Nie dotarła do mnie oczekiwana wiadomość e-mail od firmy Adobe

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 2 cze 2025

Artykuł opisuje sposoby rozwiązywania problemów, jeśli nie otrzymano wiadomości e-mail związanych z subskrypcją.

Adobe wysyła wiadomości e-mail w różnych sytuacjach, na przykład gdy:

poprosisz firmę Adobe o wysłanie hasła członkostwa;
kupisz produkt w sklepie Adobe Store lub na innej platformie handlowej firmy Adobe;
utworzysz zgłoszenie w portalu Obsługi klienta Adobe;
przekonwertujesz plik PDF za pomocą usługi tworzenia plików Adobe PDF w trybie online;
usługa hostowana w witrynie Adobe.com wymaga weryfikacji adresu e-mail;
wysyłamy przypomnienia o automatycznym odnowieniu.

Uwaga:

Wiadomości e-mail są wysyłane 30 dni przed wygaśnięciem subskrypcji lub po wygenerowaniu nowej faktury płatności za subskrypcję.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby rozwiązać problemy z nieotrzymywaniem wiadomości e-mail od firmy Adobe.

Sprawdź ustawienia skrzynki pocztowej

Ustawienia skrzynki pocztowej mogą uniemożliwiać odbieranie wiadomości e-mail. Wypróbuj te rozwiązania, aby rozwiązać problem i upewnić się, że otrzymasz wiadomości e-mail.

Sprawdź foldery z wiadomościami masowymi lub spamem

Przeszukaj foldery poczty na wiadomości masowe lub spam w poszukiwaniu wiadomości od firmy Adobe. Administrator poczty lub program poczty e-mail mógł automatycznie utworzyć zbiorcze foldery poczty e-mail i dodać filtry umożliwiające przenoszenie wiadomości e-mail do tych folderów bez wiedzy użytkownika.

Poszukaj wiadomości e-mail z tych adresów Adobe:

Identyfikatory poczty	Identyfikatory poczty	Identyfikatory poczty
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

Aby uzyskać więcej informacji na temat folderów wiadomości masowych i wiadomości-śmieci, skontaktuj się z administratorem poczty lub zapoznaj się z dokumentami pomocy programu do poczty e-mail.

Wyłącz funkcje blokujące spam

System poczty elektronicznej firmy Adobe nie współpracuje z niektórymi programami antyspamowymi, na przykład tymi, które używają funkcji automatycznej odpowiedzi lub innych metod w celu blokowania niechcianych wiadomości. Aby rozwiązać problem, tymczasowo wyłącz program antyspamowy i poczekaj, aż nadejdzie oczekiwana wiadomość e-mail.

Jeśli w Twojej organizacji stosowane są narzędzia lub aplikacje antyspamowe, upewnij się, że są tak skonfigurowane, że nie blokują wiadomości e-mail od firm Adobe i Amazon Web Services.

Uwaga:

Na wielu serwerach pocztowych oznaczenie wiadomości e-mail od firmy Adobe jako spam spowoduje, że serwer automatycznie skieruje w przyszłości wszystkie wiadomości od firmy e-mail Adobe do folderu ze spamem.

Dodaj domenę poczty elektronicznej Adobe.com do swojej książki adresowej

Dodanie domeny Adobe.com do książki adresowej umożliwia odbieranie wiadomości e-mail od firmy Adobe.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń poczty e-mail

Ścisłe ustawienia zabezpieczeń poczty e-mail mogą czasem blokować wiadomości od firmy Adobe. Zmień poziom zabezpieczeń na średni lub średniowysoki, aby wiadomości mogły docierać.

Skontaktuj się z administratorem poczty e-mail

Jeśli wiadomość e-mail od firmy Adobe nie dotarła, poproś administratora poczty o sprawdzenie, czy na dysku serwera brakuje miejsca. Ponadto może zajść potrzeba dodania przez administratora poczty e-mail serwera pocztowego Adobe do listy zezwoleń przedsiębiorstwa przy użyciu następujących adresów IP i podsieci:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Wypróbuj inny adres e-mail

Spróbuj odbierać wiadomości e-mail przy użyciu innego adresu e-mail. Możesz zmienić adres e-mail powiązany z kontem Adobe.

Zweryfikuj adres e-mail

Aby sprawdzić, czy firma Adobe wysłała wiadomość na prawidłowy adres e-mail, wykonaj następujące kroki:

Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com/pl/profile.
W sekcji Informacje i dostęp do konta potwierdź, że główny adres e-mail lub identyfikator Adobe ID są prawidłowe.

Możesz również dodać dodatkowy adres e-mail i numer telefonu na potrzeby odzyskiwania konta.
Jeśli główny adres e-mail lub identyfikator Adobe ID są nieprawidłowe, zmień adres e-mail, aby otrzymywać wiadomości na prawidłowy adres.