Problemă: Acrobat DC sau Acrobat Reader DC se blochează sau afișează eroarea „Acest PDF nu poate fi vizualizat în Acrobat sau Reader, iar aplicația se va închide”.

Eroare PDF nu poate fi vizualizat în Acrobat sau Reader

Acrobat DC sau Acrobat Reader DC se blochează pe macOS, sau afișează dialogul de eroare de mai sus atunci când efectuați oricare dintre sarcinile de mai jos într-un fișier PDF:

  • Rendarea conținutului MP4
  • Rendarea unui model 3D
  • Adăugarea unui fișier .U3D
  • Derularea unui PDF creat de InDesign

Motiv

Când limita de memorie virtuală a Acrobat DC sau Acrobat Reader DC trece peste pragul intern, Acrobat afișează eroarea și se închide.

Soluție: Creați un fișier FeatureState.plist cu o setare de blocare pentru a crește limita maximă

  1. Închideți aplicația Acrobat DC sau Acrobat Reader DC, dacă aceasta rulează deja.

  2. Navigați la folderul /Library/Application Support/Adobe/(product name)/(Versiune)/Preferences.

    De exemplu, calea pentru Acrobat DC este /Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Preferences.

  3. Efectuați următoarele acțiuni:

    a.) Descărcați fișierul com.adobe.acrobat.featurestate.plist.zip de mai jos – faceți clic pe butonul Obțineți fișierul.

    b.) Extrageți fișierul și copiați-l în următorul folder – /Library/Application Support/Adobe/(nume produs)/(versiune)/Preferences.

    Notă:

    Fișierul com.adobe.acrobat.featurestate.plist are următoarea intrare:

    • Cheie: kEnableHigherVirtualSizeLimit
    • Tip: Boolean
    • Valoare  implicită: 1

    Când kEnableHigherVirtualSizeLimit = 0; se va folosi pragul intern implicit.
    Când kEnableHigherVirtualSizeLimit = 1; se va folosi pragul intern sporit.

    În ambele cazuri, atunci când depășiți limita pragului intern, Acrobat afișează eroarea și se închide.

  4. (Opțional) Deschideți Terminalul și executați următoarea comandă:

    sudo killall cfprefsd

    Această comandă șterge preferințele de cache pe Mac și evită ștergerea fișierului nou adăugat de macOS atunci când lansați Acrobat DC sau Acrobat Reader DC.

  5. Lansați Acrobat DC sau Acrobat Reader DC și efectuați sarcina dorită.