Después de instalar una aplicación de prueba de Creative Cloud, como Photoshop CC, mediante la aplicación de escritorio de Creative Cloud, no es posible iniciar la versión de prueba.

Mensaje "La prueba no se inicia"

El inicio de la prueba puede fallar por uno de los siguientes motivos:

  • Los archivos de la instalación o del inicio del producto han cambiado.
  • Los permisos de los archivos de instalación o inicio han cambiado.

Para resolver el problema, intente lo siguiente:

Solución 1: compruebe los permisos para los archivos de base de datos de Adobe.

Permisos para las carpetas de Adobe

Establezca los permisos para las carpetas de Adobe correctamente. Asegúrese de que los siguientes usuarios y grupos tienen estos permisos:

Windows

  • Administradores (Control completo)
  • SISTEMA (Control completo)

Mac OS X

  • Usuario (Control total)
  • Grupo (Control total)
  • Todos (Control total)

Ubicaciones de carpetas de Adobe

  • Windows de 32 bits: \Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe\
  • Windows de 64 bits: \Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\
  • Mac OS: /Librería/Application Support/Adobe/

Para obtener más información sobre cómo comprobar los permisos, seleccione su sistema operativo a continuación. Necesitará la información de ubicación y permisos de carpeta para completar los pasos.

  • Mac OS 10.5 y 10.6
  • Windows Vista y Windows 7

Comprobar permisos por sistema operativo

Para llevar a cabo los pasos siguientes, necesitará las ubicaciones de carpeta y los permisos de las soluciones anteriores. Utilice los vínculos para obtener la información cuando sea necesario. En el ejemplo siguiente, se utiliza el nombre de carpeta Adobe PCD. Sustituya la carpeta con el nombre de carpeta Soluciones.

Mac OS X 10.5 y 10.6

  1. En el Finder, desplácese hasta la carpeta que se va a modificar.

  2. Haga clic en la carpeta mientras pulsa Control y, a continuación, seleccione Obtener información.

  3. Expanda la sección Permisos y Compartir.

  4. Haga clic en Detalles para mostrar las opciones de propietario y grupo.

  5. Haga clic en el icono de candado que aparece en la esquina inferior derecha. Cuando se le indique, escriba su nombre de usuario y contraseña de administrador, y haga clic en OK.

  6. Establezca los permisos de acuerdo con la sección Permisos para las carpetas.

  7. Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Aplicar a los ítems incluidos.

  8. Cierre el cuadro de diálogo Obtener información.

Windows Vista y Windows 7

  1. Elija Inicio > Equipo.

  2. Elija Organizar > Opciones de carpeta y de búsqueda, y haga clic en la ficha Ver.

  3. Desplácese hasta el final de la sección Configuración avanzada y desactive la casilla Usar el Asistente para compartir (recomendado).

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. En el Explorador de Windows, desplácese hasta la carpeta que se va a modificar.

  6. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta de Adobe y elija Propiedades.

  7. En la sección Atributos, desactive la opción Solo lectura.

  8. Haga clic en Aplicar y, a continuación, en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Confirmar cambios de atributos.

  9. Haga clic en la ficha Seguridad.

  10. Establezca los permisos de acuerdo con la sección Permisos para las carpetas.

  11. Para cambiar la configuración, siga estos pasos:

    1. Haga clic en Editar..

    2. Si aparece el indicador de elevación Control de cuentas de usuario (UAC), siga las instrucciones para aceptarlo.

    3. Realice los cambios pertinentes.

Solución 2. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

  • Para desinstalar una aplicación, siga estos pasos.
  • Para instalar la versión de prueba de una aplicación, haga clic en Probar en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

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