충돌 로그를 수집 및 공유하는 방법

Adobe XD가 갑자기 종료될 때 충돌 로그를 수집 및 공유하는 방법입니다.

충돌 로그 수집 및 공유

Adobe XD가 갑자기 종료되면 시스템에서 충돌 보고서 및 로그를 수집하여 Adobe 고객 지원 팀과 공유하십시오.

Windows 의 경우

다음 절차를 사용하면 충돌 로그를 수집할 수 있습니다.

  1. [실행] 대화 상자에서 regedit을 입력하고 확인을 클릭합니다.

    Windows에서 레지스트리 편집기 열기
    Windows에서 레지스트리 편집기 열기

  2. 레지스트리 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps로 이동합니다.

  3. URL https://docs.microsoft.com/ko-kr/windows/desktop/wer/collecting-user-mode-dumps에서 지시에 따라 레지스트리 값을 설정합니다.

  4. 이제 XD가 갑자기 종료되었던 것과 동일한 워크플로우를 다시 시도해 보고, 여전히 동일한 문제가 재현되면 [실행] 창을 사용하여 %LOCALAPPDATA%\CrashDumps로 이동합니다.

    CrashDumps 폴더로 이동
    CrashDumps 폴더로 이동

  5. 해당 위치에서 XD CC.exe.XXXX.dmp와 유사한 이름과 .dmp 형식으로 저장된 충돌 보고서를 찾을 수 있습니다.

    충돌 보고서 .dmp 파일 찾기
    충돌 보고서 .dmp 파일 찾기

macOS에서

갑자기 종료되는 동안 팝업 대화 상자가 나타납니다. 보고...를 클릭하여 보고서를 시스템 보고서에 저장합니다. 

XD 종료 대화 상자
XD 종료 대화 상자

다음 절차를 사용하면 시스템에서 시스템 보고서 찾을 수 있습니다.
  1. 런치 패드를 클릭하고 콘솔을 검색합니다.

  2. 콘솔의 왼쪽 창에서 시스템 보고서를 클릭합니다. 

  3. 접두사가 Adobe XD_YYYY-MM-DD인 파일 이름을 사용하는 충돌 보고서를 검색합니다. 여기서 YYYY-MM-DD는 파일을 저장한 날짜입니다.

  4. 보고서 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 파인더에 표시를 클릭하여 공유할 수 있는 로그를 가져옵니다.

도움이 더 필요하면 Adobe 고객 지원에 문의하십시오. 

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