Forstå abonnementsvilkårene for Creative Cloud og retningslinjene for refusjon

Finn ut mer om abonnementsvilkårene og retningslinjene for refusjon.

Tidslinje for prøveversjoner og abonnement

Abonnementsreisen

Prøveversjoner av Creative Cloud

Prøveperioden begynner så snart du registrerer deg for prøveversjonen og laster ned din første Creative Cloud-applikasjon. Når prøveperioden er over, begynner abonnementet ditt. Da belaster vi betalingsmetoden din automatisk for summen som ble oppgitt den dagen du registrerte deg for prøveversjonen, med mindre du avbryter før prøveperioden utløper.
 

Creative Cloud-abonnementer

Når begynner abonnementet?

Abonnementet begynner så snart vi har behandlet betalingen din.

Hvordan fornyer jeg abonnementet mitt?

Abonnementet ditt fornyes automatisk på slutten av abonnementsperioden. 

Er prisen den samme gjennom hele abonnementsperioden?

Ja, prisen forblir den samme gjennom hele abonnementsperioden. Prisene kan endre seg, men bare ved fornyelse, og da informerer vi deg alltid om dette på forhånd. 

 Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Abonnements- og avbestillingsvilkår.

Avbestilling av Creative Cloud-abonnementer

Får jeg refusjon hvis jeg avbryter?

En refusjon avhenger av når du avbryter, og hva slags abonnement du har kjøpt. For de fleste planer får du full refusjon hvis du avbryter innen 14 dager etter det første kjøpet.

Kvalifisering for refusjon

Hva skjer hvis jeg avbryter etter 14 dager?

Hvis du avbryter senere enn 14 dager etter det første kjøpet, får du ikke refundert betalingen, og det kan påløpe et avbestillingsgebyr.

  • Ettårsplan, månedlig betaling: Etter 14 dager kan det påløpe et avbestillingsgebyr på 50 % av den gjenværende summen av kontraktsforpliktelsen. Tjenesten fortsetter frem til slutten av faktureringsperioden for den gjeldende måneden.
  • Ettårsplan, forhåndsbetalt: Etter 14 dager får du ikke refundert betalingen, og tjenesten fortsetter fram til slutten av kontraktsperioden.
  • Månedsplan uten bindingstid på ett år: Etter 14 dager får du ikke refundert betalingen, og tjenesten fortsetter fram til slutten av faktureringsperioden for den gjeldende måneden.

Hva skjer med filene mine hvis jeg avbryter?

Hvis du bestemmer deg for å avbryte et betalt abonnement, mister du tilgangen til Creative Cloud-applikasjonene og de fleste av tjenestene som er inkludert i det betalte Creative Cloud-abonnementet, og kontoen din konverteres til et gratis Creative Cloud-medlemskap.

Med et gratis Creative Cloud-medlemskap har du fortsatt tilgang til filene dine i Creative Cloud-mappen på datamaskinen og via Creative Cloud-nettstedet, underlagt begrensingen på 2 GB lagringsplass. Hvis du er over lagringsgrensen for det gratis Creative Cloud-medlemskapet, har du 90 dager på deg til å flytte de overflødige filene. Du vil ikke kunne lagre flere filer før du har frigjort nok lagringsplass.

Med et gratis medlemskap kan du logge deg på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet med samme Adobe ID og passord og få tilgang til alle funksjonene som er oppført under Hva får jeg med et kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap?

Adobe-logoen

Logg på kontoen din