추가 기능 설치 중 오류 발생

Creative Cloud 제품용의 추가 기능을 설치하려고 하면 설치가 실패합니다. 추가 기능이 Adobe 응용 프로그램과 호환되지 않는다는 오류 메시지가 표시됩니다.

"추가 기능 설치 실패" 메시지

해결 방법

다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

1. Creative Cloud 제품과 추가 기능과의 호환성 확인

사용하고 싶은 이전 Creative Cloud 응용 프로그램 버전에서 자주 사용하는 플러그인이 있습니까? 업데이트된 버전이 있는지 확인하려면 Adobe 애드온 페이지(또는 타사 플러그인 개발자 웹 사이트)를 확인하십시오.

2. 다른 브라우저 사용

다른 브라우저를 사용하여 다시 다운로드하면 매우 쉽게 다운로드 실패 문제가 해결되는 경우가 종종 있습니다. 예를 들어 Windows에서 Internet Explorer를 사용 중이라면, Firefox를 사용해 보십시오. macOS에서 Firefox를 사용 중이라면 Safari를 사용해 보십시오.

3. Creative Cloud 데스크톱 앱 다시 시작

Creative Cloud 데스크톱 응용 프로그램에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 활성화 또는 비활성화를 위해 로그인 및 로그아웃을 참조하십시오.

4. Creative Cloud 데스크톱 앱에서 추가 기능을 사용할 수 있는지 확인

모든 Creative Cloud 응용 프로그램과 호환하는 추가 기능의 성공적 설치는 Creative Cloud 데스크톱 앱에 표시됩니다.

  1. 탭의 활동 스트림 섹션에 원하는 추가 기능 설치가 나열되어 있는지 확인하십시오. 
  2. 애플리케이션을 다시 실행합니다.

5. Adobe 응용 프로그램 다시 시작

Adobe 응용 프로그램을 종료했다가 다시 시작합니다.

6. 응용 프로그램을 제거한 다음 다시 설치

이 해결 방법은 Dreamweaver CC 및 Flash Pro CC 이외의 제품용입니다. 이러한 두 제품의 경우 수정 버전을 사용할 수 있을 때까지 이전 버전을 계속 사용합니다.

참고:

이 솔루션은 대부분의 상황에서 작동합니다. 작동하지 않을 경우 수정 버전을 사용할 수 있을 때까지 제품의 이전 버전을 사용합니다.

  1. 추가 기능을 설치할 Creative Cloud 제품을 제거합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 제거를 참조하십시오. 

  2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  3. 해당 Creative Cloud 제품을 다시 시작합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 다운로드 및 설치를 참조하십시오. 

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