Vienkārši risinājumi visbiežāk sastopamajām Adobe ID un pierakstīšanās problēmām.

Piezīme.

Lai izveidotu Adobe ID kontu un iegūtu vispārēju informāciju par Adobe ID kontu, skatiet Pārvaldīt savu Adobe ID kontu.

Aizmirsta parole

Ja aizmirsāt savu paroli vai saņēmāt kļūdas paziņojumu „Adobe ID un parole nesakrīt”, varat atiestatīt paroli, izmantojot e-pastu vai tālruni. Lai atiestatītu savu paroli, izpildiet šādas darbības:

  1. Dodieties uz savu Adobe ID kontu.

  2. Pierakstīšanās logā noklikšķiniet uz Aizmirsta parole.

    Forgot-Password
  3. Logā „Aizmirsta parole” ievadiet savam Adobe ID piesaistīto e-pasta adresi un noklikšķiniet uz Tālāk.

    Ievadiet e-pasta adresi, kas piesaistīta jūsu Adobe ID

    Piezīme.

    Vai nevarat nodzēst tekstu, kas parādās laukā „E-pasta adrese”? Vienkārši noklikšķiniet laukā un sāciet rakstīt.

    Ja saņemat kļūdas paziņojumu „Iesniegto e-pasta adresi nevar sastatīt ar reģistrēto kontu”, izmēģiniet citu e-pasta adresi. Ja nevarat atcerēties savu e-pasta adresi, sazinieties ar mums.

  4. Paroles atiestatīšanas logā izvēlieties, kā vēlaties atiestatīt savu paroli - izmantojot e-pastu vai tālruni, un noklikšķiniet Tālāk.

    Piezīme.

    Ja jums nav tālruņa numura, kas piesaistīts Adobe ID kontam, jūs neredzēsiet logu Atiestatīt paroli. Tā vietā tiks nosūtīts paziņojums uz e-pasta adresi, kuru ievadījāt 3. solī. Lai pievienotu tālruņa numuru konta atkopšanai, skatiet Pārvaldīt savu Adobe ID kontu.

    Paroles atiestatīšana - iespējas

    Ja izvēlaties atiestatīt paroli, izmantojot e-pastu, Adobe nosūta e-pasta ziņojumu ar norādījumiem paroles atiestatīšanai. Ja izvēlaties atiestatīt paroli, izmantojot tālruņa numuru, Adobe nosūta apstiprinājuma kodu uz jūsu reģistrēto tālruņa numuru.

    Piezīme.

    Ja jūs savā iesūtnē neredzat Adobe nosūtīto e-pasta ziņojumu, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi vai apskatiet sadaļu „Nav saņemts gaidāmais Adobe e-pasta ziņojums”. Vai jums nav piekļuves savam e-pastam? Skatiet Nevar piekļūt e-pastam.

  5. Ja izvēlaties atiestatīt paroli, izmantojot tālruņa numuru, ievadiet savā tālrunī saņemto sešciparu apstiprinājuma kodu un noklikšķiniet Apstiprināt.

    Apstiprinājuma kods saņemts tālrunī

    Ja izvēlaties atiestatīt paroli, izmantojot e-pasta adresi, noklikšķiniet uz saites e-pastā, kuru jums nosūtījis Adobe.

  6. Paroles atiestatīšanas logā ievadiet savu jauno paroli divas reizes un noklikšķiniet Atiestatīt manu paroli.

    reset-password

Aizmirsts Adobe ID

Jūsu Adobe ID ir e-pasta adrese, ko lietojāt, kad pirmo reizi izmantojāt izmēģinājumversiju vai sākāt dalību, vai nopirkāt Adobe lietojumprogrammu vai pakalpojumu.

  1. Dodieties uz accounts.adobe.com un mēģiniet pierakstīties ar savu galveno e-pasta adresi.

  2. Ja saņemat kļūdas paziņojumu, ka „Adobe ID un parole nesakrīt”, mēģiniet citu e-pasta adresi.

  3. Ja neesat pārliecināts(-a), vai nepareiza ir e-pasta adrese vai parole, mēģiniet atiestatīt savu paroli. Ja saņemat kļūdas paziņojumu „Iesniegto e-pasta adresi nevar sastatīt ar reģistrēto kontu”, izmēģiniet citu e-pasta adresi. Ja e-pasts ir apstiprināts, turpiniet izpildīt paroles atiestates soļus un piekļūstiet savam kontam.

Piezīme.

Vienmēr lietojiet vienu un to pašu Adobe ID, lai visas jūsu Adobe dalības, abonementi un produkti būtu piesaistīti vienam kontam.

Piezīme.

Šīs darbības ir spēkā pat tad, ja mēģināt atiestatīt savu e-pasta ID jaunā datorā.

Mēģiniet izpildīt turpmāk minētos soļus, ja nevarat piekļūt savam e-pasta kontam:

  1. Ja zināt Adobe ID paroli, kas piesaistīta e-pasta kontam, kuram jūs nevarat piekļūt, pierakstieties savā Adobe kontā un nomainiet savu e-pasta adresi.

  2. Ja nezināt Adobe ID paroli, kas piesaistīta e-pasta kontam, kuram jūs nevarat piekļūt, sazinieties ar mums.

Vairāki Adobe ID

Vienmēr izmantojiet vienu Adobe ID (e-pasta adresi), kad iegādājaties jaunu dalību, plānu, produktu, abonementu vai pakalpojumu no Adobe.

Ja jūs domājat, ka jums ir vairāki Adobe ID, kas piesaistīti dažādām e-pasta adresēm, vai arī jums nav skaidrs, kurš no tiem ir saistīts ar jūsu biedra karti vai iegādāto produktu, sazinieties ar mums.

Abonementa izmantošana citā datorā vai ierīcē

Lai izmantotu Creative Cloud abonementu citā datorā vai ierīcē, skatiet sadaļu Abonementa izmantošana citā datorā vai ierīcē.

Pāriešana no izmēģinājuma versijas uz Creative Cloud dalību

Lai pārietu no izmēģinājuma versijas uz maksas Creative Cloud dalību, skatiet rakstu Pāriešana no izmēģinājuma versijas uz maksas Creative Cloud dalību.

Creative Cloud pāriet atpakaļ uz izmēģinājuma versijas režīmu

Ja jums ir Creative Cloud maksas abonements, bet joprojām saņemat ar izmēģinājumu vai abonenta iegādi saistītus ziņojumus, skatiet Kāpēc Creative Cloud lūdz man Sākt izmēģinājuma versijas lietošanu vai Iegādāties tūlīt, lai gan esmu iegādājies abonementu?

Valsts maiņas problēma

Lai nomainītu savam Adobe ID piesaistīto valsti, skatiet sadaļu Adobe ID piesaistītās valsts maiņa.

Apskatiet detalizētu informāciju par dalības plānu

Lai saņemtu informāciju par to, kā apskatīt, jaunināt vai mainīt plānu, skatiet sadaļu Skatīt, jaunināt vai mainīt plānu.

Nevarat sameklēt sērijas numuru vai apstiprinājuma kodu?

Pirms dažu produktu lietošanas uzsākšanas ir nepieciešams norādīt sērijas numuru. Lai saņemtu informāciju par jūsu sērijas numuru, skatiet Atrast sērijas numuru.

Ja iegādājāties Adobe produktu no mazumtirgotāja vai no Adobe tālākpārdevēja, jūs, iespējams, saņēmāt apstiprinājuma kodu. Pirms varēsiet sākt izmantot produktu, šis kods ir jāapstiprina. Informāciju par apstiprinājuma koda izmantošanu skatiet sadaļā Apstiprinājuma koda palīdzība.

Adobe ID e-pasta adreses maiņa

Lai nomanītu Adobe ID e-pasta adresi, skatiet sadaļu Adobe ID e-pasta adreses maiņa.

Informāciju par problēmu novēršanu, ja neesat saņēmis ar abonēšanu saistītus e-pasta ziņojumus, skatiet sadaļā „Nav saņemts gaidāmais Adobe e-pasta ziņojums”.

Nevaru pierakstīties Creative Cloud darbvirsmas lietotnē

Ja nevarat pierakstīties Creative Cloud darbvirsmas lietotnē, skatiet sadaļu Creative Cloud aktivizēšana un pierakstīšanās problēmu novēršana.

Kļūdu, kas saistītas ar pierakstīšanos sociālajā (Facebook vai Google) kontā, novēršana

Lai novērstu kļūdas, kas var rasties, pierakstoties sociālajā (Facebook vai Google) kontā, skatiet sadaļu Kļūdu, kas saistītas ar pierakstīšanos sociālajā (Facebook vai Google) kontā, novēršana.

Vēl aizvien nevarat pierakstīties?

  • Mēģiniet lietot citu pārlūku.
  • Iespējojiet savā pārlūkprogrammā sīkfailus un nodzēsiet savas pārlūkprogrammas sīkfailus un kešatmiņu. Skatiet norādījumus pārlūkprogrammas dokumentācijā.
  • Ierakstiet vēlreiz savu e-pastu un paroli. Pārbaudiet, vai ir izslēgts burtslēga un ciparslēga taustiņš.

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika