Creative Suite를 설치할 때 "일련번호가 이 제품에 유효하지 않습니다" 오류가 발생합니다

Creative Suite 또는 독립형 Adobe 제품의 일련 번호를 입력하고 "이 일련 번호는 이 제품에 유효하지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시되면 다음 절차를 완료하십시오.

해결 방법 1: 설치 관리자를 확인하고 일련 번호를 다시 입력합니다

올바른 설치 관리자

제품 및 플랫폼에 올바른 설치 관리자를 사용하고 있는지 확인하십시오.

  • Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4(32비트) 또는 After Effects CS4(32비트)를 사용하는 경우가 아니면 항상 단일 제품의 설치 관리자 대신 Suite 설치 관리자를 사용하십시오. 이러한 제품에는 별도의 일련 번호와 미디어가 필요합니다. Creative Suite 일련 번호와 미디어로 이러한 제품을 설치할 수 없습니다.
  • Creative Suite 일련 번호는 개별 제품 설치 관리자에서 작동하지 않습니다. 일부 Creative Suite 제품만 설치하려면 Creative Suite 설치 관리자에서 사용자 정의 설치를 선택하고 설치하려는 제품을 선택하십시오.
  • 설치 관리자는 플랫폼별로 다릅니다. Windows용 일련번호는 Mac OS에서 작동하지 않습니다,

올바른 일련 번호

입력하는 번호가 일련 번호인지 확인합니다.

  • 일련 번호는 24개 문자의 숫자열입니다. 알파벳 문자를 입력하면 안 됩니다. 도움이 필요하면 일련번호 찾기를 참조하십시오.
  • 일련 번호를 입력할 때 하이픈은 무시하십시오.

올바른 언어

일련 번호가 선택한 설치 언어와 다른 언어인 경우(예를 들어, 독일어 Creative Suite를 구입했는데, 영어로 설치하려는 경우), 잘못된 일련 번호 오류가 표시됩니다. 제품을 다시 설치하고, 올바른 언어를 선택하고 메시지가 표시되면 일련 번호를 입력합니다.

참고:

다음의 언어별 소프트웨어는 두 가지 언어 팩을 설치합니다. 한 언어로 설치하고 잘못된 일련 번호 오류를 받지 않고 다른 언어의 일련 번호를 입력할 수 있습니다.

  • en_US(범용 영어)\en_GB(국제 영어)
  • fr_FR(프랑스어)\fr_CA(캐나다 프랑스어)
  • es_ES(스페인어)\es_MX(라틴 아메리카 스페인어)

해결 방법 2: 활성화 데이터베이스 파일을 삭제합니다

손상되었거나 파일 권한이 올바르지 않은 활성화 데이터베이스 파일로 인해 제품이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다.

  1. 다음 위치에서 Adobe PCD 폴더 및 caps.db 파일을 삭제하십시오.

    Windows:

    • \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    • \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db

    Mac OS:

    • /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
    • /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
  2. Adobe 응용 프로그램을 다시 시작합니다. 메시지가 표시되면 일련 번호를 입력합니다.

    일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시되지 않거나 응용 프로그램이 열리지 않으면 응용 프로그램을 제거한 후 다시 설치하십시오.

  3. 필요한 경우 응용 프로그램을 제거하십시오. Creative Suite 응용 프로그램의 경우 단일 응용 프로그램이 아닌 전체 Creative Suite를 제거하십시오.

    참고:

    독립형 버전의 Lightroom에 문제가 있는 경우 제거 관리자를 실행하여 일부 파일을 수동으로 제거해야 합니다. 지침에 대해서는 수동으로 Lightroom 제거하기를 참조하십시오.

  4. Creative Suite 설치 관리자 및 일련 번호를 사용하여 응용 프로그램을 다시 설치하십시오.

    참고:

    adobe.com의 기타 다운로드 페이지에서 직접 제품을 다운로드한 다음 다시 설치할 수 있습니다.

  5. 해당 응용 프로그램을 시작합니다.

해결 방법 3: CC Cleaner 도구를 실행하고 다시 설치합니다

Creative Cloud (CC) Cleaner 도구로 손상되었거나 새롭게 설치하는 데 문제를 일으키는 Creative Suite 응용 프로그램용 설치 파일을 제거할 수 있습니다.

참고:

Creative Cloud Cleaner 도구는 Adobe 응용 프로그램을 제거한 후에 실행되도록 디자인되어 있습니다. 적절한 제거 관리자를 실행하여 잘못된 일련 번호 오류를 생성하는 응용 프로그램을 먼저 제거한 후 CC Cleaner 도구를 실행하십시오.

  1. 응용 프로그램을 제거합니다. Creative Suite 응용 프로그램의 경우 단일 응용 프로그램이 아닌 전체 Creative Suite를 제거하십시오.

    참고:

    독립형 버전의 Lightroom에 문제가 있는 경우 제거 관리자를 실행하여 일부 파일을 수동으로 제거해야 합니다. 지침에 대해서는 수동으로 Lightroom 제거하기를 참조하십시오.

  2. CC Cleaner 도구를 다운로드합니다.

    Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

    Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

  3. CC Cleaner 도구를 실행하고 화면 지시에 따라 원하는 응용 프로그램을 제거합니다.

    CC Cleaner 도구 실행 방법에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud Cleaner 도구를 사용하여 설치 문제 해결을 참조하십시오.

  4. 기타 다운로드 페이지에서 제품을 다운로드한 다음 다시 설치하십시오.

    참고:

    제품을 다운로드한 후 설치하기 전에 시스템 요구 사항을 확인하십시오.

해결 방법 4: 제품을 평가판 모드로 설치합니다

  1. 일련 번호 대화 상자에서 일련 번호를 삭제하고 사용해 보기를 선택합니다. 그런 다음 다음을 클릭합니다.

  2. 설치를 마치고 제품을 실행합니다.

  3. 소프트웨어 설정 대화 상자에서 일련 번호가 있으며 이 제품에 대한 라이센스를 받고자 합니다를 선택합니다.

  4. 일련 번호를 입력합니다.

  5. 다음을 클릭하고 응용 프로그램 시작을 마칩니다.

해결 방법 5. 새 사용자 계정을 만들고 제품을 다시 설치합니다

경우에 따라 사용자 계정이 손상되어 Adobe 설치 관리자가 필수 파일 및 폴더에 액세스하거나 필수 파일 및 폴더를 만들지 못할 수 있습니다. 다른 계정을 만들고, 새 계정에 로그인한 다음, Adobe 응용 프로그램을 다시 설치해보십시오.

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