Sluit de Creative Cloud desktop-app op een van de volgende manieren, afhankelijk van je besturingssysteem:
Laatst bijgewerkt op
24 jul. 2024
Lees wat je moet doen als de Creative Cloud desktop-app niet wordt geopend of het voortgangswiel blijft draaien.
De Creative Cloud desktop-app blijft hangen op het startscherm en geeft een foutmelding weer
Als de Creative Cloud desktop-app niet wordt geopend en een van de volgende berichten wordt weergegeven, volg dan de instructies in het bericht.
- Het laden van je apps lijkt langer te duren dan gebruikelijk is. Start Creative Cloud opnieuw of start de computer opnieuw op en probeer het nogmaals.
- Het laden van applicaties lijkt langer te duren dan gebruikelijk is.
- De initialisatie van Creative Cloud lijkt langer te duren dan gebruikelijk is.
Probeer oplossing 1 als de Creative Cloud desktop-app nog steeds niet wordt geopend. Als het probleem hiermee niet is opgelost, probeer je de volgende oplossingen.
Opmerking:
De volgende oplossingen zijn alleen van toepassing op de Creative Cloud desktop-app versie 5.0 en hoger. Lees de instructies voor de eerdere versie van de Creative Cloud desktop-app.
Oplossing 1: Start de computer opnieuw op en open de Creative Cloud desktop-app
-
macOS: Selecteer Creative Cloud > Stop Creative Cloud. Of druk op Cmd+Q.
Windows: Selecteer het menu met de drie streepjes linksboven. Ga naar het menu Bestand en selecteer Creative Cloud afsluiten. Of druk op Ctrl+W.
-
Sluit alle geopende applicaties.
-
Start de computer opnieuw op en open de Creative Cloud desktop-app opnieuw.
Oplossing 2: Installeer de Creative Cloud desktop-app opnieuw
-
Verwijder de Creative Cloud desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app.
-
Meld je aan bij de Creative Cloud-website om de Creative Cloud desktop-app te downloaden.
-
Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
-
Open de Creative Cloud desktop-app.
Oplossing 3: Werk je besturingssysteem bij en installeer de app opnieuw
-
Als je een ouder besturingssysteem gebruikt, voer je een upgrade uit naar de nieuwste versie. De nieuwste versie van de Creative Cloud desktop-app wordt alleen ondersteund door de volgende besturingssystemen:
- Microsoft® Windows 10 (alleen 64-bits)
- macOS versie 10.12 en hoger
-
Meld je aan bij de Creative Cloud-website om de Creative Cloud desktop-app te downloaden.
-
Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.
-
Open de Creative Cloud desktop-app.
