Réseaux et supports amovibles avec vidéo numérique

Lorsque vous enregistrez et ouvrez des fichiers sur un réseau ou depuis un support amovible, de nombreuses variables ont un impact sur les performances de l’application. Par conséquent, certains problèmes se produisent plus fréquemment lorsque vous travaillez sur un réseau ou un support amovible plutôt que sur un disque dur local. (Les problèmes liés au réseau incluent les fichiers endommagés, les interdictions d’accès ou les performances lentes.) Dans ce cas, Production Premium est susceptible d’afficher l’un des messages d’erreur suivants :

• « Impossible de terminer cette opération car le format de ce fichier est inconnu. »
• « Impossible de terminer l’opération demandée car le fichier est verrouillé. »
• « Impossible d’enregistrer le fichier car une erreur s’est produite sur le disque. »
  Remarque : les problèmes d’utilisation des fichiers Production Premium sur un réseau ou depuis un support amovible peuvent être intermittents ou différés.

Le support technique d’Adobe prend uniquement en charge l’utilisation d’Adobe Premiere Pro, Adobe Premiere Rush, Adobe Premiere Elements, After Effects, Encore, Media Encoder, Prelude ou SpeedGrade sur un disque dur local. Il est difficile de recréer ou d’identifier précisément les problèmes de configuration du réseau et des périphériques.

Important : les disques durs externes sont fréquemment utilisés et doivent fonctionner sans problème avec les fichiers de projet. Le rendu de fichiers vidéo ou le stockage de médias sur un lecteur externe nécessite l’utilisation de supports rapides, présents dans des lecteurs externes comme eSata ou USB 3.0. Il est approprié de tester ces lecteurs en les désactivant temporairement et en travaillant exclusivement sur un lecteur interne. Cependant, Adobe ne sous-entend pas que des problèmes concernant le stockage de fichiers et l’utilisation de disques durs externes avec vitesse suffisante (non portables) surviennent régulièrement.

Adobe Premiere Pro et d’autres logiciels vidéo sont des applications gourmandes en ressources qui nécessitent plus de RAM et d’espace disque que la plupart des autres applications. Bien qu’Adobe Premiere Pro fonctionne en réseau et sur les supports amovibles, ces configurations dégradent les performances et la fiabilité de l’application. Par conséquent, plus la vitesse d’accès du disque contenant vos médias ou les fichiers du disque du cache de média est rapide, plus les applications de vidéo numérique peuvent lire et écrire des fichiers multimédias rapidement. Les disques durs internes offrent des vitesses d’accès plus rapides que les serveurs de réseau (disque dur accessible en réseau) et les supports amovibles.

Autres variables en cas d’utilisation des réseaux

Il existe de nombreuses configurations réseau différentes (par exemple, client-serveur, pair à pair) ou types de réseau (Ethernet ou IP, par exemple) issus de fabricants différents. Chaque configuration exige du logiciel et du matériel spécialisés, avec différents réglages, préférences et mises à jour. Cette couche supplémentaire de logiciel et de matériel augmente les risques d'erreur (dues, par exemple, aux parasites sur les lignes, aux interférences en RF ou aux collisions entre paquets de données).

De nombreux facteurs ont un impact sur la transmission des données sur un réseau, dont les serveurs de fichiers, les routeurs, les passerelles, les cartes réseau, le logiciel, les câbles, les connecteurs, les cordons d’alimentation et les blocs d’alimentation électrique. Les connexions réseau peuvent soudain cesser d’être disponibles, augmenter le risque de perte de données et d’erreurs des applications. Lors de l’émission et de la réception, le logiciel du réseau vérifie que les données ont été envoyées et reçues. La profondeur de la vérification dépend du logiciel du réseau et peut ne pas être accessible par le système d’exploitation. Lorsque vous tentez d’enregistrer des fichiers sur un réseau, un message d’erreur peut s’afficher. Par exemple : « Impossible de terminer l’opération demandée car le fichier est verrouillé » ou « Impossible d’enregistrer le fichier car une erreur s’est produite sur le disque. » Cependant, le réseau et le système d’exploitation peuvent ne pas vous avertir si un film rendu contient des informations endommagées ou incomplètes.

Autres variables en cas d’utilisation des supports amovibles

Il existe de nombreux types de supports amovibles (par exemple, les disques durs externes, les clés USB) produits par des entreprises différentes. Ils nécessitent tous que votre système d’exploitation identifie les câbles ou les connecteurs et les pilotes de périphérique. Les supports amovibles sont aussi plus fragiles que les disques internes, ce qui accroît le risque d’endommager les fichiers multimédias.

Workflow recommandé

Le support technique vous recommande vivement de travailler dans les fichiers multimédias numériques directement sur le disque dur local. Pour éviter toute perte de données, effectuez au préalable une sauvegarde des fichiers sur votre disque dur. Ensuite, transférez-les vers le réseau ou le support amovible dans Finder ou dans l’Explorateur de Windows. Pour récupérer les fichiers, copiez-les dans le Finder ou dans l’Explorateur de Windows depuis le réseau ou le support amovible vers votre disque dur. Ce workflow évite les problèmes qui surviennent lorsque les configurations système réseau ou les pilotes de périphérique des supports amovibles sont incompatibles avec le système d’exploitation ou le logiciel de montage vidéo.

Suggestions de dépannage

Différents facteurs peuvent provoquer des problèmes de performances de l’application, dont les conflits de mémoire entre pilotes de périphériques, des fichiers endommagés ou concurrents, des problèmes logiciels ou matériels du système d’exploitation. Si vous travaillez directement depuis un réseau ou un support amovible et rencontrez des problèmes, suivez les suggestions ci-dessous pour corriger les problèmes.

Clause de non-responsabilité : les suggestions suivantes sont fournies à titre informatif. Adobe Inc ne propose pas de support pour les réseaux et les supports amovibles.

• Veillez à utiliser la toute dernière version de votre logiciel Adobe. Les mises à jour Adobe sont disponibles sur le site web d’Adobe à l’adresse https://www.adobe.com/fr/downloads.html.
• Transférez le fichier depuis le réseau ou le support amovible vers un disque dur local, puis ouvrez-le dans votre logiciel de montage.
• Utilisez un autre ordinateur connecté au même réseau ou type de support amovible.
• Vérifiez auprès de l’administrateur réseau quels sont les problèmes connus avec le réseau ou les modifications de la configuration réseau (par exemple, des pilotes mis à jour ou des droits d’accès modifiés).
• Veillez à installer et utiliser votre logiciel Adobe sur un disque dur local et essayez de reproduire le problème. Si vous y parvenez, corrigez le problème sur la configuration locale. Si vous n’y parvenez pas, le problème peut être provoqué par l’utilisation d’un support amovible ou d’un réseau.