Устранение неполадок и справка

Вы можете загрузить свое приложение на веб-сайте Creative Cloud. Войдите в свою учетную запись Adobe при появлении соответствующего запроса, затем нажмите «Загрузить» или «Установить». Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка приложений Creative Cloud.

Решения для исправления ошибки, связанной со сбоем при установке, приведены в разделе Ошибка: «Сбой установки» настольного приложения Creative Cloud. Чтобы устранить другие проблемы, связанные с загрузкой, установкой и обновлением, обратитесь к этому руководству по устранению проблем загрузки и установки.

Да! Пробные версии для всех приложений Creative Cloud, в том числе Photoshop, можно загрузить из каталога приложений Creative Cloud. Чтобы загрузить пробную версию, вам потребуется войти в систему при помощи идентификатора Adobe ID и пароля. Подробные инструкции приведены в разделе Загрузка и установка бесплатной пробной версии Creative Cloud.

Чтобы восстановить доступ к своей учетной записи, ознакомьтесь с этими простыми решениями для распространенных проблем, связанными с Adobe ID и регистрацией.

Можно установить Substance 3D Stager и другие приложения Creative Cloud на двух компьютерах. Если вы хотите установить приложение на третий компьютер, потребуется деактивировать его на одном из двух предыдущих компьютеров. Узнайте больше об активации и деактивации приложений Creative Cloud.

Войдите в свою учетную запись Adobe. Затем нажмите «Изменить» для параметра «Текущий пароль» и следуйте инструкциям на экране. Забыли пароль? Узнайте, как сбросить и изменить его.

Сменить тариф Creative Cloud очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить или изменить тариф.

Преобразовать пробную версию в платную подписку очень просто. Следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы обновить программу и оформить подписку.

После отмены подписки доступ к бесплатным возможностям Creative Cloud сохраняется, как и все файлы, сохраненные вами на устройство. Вы не сможете получать доступ к приложениям или большинству служб, а размер вашего облачного хранилища уменьшится до 2 ГБ. Узнайте о том, как отменить подписку Creative Cloud, и ознакомьтесь с условиями подписки Adobe.

В Substance 3D Stager вы можете собирать 3D-сцены, размещая модели, материалы, источники света и камеры в виртуальном пространстве. Вы также можете создавать 3D-иллюстрации и изображения для следующих категорий: фирменная символика, одежда и аксессуары, дизайн интерьера, дизайн персонажей, пространственное или графическое искусство.

Substance 3D Stager — это приложение для сборки, которое фокусируется на агрегации контента из других 2D- и 3D-приложений для создания сцен. В Stager есть инструменты для макетирования, текстурирования, освещения, кадрирования и рендеринга. Также есть инструменты для создания и компоновки, не связанные со специализацией на этих темах.

Краткий список наиболее распространенных форматов файлов см. здесь:

  • Модели: FBX, OBJ, CAD, USDZ/C, GLF/GLB
  • Материалы: SBSAR, MDL (только для стандартных материалов Adobe), MTL
  • Освещение: EXR, HDRI, SIBL
  • Изображения: PSD, AI, JPG, PNG, EXR, TGA 

См. полный список поддерживаемых форматов файлов.

Оборудование оказывает значительное влияние на производительность и возможности при работе с 3D.

Мы рекомендуем использовать отдельную видеокарту, современный многоядерный процессор и устройство с большим объемом памяти. Подойдут профессиональные или игровые ноутбуки, но сложность создаваемых сцен будет ограничена. Настольные ПК обеспечивают лучший опыт и возможности для создания больших сцен.

См. полные рекомендации относительно требований к системе.

Обычно это вызвано неподдерживаемой графикой.

  • Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям.
  • Обновите драйверы видеокарты (Windows).
  • Отключите дополнительные мониторы.
  • Отключите внешние графические процессоры.

Плохие UV обычно являются причиной этих проблем.

Выберите Объект> Создать UV , чтобы программа Dimension автоматически заменяла текущие UV-развертки новыми сгенерированными UV-развертками. Это решит некоторые проблемы, такие как перекрытие и отсутствие UV-разверток.
Если генерация UV-развертк не помогла решить проблему, возможно, ее придется исправить в специальном приложении для моделирования или текстурирования.

Общее качество трехмерного вывода зависит от нескольких показателей.

Во-первых, разрешение изображений, используемых для вашей текстуры или декали. 
Во-вторых, ваши модели UV, которые являются способом, при помощи которого модель выравнивается в 2D-пространство, чтобы изображения отображались на поверхности. 
И, наконец, ваш выходной размер (разрешение, с которым будет отображаться изображение).
Примечание. Векторные форматы, такие как AI и SVG, при импорте растрируются до своего текущего размера.

Чтобы улучшить качество изображений, вы можете:

  • Проверить размер исходных векторных файлов (AI/SVG) и использовать достаточно большой размер.
  • Выберите Объект> Экспорт UV, чтобы проверить UV-развертку вашего объекта. Область, к которой вы применяете графику, может не иметь достаточного UV-разрешения. В этом случае вам может потребоваться вручную выполнить UV-развертку вашего объекта в приложении для моделирования.
  • Сравните разрешение текстуры или декали с размером вывода. Если вы выполняете рендеринг с большим разрешением, но используете маленькие текстуры, это приведет к размытому рендерингу.

Выделите объект. Используйте меню Камера> Выбор рамки для перемещения камеры в положение объектов.

Если объект по-прежнему не виден, возможно, у него неправильные нормали или другая проблема с геометрией, которую необходимо исправить в приложении для моделирования.

Сообщество

Примите участие в обсуждении.