Probleem: Adobe Creative Cloud-desktopapps zijn aangegeven als 'up-to-date' terwijl ze niet geïnstalleerd zijn.
De Adobe Creative Cloud-desktopapp geeft mogelijk apps weer die niet als up-to-date zijn geïnstalleerd. Dit gedrag treedt op wanneer een Adobe-toepassing is verwijderd zonder het gebruikelijke verwijderingsprogramma. Probeer de onderstaande oplossingen om het probleem op te lossen.
Oplossing 1: Voer het verwijderingsprogramma uit.
Voer het verwijderingsprogramma uit voor de Adobe-toepassing die als up-to-date wordt weergegeven.
- Mac OS: Zoek het verwijderingsprogramma van de app in de map Applications/Utilities/Adobe Installers en voer het uit.
- Windows: gebruik Programma's en onderdelen in het Configuratiescherm om het programma te verwijderen dat als up-to-date wordt aangegeven.
Oplossing 2: Verwijder het OPM.db-bestand en meld u opnieuw aan.
Verwijder het OPM.db-bestand en meld u opnieuw aan bij de Creative Cloud-desktopapp met de Adobe ID die aan uw Creative Cloud-abonnement is gekoppeld.
- Mac OS: U vindt het OPM.db-bestand in de map \User\<gebruikersnaam>\Library\Application Support\Adobe\OOB. Raadpleeg Kan de bestanden in de gebruikersbibliotheek niet zien op Mac OS 10.7 en later om de map met de verborgen gebruikersbibliotheek te openen.
- Windows: U vindt het OPM.db-bestand in de map \Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Adobe\OOBE. Raadpleeg Verborgen bestanden en mappen weergeven in Windows 8, 7, Vista, XP om de verborgen AppData-map weer te geven.
Oplossing 3: installeer de nieuwste versie van de Adobe Creative Cloud-desktopapp.
- Ga naar de downloadpagina van de Creative Cloud-desktopapp.
- Klik op Downloaden.
- Volg de instructies op het scherm.
Oplossing 4: Verwijder alle Creative Cloud-software.
Zie Oplossing 1 voor instructies over het verwijderen van alle geïnstalleerde Adobe Creative Cloud-software. Zodra u alle Adobe-apps hebt verwijderd, gebruikt u de Adobe Creative Cloud Cleaner Tool om te zorgen dat de toepassing volledig is verwijderd. Meer details vindt u in Gebruik Creative Cloud Cleaner Tool om installatieproblemen op te lossen.