Waar kan ik mijn ontbrekende Creative Cloud-bestanden vinden?

Kun je de bestanden die je naar Creative Cloud hebt geüpload niet vinden? Probeer de onderstaande oplossingen.

Opmerking:

Vanaf 11 december 2023 hebben nieuwe gebruikers en organisaties geen recht op gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden. Vanaf 1 februari 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor persoonlijke accounts die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier). Vanaf 1 oktober 2024 worden gesynchroniseerde Creative Cloud-bestanden beëindigd voor zakelijke accounts die zijn gekoppeld aan organisaties die al aanwezig waren vóór 11 december 2023 (meer informatie vind je hier).

Wat te doen als je bestanden ontbreken in je Creative Cloud-account

Als een of meer bestanden ontbreken in Creative Cloud, kijk je of de ontbrekende bestanden op de volgende locaties staan. Als je ze hebt gevonden, kun je ze gemakkelijk terugzetten.

Kijk in de Creative Cloud-map op je computer

Wanneer je de functie Bestandssynchronisatie van Adobe gebruikt, wordt de inhoud van de Creative Cloud-gebruikersmap gesynchroniseerd met je Creative Cloud-account. Bestanden die online ontbreken, zijn mogelijk lokaal nog steeds beschikbaar. Navigeer naar de onderstaande map en kijk of de ontbrekende bestanden beschikbaar zijn. 

Windows

C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\Creative Cloud Files

macOS

Mac HD/Gebruikers/<gebruikersnaam>/Creative Cloud Files

Opmerking:

Deze map is niet altijd aanwezig. <Gebruikersnaam> is de gebruikersnaam van de huidige gebruiker.

Controleer of er een dubbele of andere map met Creative Cloud-bestanden is

Controleer of er een dubbele map met Creative Cloud-bestanden is in de hoofdmap van het huidige gebruikersaccount of een andere map met Creative Cloud-bestanden in de hoofdmap van een ander gebruikersaccount.

Kijk in de Prullenbak of Prullenmand

Kijk of het ontbrekende bestand in de Prullenmand ( macOS ) of Prullenbak (Windows) staat.

Kijk in het gedeelte Mijn middelen online

  1. Meld je aan als dat wordt gevraagd.

  2. Controleer of de ontbrekende bestanden in Bestanden staan.

Kijk in de sectie Verwijderd van Creative Cloud

  1. Meld je aan als dat wordt gevraagd.

  2. Controleer of de ontbrekende bestanden in Verwijderd staan.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?