Kas notika?

2013. gada 3. oktobrī mēs, izmantojot sabiedrisku publikāciju emuārā, ziņojām par komplicētiem uzbrukumiem mūsu tīklam, tajā skaitā par nelikumīgu piekļuvi klientu informācijai, kā arī vairāku Adobe produktu pirmkodiem. Mēs uzskatām, ka šie uzbrukumi varētu būt saistīti. Mēs turpinām rūpīgi strādāt gan mūsu uzņēmuma ietvaros, gan ar ārējiem partneriem un tiesībaizsardzības dienestiem, lai atrisinātu šo atgadījumu. Mēs esam izsūtījuši brīdinājumus visiem lietotājiem, kuru e-pasta adreses ir spēkā esošas un kuru konti, mūsuprāt, ir apdraudēti.

Vai ir skarta mana informācija?

Kā es zināšu, ka šajā drošības incidentā bija iesaistīta mana Adobe ID un esošā parole?

Adobe ir atjaunojusi paroles visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati (Adobe ID konti ar spēkā esošām, šifrētām parolēm) bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs lietotājus brīdinājām divos veidos:

  • Nosūtījām e-pasta paziņojumus visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs noteicām prioritātes, vispirms nosūtot paziņojumus aktīviem lietotājiem, bet pēc tam neaktīvajiem lietotājiem un lietotājiem, kuru paroles skartajā datu bāzē vairs nebija spēkā esošas. Mēs brīdinājām neaktīvos lietotājus un lietotājus, kuru paroles atradās datu bāzē, jo apzinājāmies, ka viņi varētu lietot tās pašas lietotāja ID un paroles arī citās tīmekļa vietnēs.
  • Ja jūsu parole tika atiestatīta, jums nākamajā reizē, mēģinot pieteikties savā Adobe ID kontā, pieteikšanās ekrānā vajadzētu būt saņēmušam paziņojumu par paroles atiestatīšanu vai arī jūs saņemsiet šādu paziņojumu. Ja jūs pie pierakstīšanās netiekat mudināts nomainīt savu paroli, jūsu esošie akreditācijas dati nav bijuši uzbrucēju iegūtajā datu bāzē.

Ja vēlaties, jūs jebkurā laikā varat nomainīt savu paroli jebkuram Adobe pakalpojumam. Nomainiet jūsu Adobe ID paroli.

Tīmekļa vietne, ko lietoju, informē, ka apdraudēts mans Adobe konts, bet es neesmu no jums saņēmis paziņojumu par paroles atjaunošanu vai e-pastu. Vai mans konts ir apdraudēts?"

Mēs zinām, ka nesen parādījušās vairākas tīmekļa vietnes, kurās pieprasa, lai lietotāji "apstiprinātu", ka viņu Adobe ID un paroles nav ieguvuši uzbrucēji, un pieprasa paroles nomaiņu. Šīs vietnes nav uzticami informācijas avoti jautājumā par to, vai konkrēta lietotāja ID ir apdraudēta. Uzbrucēju iegūtā datubāze bija no dublējuma sistēmas, kurā bija daudz novecojušu ierakstu un kuras lietošanu bija paredzēts pārtraukt. Uzbrucēju iegūtajā datubāzē daudziem ierakstiem nebija paroļu vai bija paroles, kas pašreiz ar šiem ierakstiem vairs nav saistītas. Šīs vietnes kā datubāzes avotu nelieto Adobe ierakstu autentifikācijas sistēmu, kura šifrēti padara klientu paroles nepieejamas.

Mēs neiesakām atklāt šīm tīmekļa vietnēm savu e-pasta adresi. Pastāv risks, ka vismaz dažas no šīm vietnēm ir paredzētas derīgu e-pasta adrešu iegūšanai surogātpasta vai pikšķerēšanas nolūkā.

Ko es varu darīt, lai aizsargātu savus akreditācijas datus, ja piekļūts manai lietotāja ID un esošajai parolei?

Ja jūsu Adobe ID un esošā parole bija datubāzē, kad to ieguva uzbrucēji, mēs jau esam atjaunojuši jūsu paroli. Ja jūs sākotnējo paroli lietojat citā vietnē, jums tā nekavējoties jānomaina. Turklāt mēs jums iesakām izmantot labāko praksi, kas garantē jūsu jaunās paroles drošumu:

  • Nelietojiet paroles atkārtoti: Jūsu Adobe ID kontam lietotajai parolei jābūt unikālai. Nelietojiet atkārtoti paroli, ko jau iepriekš esat lietojis savai Adobe ID, vai paroli, ko lietojat citā tīmekļa vietnē.
  • Nodrošiniet, ka jūsu paroli ir grūti uzminēt: jūsu parolei jābūt vismaz astoņas (8) rakstzīmes garai. Tajā jābūt dažāda veida rakstzīmju sajaukumam, piemēram, lielajiem burtiem (A-Z), mazajiem burtiem (a-z), cipariem (0-9) un īpašām rakstzīmēm (# $ % & - _ { }). Tajā nedrīkst lietot savu vārdu vai uzvārdu, vai daļu no tā, vai savu Adobe ID.

Kas man jādara?

  • Ja jūsu Adobe ID un parole ir iesaistīta: Adobe jau ir nomainījusi jūsu paroli. Jums vajadzētu būt saņēmušam e-pasta paziņojumu no Adobe ar informāciju, kā nomainīt savu paroli. Mēs esam informējuši tikai tos klientus, kuru Adobe ID un parole bija iesaistīta. Šis process jau norisinās.
  • Paroles nomaiņa: Nomainiet savu paroli uz tādu, ko iepriekš neesat lietojis. Ja cenšaties nomainīt atpakaļ paroli, ko lietojāt, pirms Adobe bija to atiestatījis, šāda parole vairs nav derīga. Ja vēl neesat saņēmis paziņojumu, tomēr vēlētos nomainīt savu paroli kādā no Adobe pakalpojumiem, jūs to varat izdarīt jebkurā laikā. Nomainiet jūsu Adobe ID paroli.
  • Paroles un ID īpašiem Adobe pakalpojumiem: Adobe ID ir atsevišķa sistēma no lietotāja ID un lietotājvārdi saistībā ar EchoSign, Behance, TypeKit, Marketing Cloud un Connect Pro. Ja jūs izmantojat to pašu paroli Adobe ID vai kādā no šiem pakalpojumiem, lūdzu, nomainiet savas paroles arī šiem citiem pakalpojumiem.
  • Citas tīmekļa vietnes: kā piesardzības pasākumu mēs iesakām jums nomainīt paroli visās tīmekļa vietnēs, kurās, iespējams, esat izmantojis to pašu lietotāja ID kā jūsu Adobe ID un parole.
  • Aizsargāt sevi pret nelikumīgiem e-pasta pikšķerēšanas (“phishing”) mēģinājumiem: ja jūs saņemat e-pastu, kurā jums lūgts nomainīt paroli, un jūs raizējaties, vai tas ir likumīgi, nespiediet uz saitēm, kas ir šajā e-pastā. Tā vietā rakstiet www.adobe.com/go/passwordreset_lv savā pārlūkā, lai pārliecinātos. Papildinformāciju par pikšķerēšanu skatiet rakstā Reaģēšana un kiberdraudiem.

Biežāk uzdotie jautājumi

Tieši kādai informācijai uzbrucējs ieguva piekļuvi?

Mūsu izmeklēšana pašreiz norāda, ka uzbrucēji piekļuva Adobe klientu ID un atšifrēja paroles, ko lieto iekļūšanai mūsu sistēmā. Turklāt mēs uzskatām, ka uzbrucēji no mūsu sistēmām izņēma noteiktu informāciju, kas attiecas uz 3.1 miljoniem Adobe klientu, atšifrētus kredītkaršu vai debetkaršu numurus, to izbeigšanās datumus un citu ar mūsu klientu pasūitījumiem saistītu informāciju. Šobrīd mēs uzskatām, ka uzbrucējiem neizdevās izgūt no mūsu sistēmām nešifrētus kredītkaršu vai debetkaršu numurus.

Mēs arī izmeklējam nelikumīgu piekļuvi vairāku Adobe produktu pirmkodam. Pamatojoties uz šobrīd mūsu rīcībā esošo informāciju, mēs nezinām par konkrētu pieaugošu risku, kas klientiem būtu radies šā atgadījuma rezultātā.

Kā Adobe atklāja šo atgadījumu?

Adobe drošības grupa ikdienas drošības uzraudzības laikā atklāja aizdomīgu aktivitāti.

Kā notika šis negadījums?

Mūsu izmeklēšana joprojām turpinās. Kiberuzbrukumi ir viena no tām nepatīkajām realitātēm, ar ko mūsdienās nākas saskarties, veicot uzņēmējdarbību. Ņemot vērā daudzu mūsu produktu plašo profilu un pielietojamību, Adobe ir piesaistījusi arvien pieaugošu kiberuzbrucēju uzmanību.

Kāda ir bijusi Adobe atbildes rīcība?

Lai palīdzētu novērst nelikumīgu piekļuvi Adobe ID kontiem, Adobe veica drošības pasākumus un nekavējoties atiestatīja visu to lietotāju paroles, kuru pašreizējie akreditācijas dati (Adobe ID konti ar spēkā esošām, šifrētām parolēm) atradās datubāzē, kurai uzbrucēji bija piekļuvuši. Mēs nosūtījām šiem lietotājiem e-pasta paziņojumus ar informāciju par to, kā nomainīt savas paroles. Mēs iesakām, lai klienti nomaina savas paroles visās tīmekļa vietnēs, kurās viņi varētu būt lietojuši to pašu ID un paroli.

Turklāt mēs brīdinājām klientus, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija, mūsuprāt, ir iesaistīta negadījumā. Klienti, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija bija iesaistīta, papildus e-pasta paziņojumam no mums saņēma informatīvu vēstuli ar papildu informāciju par darbībām, kuras viņi var veikt, lai palīdzētu sevi aizsargāt no viņu personiskās informācijas iespējamas ļaunprātīgas izmantošanas. Turklāt mēs brīdinājām bankas, kuras noformē Adobe paredzētos klientu maksājumus, lai tās varētu strādāt kopā ar maksājumu karšu uzņēmumiem un karšu izsniedzējām bankām, palīdzot aizsargāt klientu kontus.

Mēs turpinām uzcītīgi strādāt gan mūsu uzņēmuma ietvaros, gan ar ārējiem partneriem, lai atrisinātu šo atgadījumu. Mēs sazinājāmies ar federālā likuma izpildītājiem un turpinām sniegt palīdzību viņu veiktajā izmeklēšanā.

Kādā veidā Adobe nosaka paziņojumu prioritātes?

Adobe ir atjaunojusi paroles visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati (Adobe ID konti ar spēkā esošām, šifrētām parolēm) bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs lietotājus brīdinājām divos veidos:

  • Nosūtījām e-pasta paziņojumus visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs noteicām prioritātes, vispirms informējot aktīvos lietotājus, bet pēc tam neaktīvos lietotājus un lietotājus, kuru paroles skartajā datu bāzē vairs nebija spēkā esošas. Mēs brīdinājām neaktīvos lietotājus un lietotājus, kuru paroles atradās datu bāzē, jo apzinājāmies, ka viņi varētu lietot tās pašas lietotāja ID un paroles arī citās tīmekļa vietnēs.
  • Ja jūsu parole tika atiestatīta, jums nākamajā reizē, mēģinot pieteikties savā Adobe ID kontā, pieteikšanās ekrānā vajadzētu būt saņēmušam paziņojumu par paroles atiestatīšanu vai arī jūs saņemsiet šādu paziņojumu. Ja jūs pie pierakstīšanās netiekat mudināts nomainīt savu paroli, jūsu esošie akreditācijas dati nav bijuši uzbrucēju iegūtajā datu bāzē.

Ņemot vērā e-pasta adrešu skaitu un iespējamo vienā reizē nosūtāmo paziņojumu skaita ierobežojumu, e-pasta paziņojumu nosūtīšanas process notika ilgāk, nekā sākotnēji bija paredzēts. Turklāt, lai iespējami samazinātu e-pastu bloķēšanas rsiku, mēs cieši sadarbojāmies ar interneta pakalpojumu sniedzējiem.

Ja vēlaties, jūs jebkurā laikā varat nomainīt savu paroli jebkuram Adobe pakalpojumam. Nomainiet jūsu Adobe ID paroli.
 

Kāda ir atgadījumā iesaitītās klientu informācijas ģeogrāfiskais apjoms?

Adobe klienti visā pasaulē mums sniedz informāciju par kontiem, tādēļ mēs veicām piesardzības pasākumus, atiestatot svarīgu klientu paroles un ziņojot visiem klientiem, kuri mums snieguši savu kredītkartšu vai debetkaršu informāciju.

Vai Adobe sadarbojas ar tiesībsargājošiem dienestiem viņu veiktajā izmeklēšanā?

Jā.

Kā lai es zinu, ka informācija, ko esmu kopīgojis ar Adobe, tiek droši virzīta tālāk?

Mēs augstu vērtējam savu klientu uzticību. Mēs enerģiski strādājam, lai nākotnē nepieļautu šādus atgadījumus. Mēs uzcītīgi strādājam gan mūsu uzņēmuma ietvaros, gan ar ārējiem partneriem un tiesībaizsardzības dienestiem, lai atrisinātu šo atgadījumu. 

Kā es varu zināt, ka bija piekļūts manai kredītkartes vai debetkartes informācijai?

Mēs brīdinājām klientus, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija, mūsuprāt, ir iesaistīta atgadījumā. Klienti, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija bija iesaistīta, no mums saņēma informatīvu vēstuli ar papildu informāciju par darbībām, kuras viņi var veikt, lai palīdzētu sevi aizsargāt no viņu personiskās informācijas iespējamas ļaunprātīgas izmantošanas.

Kā var zināt, ka šajā drošības incidentā bijusi iesaistīta mana Adobe ID un esošā parole?

Adobe ir atjaunojusi paroles visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati (Adobe ID konti ar spēkā esošām, šifrētām parolēm) bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs lietotājus brīdinājām divos veidos:

  • Nosūtījām e-pasta paziņojumus visiem lietotājiem, kuru akreditācijas dati bija uzbrucēju iegūtajā datubāzē. Mēs noteicām prioritātes, vispirms informējot aktīvos lietotājus, bet pēc tam neaktīvos lietotājus un lietotājus, kuru paroles skartajā datu bāzē vairs nebija spēkā esošas. Mēs brīdinājām neaktīvos lietotājus un lietotājus, kuru paroles atradās datu bāzē, jo apzinājāmies, ka viņi varētu lietot tās pašas lietotāja ID un paroles arī citās tīmekļa vietnēs.
  • Ja jūsu parole tika atiestatīta, jums nākamajā reizē, mēģinot pieteikties savā Adobe ID kontā, pieteikšanās ekrānā vajadzētu būt saņēmušam paziņojumu par paroles atiestatīšanu vai arī jūs saņemsiet šādu paziņojumu. Ja jūs pie pierakstīšanās netiekat mudināts nomainīt savu paroli, jūsu esošie akreditācijas dati nav bijuši uzbrucēju iegūtajā datu bāzē.

Ja vēlaties, jūs jebkurā laikā varat nomainīt savu paroli jebkuram Adobe pakalpojumam. Nomainiet jūsu Adobe ID paroli.
 

Kā var uzzināt, vai šajā drošības negadījumā tika iesaistīts mans vārds un uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese vai citi personas dati?

Lūdzu, nosūtiet mums e-pasta vēstuli ar savu jautājumu uz adresi privacy@adobe.com.

 

Vai drošības negadījuma rezultātā tika iegūta mana informācija?

Ja jūsu Adobe ID un šifrētā parole bija datubāzē, kad to ieguva uzbrucēji, mēs jau esam atjaunojuši jūsu paroli. Adobe ir nosūtījis vēstules ar paziņojumiem visiem klientiem, kuru šifrētā kredītkartes informācija tika iegūta. Ja jūs šādu vēstuli neesat saņēmis, bet vēlaties uzzināt, vai jūsu kredītkarte tika skarta, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu. Dažos gadījumos tika izņemti personiski dati, piemēram, vārds, uzvārds, adrese un tālruņa numurs. Ja jums ir jautājumi par to, kādi personas dati tika izņemti no mūsu sistēmām, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu ar savu jautājumu uz privacy@adobe.com.

Tīmekļa vietne, ko lietoju, informē, ka apdraudēts mans Adobe konts, bet es neesmu no Adobe saņēmis paziņojumu par paroles atjaunošanu vai e-pastu. Vai mans konts ir apdraudēts?"

Mēs zinām, ka nesen parādījušās vairākas tīmekļa vietnes, kurās pieprasa, lai lietotāji "apstiprinātu", ka viņu Adobe ID un paroles nav ieguvuši uzbrucēji, un pieprasa paroles nomaiņu. Šīs vietnes nav uzticami informācijas avoti jautājumā par to, vai konkrēta lietotāja ID ir apdraudēta. Uzbrucēju iegūtā datubāze bija no dublējuma sistēmas, kurā bija daudz novecojušu ierakstu un kuras lietošanu bija paredzēts pārtraukt. Uzbrucēju iegūtajā datubāzē daudziem ierakstiem nebija paroļu vai bija paroles, kas pašreiz ar šiem ierakstiem vairs nav saistītas. Šīs vietnes kā datubāzes avotu nelieto Adobe ierakstu autentifikācijas sistēmu, kura šifrēti padara klientu paroles nepieejamas.

Mēs neiesakām atklāt šīm tīmekļa vietnēm savu e-pasta adresi. Pastāv risks, ka vismaz dažas no šīm vietnēm ir paredzētas derīgu e-pasta adrešu iegūšanai surogātpasta vai pikšķerēšanas nolūkā.

 

Kāpēc parādījušies pretrunīgi publiski paziņojumi par to lietotāju skaitu, kuru informācija bija iesaistīta?

Savā 3. oktobra paziņojumā mēs norādījām, ka uzbrucēji piekļuva Adobe klientu ID un atšifrēja paroles, ko lieto iekļūšanai mūsu sistēmā.Turklāt mēs norādījām, ka uzbrucēji no mūsu sistēmām izņēma noteiktu informāciju, kas attiecas uz 3.1 miljoniem Adobe klientu, atšifrētus kredītkaršu vai debetkaršu numurus, to izbeigšanās datumus un citu ar mūsu klientu pasūitījumiem saistītu informāciju.

Mēs nenorādījām precīzu skarto Adobe ID kontu skaitu. Mēs sniedzām informāciju, kuras pareizību paziņošanas brīdī varējām apstiprināt. Pārbaudot un informējot klientus, kuru Adobe ID un paroles, mūsuprāt, bija iesaistītas, mēs izslēdzām kļūdaino datu ierakstus. Jebkuri skaitļi, kas tika paziņoti pirms kļūdaino datu ierakstu izslēgšanas, varētu būt neprecīzi.
 

Ko es varu darīt, lai aizsargātu savus akreditācijas datus, ja piekļūts manai lietotāja ID un esošajai parolei?

Ja jūsu Adobe ID un esošā parole bija datubāzē, kad to ieguva uzbrucēji, mēs jau esam atjaunojuši jūsu paroli. Ja jūs sākotnējo paroli lietojat citā vietnē, jums tā nekavējoties jānomaina. Turklāt mēs jums iesakām izmantot labāko praksi, kas garantē jūsu jaunās paroles drošumu:

  • Nelietojiet paroles atkārtoti: Jūsu Adobe ID kontam lietotajai parolei jābūt unikālai. Nelietojiet atkārtoti paroli, ko jau iepriekš esat lietojis savai Adobe ID, vai paroli, ko lietojat citā tīmekļa vietnē.
  • Nodrošiniet, ka jūsu paroli ir grūti uzminēt: Jūsu parolei jābūt vismaz astoņas (8) rakstzīmes garai. Tajā jābūt dažāda veida rakstzīmju sajaukumam, piemēram, lielajiem burtiem (A-Z), mazajiem burtiem (a-z), cipariem (0-9) un īpašām rakstzīmēm (# $ % & ; - _ { }). Tajā nedrīkst lietot savu vārdu vai uzvārdu, vai daļu no tā, vai savu Adobe ID.
     

Vai pati Adobe programmatūra šā atgadījuma rezultātā ir kļuvusi neaizsargāta?

Mums nav zināms par jebkādu "nulles dienas" datoruzbrukumu, kas būtu vērsts pret Adobe produktiem. Tomēr mēs klientiem iesakām izmantot tikai atbalstītas programmatūru versijas, pielietot visus pieejamos drošības atjauninājumus un ievērot attiecīgo drošības pastiprināšanas instrukciju norādījumus. Šīs darbības iecerētas, lai palīdzētu mīkstināt uzbrukumus, kuru mērķis ir vecāka, labota vai pienācīgi nekonfigurēta Adobe produktu izvietošana.

Vai man jāanulē manas kredītkartes?

Adobe brīdināja bankas, kuras noformē Adobe paredzētos klientu maksājumus, lai tās varētu strādāt kopā ar maksājumu karšu uzņēmumiem un karšu izsniedzējām bankām, palīdzot aizsargāt klientu kontus.

Turklāt mēs brīdinājām klientus, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija, mūsuprāt, ir iesaistīta negadījumā. Klienti, kuru kredītkaršu vai debetkaršu informācija bija iesaistīta, papildus e-pasta paziņojumiem no mums saņēma informatīvu vēstuli ar papildu informāciju par darbībām, kuras viņi var veikt, lai palīdzētu sevi aizsargāt no viņu personiskās informācijas iespējamas ļaunprātīgas izmantošanas.

Mēs arī iesakām, lai klienti uzrauga, vai viņu kontos nav novērojami krāpšanas un identitātes zādzību atgadījumi, tostarp regulāri izskata kontu pārskatus un uzrauga bezmaksas kredīta ziņojumus. Ja klienti savā kontā atklāj jebkādas aizdomīgas vai neparastas darbības vai viņiem rodas aizdomas par identitātes zādzību vai krāpšanu, viņiem par to nekavējoties jāziņo savai finanšu iestādei.

Vai man visos manos tiešsaistes kontos jāmaina paroles?

Adobe iesaka, lai klienti nomaina savas paroles visās tīmekļa vietnēs, kurās viņi varētu būt lietojuši to pašu ID un paroli.

Kādu padomu drošības jomā Adobe var sniegt saviem klientiem?

Pamatojoties uz šobrīd mūsu rīcībā esošo informāciju, mēs nezinām par konkrētu pieaugošu risku, kas klientiem būtu radies šā atgadījuma rezultātā. Tomēr mēs klientiem iesakām izmantot tikai atbalstītas programmatūru versijas, pielietot visus pieejamos drošības atjauninājumus un ievērot attiecīgo drošības pastiprināšanas instrukciju norādījumus. Šīs darbības iecerētas, lai palīdzētu mīkstināt uzbrukumus, kuru mērķis ir vecāka, labota vai pienācīgi nekonfigurēta Adobe produktu izvietošana.

Mēs augstu vērtējam savu klientu uzticību. Drošības pamatnostādnes un ar daudziem Adobe produktiem saistītā labākā prakse ir pieejama mūsu vietnē Drošības lapas.

Kādus drošības pasākumus Adobe izmanto, lai aizsargātu klientu informāciju?

Drošība un it īpaši klientu informācijas drošība mums ir ļoti svarīga. Mēs uzcītīgi strādājam gan mūsu uzņēmuma ietvaros, gan ar ārējiem partneriem un tiesībaizsardzības dienestiem, lai atrisinātu šo atgadījumu. Mēs augstu vērtējam savu klientu uzticību un enerģiski strādājam, lai nākotnē nepieļautu šādus atgadījumus.

Adobe, šķiet, ir daudz drošības problēmu. Kādēļ tas tā ir?

Kiberuzbrukumi ir viena no tām nepatīkajām realitātēm, ar ko mūsdienās nākas saskarties, veicot uzņēmējdarbību. Ņemot vērā daudzu mūsu produktu plašo profilu un pielietojamību, Adobe ir piesaistījusi arvien pieaugošu kiberuzbrucēju uzmanību. Mēs uzcītīgi strādājam gan mūsu uzņēmuma ietvaros, gan ar ārējiem partneriem un tiesībaizsardzības dienestiem, lai atrisinātu šo atgadījumu. Mēs augstu vērtējam savu klientu uzticību un enerģiski strādājam, lai nākotnē nepieļautu šādus atgadījumus.