هل أنا مؤهل للحصول على ترقية مجانية؟

قد تكون مؤهلاً للحصول على ترقية إضافية (مجانية) إذا قمت بشراء برنامج Adobe (كامل أو ترقية) في وقت الإعلان عن طرح إصدار جديد من البرنامج.

تحديثات Adobe Creative Cloud

توفر Adobe أحدث إصدارات التطبيقات لأعضاء Creative Cloud فور توفرها. للحصول على معلومات حول ترقيات Creative Cloud، راجع الأسئلة المتكررة حول Creative Cloud.

التأهل للترقية الإضافية

تأكد أنك تلبي كل المتطلبات التالية:

لديك ترخيص مستخدم واحد أو إصدار تعليمي من منتج برنامج Adobe
لست متأكدًا ما إذا كان لديك منتج لمستخدم واحد؟ انظر تحديد نوع ترخيص البرنامج.

لقد قمت بتسجيل الرقم التسلسلي الخاص بك
راجع خيارات تسجيل المنتجات.

لديك رقم الطلب الخاص بك أو دليل الشراء

  • هل قمت بالشراء من Adobe؟ أنت بحاجة إلى رقم الطلب الخاص بك.
  • هل قمت بالشراء من متجر؟ أنت بحاجة إلى نسخة إلكترونية من إيصال المبيعات الذي يشتمل على اسم وعنوان المتجر واسم المنتج والإصدار الذي تم شراؤه وتاريخ الشراء وسعر الشراء. (قم بمسح الإيصال ضوئيًا إذا لم يكن إلكترونيًا.) راجع الدليل الصالح على عملية الشراء.

لديك منتج مؤهل
المنتجات التالية غير مؤهلة للحصول على ترقيات مجانية:

  • المنتجات التي تم شراؤها عبر Mac App Store
  • عمليات الشراء للمرة الثانية، بما في ذلك البرامج التي تم الحصول عليها عبر نقل الترخيص
  • أقراص DVDالتعليمية والإصدارات التجريبية والنسخ التجريبية والإصدارات غير القابلة للبيع (NFR) وإصدارات OEM المجمعة

طلب الحصول على ترقية إضافية

تتوفر الترقيات الإضافية بعد طرح المنتج فقط عبر Adobe ولا يمكن استخدامها مع أية عروض أخرى. ترد التطبيقات بنفس النظام واللغة والنسخة الخاصة بالإصدار السابق لديك. (يمكنك طلب لغة مختلفة إذا لم تكن اللغة متاحة مسبقًا أو لم تعد معروضة.)

اتصل بنا لمعرفة ما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تقع ضمن فترة الصلاحية أم لا.

الطلبات المرفوضة

إذا كنت تعتقد أن طلبك قد رُفض عن طريق الخطأ، فيرجى  الاتصال بنا. تأكد من تضمين الرقم التسلسلي الذي قمت باستخدامه لتقديم طلبك.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك