Depanare și ajutor

Există câteva motive pentru care nu puteți să creați, să deschideți sau să salvați documentele cloud sau să experimentați pierderea datelor. Pentru a remedia aceste probleme, consultați Remediați problemele legate de documentele cloud Adobe XD.

Este posibil să primiți un cod de eroare sau să vă confruntați cu scenarii specifice unei întreprinderi. Găsiți soluțiile pentru aceste erori în Probleme cu fluxurile de lucru de publicare.

Setările browserului pot afecta redarea specificațiilor de design și a prototipurilor. Aflați cum să modificați setările browserului și să găsiți alte remedieri legate de browser în Prototipurile Adobe XD publicate nu apar în browsere.

XD acceptă diverse formate de fișiere precum PSD, Ai, Sketch, JPG etc. Dacă vă confruntați cu probleme de import sau de export cu aceste formate de fișiere, consultați De ce nu pot importa sau exporta fișiere în Adobe XD?

Este posibil să primiți mesaje de eroare specifice privind instalarea sau permisiunea. Găsiți soluțiile pentru aceste erori în Probleme cu instalarea plugin-urilor XD.

Permisiunile inadecvate pentru folderele XD și versiunile Windows și driverele de afișare învechite pot cauza blocarea XD. Pentru a remedia aceste probleme, consultați Blocările Adobe XD în momentul lansării din Windows 10.

Documentele cloud sunt fișiere native cloud pe care le puteți deschide și edita în Adobe XD. Cu documentele cloud, munca dvs. este mereu actualizată pe orice dispozitiv, oriunde v-ați afla.Aflați mai multe despre documentele cloud din Adobe XD.

Vă puteți salva fișierele XD ca documente cloud pentru a vă asigura că sunt actualizate și accesibile de pe orice dispozitiv online. Puteți apoi să le partajați cu alți utilizatori Creative Cloud pentru a colabora. Modificările aduse documentelor Cloud pot fi efectuate și atunci când sunteți offline, iar acestea sunt salvate automat în cloud când reveniți online.

Planul dvs. Creative Cloud include diferite tipuri de stocare în cloud – documente cloud, biblioteci și fișiere Creative Cloud (fișiere sincronizate). Aflați mai multe despre diferitele lor utilizări și beneficii.

Când lucrați pe documente cloud, munca dvs. este sincronizată permanent, prin procesul de sincronizare Creative Cloud. Puteți întâmpina probleme cu documentele cloud dacă există o problemă cu sincronizarea Creative Cloud sau dacă sincronizarea Creative Cloud are nevoie de o actualizare.Pentru informații suplimentare, consultați Remediați problemele legate de documentele cloud Adobe XD.

Instalarea și dezvoltarea plugin-urilor este acceptată începând cu versiunea XD 13.0.

Da, plugin-urile sunt în prezent gratuite.

Din meniul XD, selectați Plugin-uri > Dezvoltare Creare plugin care vă duce la consola de dezvoltare Adobe I/O.

Pentru informații despre modul de a construi, testare, și prezinta plugin-uri pentru listare în aplicație, consultați documentația Dezvoltatorului Adobe XD.

Pentru informații despre cum puteți descărca și instala plugin-uri, consultați Crearea și gestionarea plugin-urilor.

Pentru a rezolva problemele de instalare, utilizați opțiunea Get Support (Obțineți asistență) din modulele plug-in pentru a contacta dezvoltatorul plugin-ului.

Pentru informații despre sistemele de operare acceptate, consultați Cerințele de sistem.

Vă puteți descărca aplicația de pe site-ul web Creative Cloud. Dacă vi se cere, conectaţi-vă în contul dvs. Adobe, apoi faceți clic fie pe Descărcare, fie pe Instalare pentru aplicație. Pentru informații suplimentare, consultați Descărcarea aplicaţiilor Creative Cloud.

Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Conectaţi-vă la contul dvs. Adobe. Apoi faceți clic pe Modificare pentru Parolă curentă și urmați instrucțiunile de pe ecran. V-ați uitat parola? Învățați cum să o resetați și să o schimbați.

Puteți vizita această pagină pentru a afla despre cum faceți upgrade de la un abonament Starter la un abonament plătit.

Pentru a face upgrade la plan din XD, faceți clic pe Ajutor > Efectuare ugrade pentru XD. Aceasta vă va deschide o pagină unde puteți găsi planul potrivit pentru dvs. 

Dacă vă anulați abonamentul de membru, aveți în continuare acces la beneficiile gratuite pentru membrii Creative Cloud, la orice fișiere sau fișiere exportate salvate pe dispozitivul dvs., la documentele partajate și la linkurile dvs. partajate. 

Veți trece automat la planul Starter care include Adobe XD. Cu toate acestea, veți pierde capacitatea de a crea un număr nelimitat de linkuri partajate, documente partajate, invitații la documente partajate, documente PDF exportate și înregistrări video exportate. Nu veți avea acces la celelalte aplicații și la majoritatea serviciilor, iar spațiul de stocare pe cloud va fi redus la 2 GB.

Aflați informații din secțiunea Anulați-vă statutul de membru la Creative Cloud și înțelegeți condițiile abonamentului Adobe.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.