Przejdź do formularza zapytania o prywatność Adobe.
Ostatnia aktualizacja
11 maj 2026
Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zamknięcie konta Adobe lub anulowanie subskrypcji w imieniu osoby, która nie może już zarządzać swoim kontem z powodu śmierci, niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności.
W Adobe rozumiemy, że zajmowanie się kontami zmarłych, niezdolnych do czynności prawnych lub pozbawionych wolności użytkowników może być delikatną kwestią. Zdajemy sobie również sprawę, że jest to dla Ciebie trudny czas. Można wykonać poniższe kroki, aby przesłać wniosek o zamknięcie konta lub anulowanie subskrypcji użytkownika, który zmarł, stał się niezdolny do czynności prawnych lub został osadzony w zakładzie karnym.
Wymagane dokumenty
Aby anulować subskrypcję w imieniu innej osoby, należy podać następujące informacje:
- Adres e-mail właściciela konta
- Dane kontaktowe wnioskodawcy (imię i nazwisko, kraj oraz adres e-mail)
- Dokumentacja prawna (akt zgonu, dokumentacja medyczna, dowód niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności albo inne zaświadczenia)
Aby zamknąć konto w imieniu innej osoby, należy podać następujące informacje:
- Adres e-mail właściciela konta
- Dane kontaktowe wnioskodawcy (imię i nazwisko, kraj oraz adres e-mail)
- Dokumentacja prawna (akt zgonu, dokumentacja medyczna, dowód niezdolności do czynności prawnych lub pozbawienia wolności, pełnomocnictwo, dowód bycia wykonawcą testamentu albo inne zaświadczenia)
Składanie wniosku o zamknięcie lub anulowanie w imieniu innej osoby
Wprowadź swoje dane (jako osoba składająca wniosek) i wybierz Wyślij kod weryfikacyjny.
Wprowadź kod walidacyjny otrzymany e-mailem i wybierz Potwierdź kod.
Zweryfikuj podane informacje i wybierz Dalej.
W oknie Wybór wniosku wybierz Anuluj subskrypcję innej osoby z powodu jej śmierci lub ubezwłasnowolnienia, a następnie wybierz Dalej.
W oknie Zapytanie o prywatność w imieniu innego konta Adobe wprowadź Adobe ID (adres e-mail) posiadacza konta i wybierz Dalej.
Określ powód wniosku i prześlij wymaganą dokumentację prawną.Wybierz Dalej.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i potwierdź, że masz upoważnienie do dostarczenia wymaganego dowodu. Następnie wybierz opcję Dalej.
Aby potwierdzić wniosek, wybierz Wyślij wniosek.
Po wysłaniu wniosku zespół ds. prywatności Adobe dokładnie go przeanalizuje i odpowie na Twój e-mail w ciągu 7 dni roboczych.
