Нажмите Windows + R, чтобы открыть команду Выполнить.
Последнее обновление
26 июн. 2026 г.
Узнайте, как исправить проблему с повторяющимися запросами на вход в Adobe Acrobat в Windows.
Acrobat может показывать ошибки входа в систему или постоянно предлагать войти, даже после успешного входа. В некоторых случаях системные настройки или настройки безопасности препятствуют подключению Acrobat к серверам Adobe.
Устаревшие протоколы безопасности
Устаревшие протоколы безопасности блокируют связь с серверами Adobe. Для подключения и проверки вашей подписки Acrobat требует TLS 1.2. Включите протокол безопасности TLS 1.2 в Windows.
Введите inetcpl.cpl, затем выберите ОК для просмотра окна Свойства браузера.
Выберите вкладку Дополнительно.
В разделе Безопасность выберите параметр TLS 1.2, если он не выбран.
Нажмите Применить, затем ОК.
Перезапустите Acrobat и снова попробуйте выполнить вход в Acrobat.
Устаревшее приложение Creative Cloud для ПК
Обновите приложение Creative Cloud для ПК до последней версии.
Откройте приложение Creative Cloud для ПК. Приложение запускается.
Следуйте инструкциям в разделе Обновление приложения Creative Cloud для ПК вручную.
Windows не сохраняет учетные данные для входа после определенных обновлений
Применимо к пользователям с Windows 10
После некоторых обновлений Windows 10 (версия 2004, сборка 19041.173) Windows может не сохранять учетные данные для входа в определенные приложения.
Выполните одно из следующих действий:
- Обновите Windows до последней версии.
- Примените решение Microsoft.
Служба диспетчера учетных данных Windows не запущена
Включите службу диспетчера учетных данных Windows.
Нажмите Windows + R, чтобы открыть команду Выполнить.
Введите services.msc, затем выберите OK для просмотра окна Службы.
Выберите Диспетчер учетных данных, затем выберите Запустить службу, если служба не запущена.
Закройте окно Службы.
Программное обеспечение безопасности блокирует процессы входа в Acrobat
Антивирусное программное обеспечение блокирует исполняемые файлы Acrobat, такие как Acrobat.exe, acrotray.exe или acrodist.exe.
Добавьте Acrobat в исключения антивируса или в список разрешений. Следуйте инструкциям, предоставленным поставщиком вашего программного обеспечения безопасности.
Сетевая безопасность блокирует доступ Acrobat к серверам Adobe
Настройки сетевой безопасности могут препятствовать подключению Acrobat к серверам аутентификации Adobe в корпоративных средах.
Если вы корпоративный клиент, обратитесь к вашему IT-администратору, чтобы разрешить доступ к следующим URL:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Просмотрите полный список сетевых конечных точек для приложений Adobe.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с использованием Acrobat, обратитесь в службу поддержки Adobe.
Работайте эффективнее с Acrobat на вашем настольном ПК
Создавайте, редактируйте и систематизируйте PDF-файлы с помощью мощных инструментов, которые помогут вам сохранять продуктивность в любом месте.
