Ошибка: запущенный экземпляр Acrobat вызвал ошибку

Запущенный экземпляр Acrobat вызвал ошибку

В Acrobat при использовании инструмента или функции возникает следующая ошибка:

"Запущенный экземпляр Acrobat вызвал ошибку."

Ошибка: что-то пошло не так

Причина. Ошибка возникает, когда уже запущенный экземпляр Acrobat занят или находится в зависшем состоянии и вы пытаетесь выполнить какую-либо операцию вне Acrobat, например, открыть PDF-файл двойным щелчком мыши.

 

Решение

Чтобы решить проблему, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены ниже.

Решение 1: Закройте Acrobat и завершите ранее запущенные процессы Acrobat

  1. Закройте Acrobat.

  2. Выполните одно из следующих действий в Диспетчере задач:

    • Нажмите правой кнопкой мыши на панель задач Windows, а затем выберите Диспетчер задач.
    • Нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete, после чего выберите Диспетчер задач.
  3. Щелкните Adobe Acrobat правой кнопкой, затем нажмите Снять задачу. Если в списке Фоновые процессы отображается больше процессов Acrobat, щелкните правой кнопкой каждый процесс по одному, затем нажмите Завершить задачу.

    Нажмите правой кнопкой мыши на Acrobat и выберите «Снять задачу», чтобы завершить процесс

  4. Закройте Диспетчер задач.

    Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Исправление реестра

  1. Закройте Acrobat.

  2. Откройте редактор реестра Windows:

    1. Выберите Пуск > Выполнить.
    2. В поле «Открыть» введите команду Regedit и нажмите ОК.
    Откройте редактор реестра

  3. Перейдите к следующему разделу реестра:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Перейдите к папке Application

  4. Создайте резервную копию: нажмите правой кнопкой мыши на раздел Application, затем нажмите Экспортировать. В диалоговом окне «Экспорт файла реестра» введите расположение и имя файла, а затем нажмите Сохранить.   

    Нажмите правой кнопкой мыши Application и выберите «Экспортировать»

  5. Измените значение раздела с AcroViewA20 на AcroViewR20 (где последние две цифры или числа зависят от версии Acrobat, установленной на вашем компьютере; например, для Acrobat 2020 это будет 20):

    1. Дважды нажмите По умолчанию в столбце «Имя». Откроется диалоговое окно «Изменение строкового параметра».
    2. В поле Значение измените значение на AcroViewR20, затем нажмите ОК.
    Изменение имени раздела

  6. Закройте Редактор реестра, нажав значок «Закрыть» (X) в правом верхнем углу диалогового окна.

    Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Обновите Acrobat до последней версии

  • Чтобы автоматически выполнить обновление прямо в Acrobat, выберите Справка > Проверка обновлений. Следуйте инструкциям средства обновления для загрузки и установки последних обновлений.

    Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Восстановите Acrobat

Программа Acrobat или ресурсы, которые она использует, могут быть повреждены. Попробуйте восстановить Acrobat следующим образом:

  • Запустите восстановление в Acrobat: выберите пункты Помощь > Восстановить установку.
Как восстановить конфигурацию Acrobat

Решение 5. Отключите антивирусную программу

  1. Проверьте, установлено ли на компьютере антивирусное программное обеспечение.

  2. Если да, отключите его. Проверьте, устранена ли проблема.

    Если проблема устранена, сообщите о проблеме соответствующему поставщику.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись