Niepowodzenie synchronizacji z Creative Cloud

Szukaj
Creative Cloud

Creative Cloud

Wyświetl wszystkie aplikacje

Informacje o tym, co zrobić, gdy zatrzyma się synchronizacja dokumentów i plików Creative Cloud z chmurą.

Dlaczego pliki nie są synchronizowane?

Kliknięcie opcji Twoje pliki w jednej z aplikacji Creative Cloud (np. Photoshop, Illustrator lub Adobe XD) może spowodować wyświetlenie błędu „Nie można wczytać. Synchronizacja z chmurą nie działa”. Ten problem występuje wtedy, gdy proces synchronizacji w tle przestał działać i wymaga aktualizacji.

Nie można wczytać. Synchronizacja z chmurą nie działa.

Jak naprawić ten problem?

Adobe zaleca wykonanie następujących czynności w podanej tu kolejności:

  1. Otwórz program Creative Cloud Desktop. (Kliknij ikonę na pasku zadań Windows lub pasku menu macOS).

  2. Wybierz polecenie Pomoc > Informacje o programie Creative Cloud. Sprawdź, czy korzystasz już z najnowszej wersji programu Creative Cloud Desktop.

    • Jeśli używasz starszej wersji, zaktualizuj program Creative Cloud Desktop i spróbuj ponownie zsynchronizować pliki.
    • Jeśli program jest aktualny, przejdź do kroku 3.

  3. Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud, w której wystąpił błąd.

    • Po ponownym uruchomieniu spróbuj uzyskać dostęp do plików w sekcji Twoje pliki.
    • Jeśli błąd nie ustąpi, spróbuj wykonać krok 4.

  4. Uruchom urządzenie ponownie.

Adobe, Inc.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?

Podręczne łącza

Wyświetl swoje plany Zarządzaj planami
Wyświetl podręczne łącza
Ukryj podręczne łącza

Informacje prawne    |    Zasady ochrony prywatności online