収書発行以外のお問い合わせを送信いただきましても、ご回答を差し上げることができませんのでご了承ください。
    • 請求決済が完了しているものに限り領収書の発行が可能です。

     

発行された領収書のダウンロード方法

  1. お申し込み後、3営業日前後でカスタマーサポートポータルの情報が更新され、領収書のPDFファイルがダウンロード可能となりましたら、「アドビカスタマーサポートお問い合わせ案件更新のお知らせ」という件名のメールが届きます。

    「お問い合わせ頂いた案件#」の後に続く番号のリンクをクリックすると、カスタマーサポートポータルのページをブラウザで開きます。

     

  2. ログイン画面が表示されますので、領収書のお申し込みをされた製品のご契約がある Adobe ID でログインしてください。

     

  3. カスタマーサポートポータルのお問い合わせ案件ページが表示されましたら、画面中央付近に添付されている領収書のPDFファイル(ファイル名はご請求番号)の右側「ダウンロード」をクリックます。

     

  4. ダウンロードしたPDFファイルを領収書としてご利用ください。

     

請求書の発行をご希望の場合

請求書の発行につきましては、お申し込みが不要です。
アカウント管理のウェブページよりダウンロードいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

 

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