Компания Adobe надеется, функция синхронизации файлов в Creative Cloud у вас работает без проблем, однако существует несколько выявленных неполадок, которые возникают у некоторых пользователей приложения. Если вы столкнулись с одной из таких неполадок и не в состоянии устранить ее, обратитесь к специалисту на форуме по размещению файлов, синхронизации и совместной работе или свяжитесь со службой технической поддержки.

Пакетная синхронизация

Для функции синхронизации файлов в Creative Cloud используется режим синхронизации в сериализованных пакетах, поэтому иногда могут не отображаться актуальные уведомления и точные значения. Эта проблема возникает только временно — она устраняется сама собой после синхронизации каждой из очередей.

Например, при перетаскивании сотни файлов в папку на рабочем столе они обрабатываются группами. По завершении синхронизации одного пакета начинается синхронизация других, оставшихся пакетов.

В случае внесения изменений в веб-браузере или на другом устройстве, первая операция обрабатывается и выполняется перед последующими поставленными в очередь запросами. Таким образом, инициированные вами запросы не всегда обновляются немедленно на всех устройствах (на iPhone, ноутбуке и др.).

Если у вас возникли непредвиденные результаты на одном из устройств, дождитесь завершения операций синхронизации. Каждый из запросов обновляется и отражает ваш запрос по завершении обработки предыдущих пакетов. В настоящее время ведется работа над улучшением этого поведения, и скоро процессы синхронизации будут оптимизированы.

Синхронизация больших файлов

При копировании большого файла в папку Creative Cloud Files этот файл не будет синхронизирован до завершения процесса его копирования в папку. В ходе копирования файла он помечается, и в приложении Creative Cloud выводится сообщение «Не удается синхронизировать файлы». После завершения копирования начнется синхронизация файла в Creative Cloud.

Вычисление времени на синхронизацию

Во время синхронизации большого количества файлов можно наблюдать несоразмерно большое количество оставшегося времени. По мере обработки файлов в средстве синхронизации оставшееся время отображается более точно. Если вы видите неожиданно большое количество времени на синхронизацию, подождите несколько секунд. По мере обработки оставшихся значений времени средством синхронизации расчетное количество времени уточняется.

Чтобы освободить квоту, удалите файлы окончательно

Использование квоты вычисляется с учетом удаленных файлов. Чтобы освободить хранилище, окончательно удалите файлы со страницы Файлы Creative Cloud. Окончательное удаление большого количества файлов из веб-корзины Creative Cloud может занять длительное время.

Окончательное удаление файлов в ОС Windows

После окончательного удаления файлов из веб-клиента и последующей синхронизации использование квоты в Windows не всегда правильно обновляется. Чтобы увидеть правильное обновление, отключите синхронизацию и затем включите ее снова.

Синхронизация при превышении квоты

Последняя операция синхронизации позволяет вам превысить квоту на один файл размером не более 1 ГБ. Если превысить это значение, появится ошибка, связанная с превышением квоты. Например, в меню может отображаться: Использовано 150% (3 ГБ из 2 ГБ).

Первый запуск в ОС Windows

При первом запуске выполняется перезапуск Проводника Windows. При перезапуске включаются значки статуса синхронизации. Кроме того, после первого запуска, выхода или входа в систему диалоговое окно «Вход в систему» появляется с задержкой на 30-45 секунд.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет