Закройте Acrobat.
Последнее обновление
25 мая 2023 г.
|
Также применяется к Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Запущенный экземпляр Acrobat вызвал ошибку
В Acrobat при использовании инструмента или функции возникает следующая ошибка:
"Запущенный экземпляр Acrobat вызвал ошибку."
Причина. Ошибка возникает, когда уже запущенный экземпляр Acrobat занят или находится в зависшем состоянии и вы пытаетесь выполнить какую-либо операцию вне Acrobat, например, открыть PDF-файл двойным щелчком мыши.
Решение
Чтобы решить проблему, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены ниже.
Решение 1: Закройте Acrobat и завершите ранее запущенные процессы Acrobat
-
-
Выполните одно из следующих действий в Диспетчере задач:
- Нажмите правой кнопкой мыши на панель задач Windows, а затем выберите Диспетчер задач.
- Нажмите клавиши Ctrl+Alt+Delete, после чего выберите Диспетчер задач.
-
Щелкните Adobe Acrobat правой кнопкой, затем нажмите Снять задачу. Если в списке Фоновые процессы отображается больше процессов Acrobat, щелкните правой кнопкой каждый процесс по одному, затем нажмите Завершить задачу.
-
Закройте Диспетчер задач.
Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.
Решение 2. Исправление реестра
-
Закройте Acrobat.
-
Откройте редактор реестра Windows:
- Выберите Пуск > Выполнить.
- В поле «Открыть» введите команду Regedit и нажмите ОК.
-
Перейдите к следующему разделу реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
-
Создайте резервную копию: нажмите правой кнопкой мыши на раздел Application, затем нажмите Экспортировать. В диалоговом окне «Экспорт файла реестра» введите расположение и имя файла, а затем нажмите Сохранить.
-
Измените значение раздела с AcroViewA20 на AcroViewR20 (где последние две цифры или числа зависят от версии Acrobat, установленной на вашем компьютере; например, для Acrobat 2020 это будет 20):
- Дважды нажмите По умолчанию в столбце «Имя». Откроется диалоговое окно «Изменение строкового параметра».
- В поле Значение измените значение на AcroViewR20, затем нажмите ОК.
-
Закройте Редактор реестра, нажав значок «Закрыть» (X) в правом верхнем углу диалогового окна.
Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.
Решение 3. Обновите Acrobat до последней версии
- Чтобы автоматически выполнить обновление прямо в Acrobat, выберите Справка > Проверка обновлений. Следуйте инструкциям средства обновления для загрузки и установки последних обновлений.
Перезапустите Acrobat и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.
Решение 4. Восстановите Acrobat
Программа Acrobat или ресурсы, которые она использует, могут быть повреждены. Попробуйте восстановить Acrobat следующим образом:
- Запустите восстановление в Acrobat: выберите пункты Помощь > Восстановить установку.
Решение 5. Отключите антивирусную программу
-
Проверьте, установлено ли на компьютере антивирусное программное обеспечение.
-
Если да, отключите его. Проверьте, устранена ли проблема.
Если проблема устранена, сообщите о проблеме соответствующему поставщику.
