Czy po przejściu na plan Pakiet Adobe — projektowanie mobilne na Twoim koncie są aktywne dwie takie same subskrypcje aplikacji? Jeśli Twoja oryginalna aplikacja wchodzi w skład tego pakietu, możesz anulować jej subskrypcję.
Dlaczego na moim koncie są dwie aktywne subskrypcje tej samej aplikacji?
W zależności od sposobu nabycia planu Pakiet Adobe — projektowanie mobilne na koncie mogą nałożyć się identyczne subskrypcje. Na przykład: Masz już subskrypcję aplikacji mobilnej (takiej jak Illustrator na iPadzie) i nabywasz plan „Pakiet Adobe — projektowanie mobilne”, czy to w formie samodzielnego zakupu, czy rozszerzenia innej subskrypcji mobilnej (takiej jak Photoshop na iPadzie). W ten sposób na koncie mogą zostać niezamierzenie zainicjowane dwie aktywne subskrypcje już posiadanej aplikacji.
Jeśli została Ci naliczona opłata za dwie subskrypcje, możesz anulować subskrypcję oryginalną.
W jaki sposób można anulować oryginalną subskrypcję?
Oryginalną subskrypcję można anulować tylko za pośrednictwem sklepu, w którym została nabyta. Firma Adobe nie może anulować subskrypcji w Twoim imieniu. Kliknij poniższe łącza, aby uzyskać instrukcje dotyczące anulowania.
Co się stanie z moimi plikami, jeśli anuluję subskrypcję?
Jeśli rozszerzenie do planu „Pakiet Adobe — projektowanie mobilne” zostało nabyte z użyciem tego samego adresu e-mail, nadal możesz uzyskać dostęp do wszystkich plików i folderów powiązanych z oryginalną subskrypcją na swoim koncie.
Czy w przypadku anulowania oryginalnej subskrypcji przysługuje mi zwrot środków?
Uprawnienie do zwrotu środków zależy od kilku czynników, takich jak miejsce oryginalnego zakupu subskrypcji, czas pozostały w ramach tej subskrypcji oraz częstotliwość rozliczeń w ramach planu. Oto ogólne wytyczne dotyczące zwrotu środków w zależności od źródła zakupu:
