Eroarea 1402 sau eroarea 1406 la instalarea Acrobat sau Reader

Căutare

Ultima actualizare la 21 mai 2021 | Se aplică și la Reader

Când instalați Adobe Acrobat sau Adobe Reader 7 sau o versiune ulterioară pe Windows, apare una dintre următoarele erori și instalarea se oprește:

Eroarea 1402: Nu s-a putut deschide cheia [nume cheie].
Eroarea 1406: Nu s-a putut scrie valoarea Folders în cheia [nume cheie].

ÎNCERCAȚI MAI ÎNTÂI

Eliminați toate versiunile anterioare de Acrobat sau Reader și, apoi, reinstalați.

Adobe nu acceptă versiuni multiple de Acrobat sau Reader pe același aparat. Deoarece Acrobat și Reader lucrează cu multe produse, versiunile multiple instalate simultan pot duce la conflicte și erori de program software. În plus, Adobe nu recomandă instalarea Acrobat și Reader pe același computer. Trebuie să dețineți privilegii de administrator pentru a finaliza acești pași. Pentru mai multe informații despre privilegiile de administrator, consultați Documentația Windows sau contactați Microsoft.

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, în funcţie de versiunea dvs. Windows:
- (Windows 7) Faceți clic pe Start > Panou de control > Programe > Programe și funcții.
- (Windows Vista) Faceți clic pe Start > Panou de control > Programe > Programe și funcții.
- (Windows XP) Selectați Pornire > Panou de control, apoi faceți clic dublu pe Adăugare sau Eliminare Programe.

Selectați Acrobat sau Reader, apoi faceți clic pe opțiunea de eliminare sau dezinstalare a programului.
Repetați procedura pentru toate versiunile instalate ale programului.
Reporniți computerul și reinstalați Acrobat sau Reader.

Notă: Pentru Acrobat, reinstalați programul de pe discul Acrobat sau descărcați programul de pe adobe.com. Pentru Reader, descărcați programul din Centrul de descărcare Reader. Dacă îl instalați pe Vista, faceți clic dreapta pe programul de instalare Acrobat sau Reader și selectați Rulare ca administrator.

Următoarea demonstrație arată cum puteți dezinstala Acrobat sau Reader pe Windows XP.

Mai multe soluţii

1. (Avansate) Setați permisiunile la valorile implicite din registru

Vista și Windows 7
Windows XP
Windows 2000.

Declinarea răspunderii: Registrul conține informații despre sistem care sunt esențiale pentru computerul și aplicațiile dumneavoastră. Înainte de a modifica registrul, asigurați-vă că realizați o copie de rezervă a acestuia. Adobe nu oferă asistență pentru problemele care apar din cauza modificării necorespunzătoare a registrului. Adobe recomandă să aveți experiență privind editarea fișierelor de sistem înainte de a modifica registrul. Pentru informații despre Editorul de registru Windows, consultați documentația pentru Windows sau contactați Asistența tehnică Microsoft.

Efectuați acești pași în timpul instalării Acrobat sau Adobe Reader. Grupul Administratori este grupul administrativ local implicit pentru Windows.

Windows Vista și Windows 7

Notați calea pentru cheia din mesajul de eroare și lăsați instalarea să ruleze. De exemplu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
Faceți clic pe Start, introduceți regedit în caseta de căutare din Start și apoi apăsați pe Enter. Se deschide editorul registrului.
Creați o copie de rezervă a fișierului de registru actual:
1. Din caseta de dialog Editor registru, selectați Fișier > Exportare
2. Tastați un nume pentru fișier și alegeți locația.
3. Pentru Interval export, selectați Toate.
4. Faceți clic pe Salvare și închideți Regedit.
Navigați la cheia părinte la care se face referire în mesajul de eroare. De exemplu, pentru cheia HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, deschideți (cu dublu clic) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

Notă: Acești pași pot varia ușor în funcție de calea din mesajul de eroare.
Faceți clic dreapta pe cheia părinte și selectați Permisiuni (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
Selectați grupul Administratori și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Selectați grupul SISTEM și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Din caseta de dialog Permisiuni, faceți clic pe Avansate.
Faceți clic pe fila Deținător și selectați grupul Administratori și opțiunea Înlocuire deținător pentru subcontainers și obiecte și faceți clic pe OK.

Notă: Selectați contul de administrator actual în cazul în care grupul Administratori nu este disponibil.
Faceți clic pe fila Permisiuni și selectați opțiunea Înlocuire intrări permisiune pe toate obiectele subordonate.
Faceți clic pe OK în caseta de dialog Setări avansate de securitate. Windows resetează permisiunile pentru fiecare obiect subordonat astfel încât acesta să corespundă cu obiectul părinte aferent.
Minimizați Registry Editor și faceți clic pe Reîncercare.
- Dacă eroarea reapare cu aceeași cheie, treceți la soluția 2.
- Dacă apare eroarea cu o altă cheie de registru, repetați pașii 4-11 utilizând noua cheie de registru din mesajul de eroare. Nu este necesar să faceți backup din nou la registru.
- Dacă eroarea nu apare, finalizați instalarea Acrobat sau Reader urmând instrucțiunile de pe ecran. Ieșiți din editorul de registry.

Windows XP

Notați calea pentru cheia din mesajul de eroare și lăsați instalarea să ruleze. De exemplu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
Selectați Start > Rulare, tastați regedit în câmpul text Deschidere al casetei de dialog Rulare, apoi faceți clic pe OK.
Creați o copie de rezervă a fișierului de registru actual:
1. Din caseta de dialog Editor registru, selectați Fișier > Exportare
2. Tastați un nume pentru fișier și alegeți locația.
3. Pentru Interval export, selectați Toate.
4. Faceți clic pe Salvare și închideți Regedit.
Navigați la cheia părinte la care se face referire în mesajul de eroare. De exemplu, pentru cheia HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, deschideți (cu dublu clic) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

Notă: Acești pași pot varia ușor în funcție de calea din mesajul de eroare.
Faceți clic dreapta pe cheia părinte și selectați Permisiuni (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
Selectați grupul Administratori și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Selectați grupul SISTEM și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Din caseta de dialog Permisiuni, faceți clic pe Avansate.
Faceți clic pe fila Deținător și selectați grupul Administratori și opțiunea Înlocuire deținător pentru subcontainers și obiecte și faceți clic pe OK.

Notă: Selectați contul de administrator actual în cazul în care grupul Administratori nu este disponibil.
Faceți clic pe fila Permisiuni și selectați opțiunea Înlocuire intrări permisiune pe toate obiectele subordonate.
Faceți clic pe OK în caseta de dialog Setări avansate de securitate. Windows resetează permisiunile pentru fiecare obiect subordonat astfel încât acesta să corespundă cu obiectul părinte aferent.
Minimizați Registry Editor și faceți clic pe Reîncercare.
- Dacă eroarea reapare cu aceeași cheie, treceți la soluția 2.
- Dacă apare eroarea cu o altă cheie de registru, repetați pașii 4-11 utilizând noua cheie de registru din mesajul de eroare. Nu este necesar să faceți backup din nou la registru.
- Dacă eroarea nu apare, finalizați instalarea Acrobat sau Reader urmând instrucțiunile de pe ecran. Ieșiți din editorul de registry.

Windows 2000

Notați calea pentru cheia din mesajul de eroare. De exemplu: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
Selectați Start > Rulare, introduceți regedt32 în caseta de dialog Rulare și faceți clic pe OK.
Creați o copie de rezervă a fișierului de registru actual:
1. Din caseta de dialog Editor registru, selectați Fișier > Exportare
2. Tastați un nume pentru fișier și alegeți locația.
3. Pentru Interval export, selectați Toate.
4. Faceți clic pe Salvare și închideți Regedit.
Selectați Start > Rulare, introduceți regedt32 în caseta de dialog Rulare și faceți clic pe OK.
Navigați la cheia părinte la care se face referire în mesajul de eroare. De exemplu, pentru cheia HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, deschideți Window > HKEY_LOCAL_MACHINE apoi deschideți (cu dublu clic) SOFTWARE > Classes > .pdf.

Notă: Acești pași pot varia ușor în funcție de calea din mesajul de eroare.
Selectați cheia părinte (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf), apoi alegeți Meniu securitate > Permisiuni.
Selectați grupul Administratori și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Selectați grupul SISTEM și verificați dacă este selectat Control complet în coloana Permitere.
Din caseta de dialog Permisiuni, faceți clic pe Avansate.
Faceți clic pe fila Deținător și selectați grupul Administratori și opțiunea Înlocuire deținător pentru subcontainers și obiecte și faceți clic pe OK.

Notă: Selectați contul de administrator actual în cazul în care grupul Administratori nu este disponibil.

Selectați fila Permisiuni și bifați „Înlocuire înregistrări permisiuni pentru toate obiectele subordonate.
Faceți clic pe OK în caseta de dialog Permisiuni. Windows resetează permisiunile pentru fiecare obiect subordonat astfel încât acesta să corespundă cu obiectul părinte aferent. Faceți clic pe Da pentru orice solicitări.
Minimizați Registry Editor și faceți clic pe Reîncercare.
- Dacă eroarea reapare cu aceeași cheie, treceți la soluția 2.
- Dacă apare eroarea cu o altă cheie de registru, repetați pașii 4-11 utilizând noua cheie de registru din mesajul de eroare. Nu este necesar să faceți backup din nou la registru.
- Dacă eroarea nu apare, finalizați instalarea Acrobat sau Reader urmând instrucțiunile de pe ecran. Ieșiți din editorul de registry.

Dacă Acrobat încă mai afișează un mesaj de eroare, puteți investiga permisiunile din cheia de registru respectivă. Ocazional, redenumirea cheii permite instalatorului să re-creeze cheia și să reseteze permisiunile dacă cheia este coruptă. Dacă nu puteți modifica permisiunile sau nu puteți redenumi această cheie, contactați Microsoft sau furnizorul de hardware pentru asistență.

2. Eliminați spyware

Notă: Adobe oferă aceste informații numai ca o curtoazie. Asistența tehnică Adobe nu acceptă aplicațiile terțe. Vă recomandăm să citiți notele privind versiunea pentru aceste aplicații înainte de instalare.

Scanați pentru aceste programe cu un utilitar anti-spyware, cum ar fi Ad-Aware, disponibil la www.lavasoftusa.com.

3. Verificați-vă sistemul pentru viruși

Utilizați software antivirus actual, precum McAfee VirusScan, pentru a vă verifica sistemul. Asigurați-vă că aveți cele mai recente definiții de viruși pentru software-ul antivirus pe care îl utilizați. Pentru instrucțiuni, consultați documentația programului software anti-virus.

4. Dezactivați Webroot Spy Sweeper

Pentru informații suplimentare sau ajutor privind dezactivarea Spy Sweeper, contactați Webroot Corporation. Asistența tehnică Adobe nu acceptă aplicațiile terțe.

5. Dezactivați McAfee VirusScan 8.5 Access Protection

Este cunoscut faptul că acest software McAfee provoacă erori 1406 la instalarea Acrobat sau Reader. Pentru informații suplimentare sau ajutor privind dezactivarea temporară a McAfee VirusScan 8.5 Access Protection, consultați următorul articol din baza de cunoștințe McAfee:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Vizitați forumurile

Vedeți dacă alți utilizatori au probleme similare legate de instalare accesând forumurile Adobe pentru Acrobat sau Reader, sau forumul Implementare și instalare de pe AcrobatUsers.com. Dacă problema dvs. nu este menționată, postați această problemă pe forumuri pentru depanare interactivă. În momentul postării pe forumuri, specificați sistemul dvs. de operare și numărul versiunii produsului dvs.

Informații suplimentare

Eroarea 1402 apare atunci când programul de instalare Windows nu poate să citească o anumită cheie de registru. Instalarea poate eșua deoarece programul de instalare Acrobat sau Reader încearcă să curățe cheile de registru pentru versiunile anterioare ale Acrobat sau Reader. Această curățare este necesară pentru a evita conflictele cu plug-in-urile Acrobat și Reader și cu elementele add-in pentru software terț.

Eroarea 1406 apare atunci când programul de instalare nu poate scrie cu succes o cheie de registru esențială pentru instalare.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?