Rozwiązywanie problemów z logowaniem na konto Adobe

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 11 gru 2024

Znajdź proste rozwiązania typowych problemów z logowaniem. Możesz tu znaleźć pomoc dotyczącą resetowania hasła, aktualizacji informacji o koncie i nie tylko.

Nie pamiętasz hasła Adobe?

Możesz łatwo zresetować lub zmienić hasło Adobe w kilku prostych krokach.

Uwaga:

Wielkość liter ma znaczenie przy wpisywaniu hasła. Należy więc starannie wprowadzać duże i małe litery.

Nie pamiętasz adresu e-mail swojego konta Adobe?

Jeśli wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail może wyświetlić się błąd „Nie znaleziono konta z tym adresem e-mail.”. W takiej sytuacji wybierz opcję Pomoc przy logowaniu. Otworzy się nowe okno, w którym należy wybrać opcję Znajdź swoje konto. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby odzyskać adres e-mail.

Kody weryfikacyjne trafiają na stary numer telefonu?

Jeśli nie masz dostępu do starego numeru telefonu, wybierz opcję Użyj innej metody do otrzymania kodu na ekranie logowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby wysłać kod na adres e-mail konta Adobe. Po otrzymaniu kodu w wiadomości e-mail wprowadź hasło do konta Adobe na ekranie logowania, aby uzyskać dostęp do konta. Pamiętaj, że logowanie na konto nadal będzie wymagać dostępu do adresu e-mail i hasła.

Nie pamiętasz hasła Adobe i nie możesz uzyskać dostępu do innych metod uwierzytelniania?

Jeśli na koncie włączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe i nie pamiętasz hasła, odzyskanie go wymaga dostępu do co najmniej dwóch z poniższych opcji:

Adres e-mail powiązany z kontem Adobe
Numer telefonu komórkowego powiązany z kontem Adobe
Aplikacja Adobe Account Access

Brak dostępu do co najmniej dwóch z tych opcji oznacza brak dostępu do konta. Zaleca się utworzenie nowego nowe konta.

Niedawno utworzono konto Adobe, a w adresie e-mail pojawiła się literówka?

Jeśli wprowadzono nieprawidłowy adres e-mail konta Adobe, błąd „Konto o takim adresie e-mail nie istnieje.” pojawi się podczas próby logowania.

Wybierz opcję Pomoc przy logowaniu > Znajdź swoje konto na ekranie logowania.

Wybierz opcję Pomoc przy logowaniu, aby znaleźć konto Adobe.
Wybierz opcję Znajdź swoje konto.

Znajdź zarejestrowane konto Adobe.
Wpisz zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu, które mogły być wcześniej użyte.

Wpisz zarejestrowany adres e-mail lub numer telefonu.

Zasugerujemy adres lub numer najbardziej podobny do zarejestrowanego na koncie. Użyj go, aby zalogować się na konto.

Zalogowano się już do aplikacji Creative Cloud na komputer, ale w adresie e-mail pojawiła się literówka?

Kliknij ikonę na pasku zadań (Windows) lub na pasku menu (macOS), aby otworzyć aplikację Creative Cloud na komputer.
Kliknij ikonę Konto w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Konto Adobe.

Wybierz opcję konto Adobe w aplikacji Creative Cloud na komputer.
Wybierz opcję Konto i zabezpieczenia > Konto.

Wybierz opcję Konto z listy rozwijanej.
W sekcji Informacje i dostęp do konta wybierz opcję Zmień obok pozycji Podstawowy adres e-mail (Adobe ID).

Zmień adres e-mail.
Wpisz adres e-mail, którego chcesz używać na koncie Adobe. Następnie wybierz opcję Zmień, aby zaktualizować Podstawowy adres e-mail (Adobe ID).

Wpisz adres e-mail, którego chcesz teraz używać.

Uwaga:

Jeśli wciąż potrzebujesz pomocy przy logowaniu, wybierz ikonę Czat w prawym dolnym rogu ekranu, a następnie opcję Potrzebujesz pomocy z logowaniem?

Nie możesz zalogować się przy użyciu kont społecznościowych?

Jeśli nie możesz zalogować się na konto Adobe za pomocą konta Facebook, Google lub Apple, dowiedz się jak rozwiązać często spotykane problemy z logowaniem społecznościowym.

Jeśli masz problemy z dostępem do konta Adobe, zaczekaj kilka minut przed ponowną próbą zalogowania się.

Więcej podobnych

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?