Problem

iOS-enheter såsom iPhone (7 och senare), iPad Pro (10.5-inch), och iPad Pro 12.9 (2:a generationen) tar foton och spelar in filmer med HEIC/HEVC (“Hög effektivitet”) kodek som standard. Om du använder alternativetBehåll originalen för att överföra mediefilerna kanske inte Elements 2019 kan importera mediefilerna. Det här problemet noteras på Windows-plattformen och på Mac med OS 10.12 eller tidigare.  

Obs!

Det här problemet råkar man inte ut för på enheter som använder Mac OS (10.13 eller senare)  

Lösning

  1. Ändra kamerainställningen i din iOS-enhet till att ta foton och spela in filmer ihögeffektivtläge.

    Du kan komma åt den här inställningen genom att gå till din enhetsInställningar> Kamera > Format alternativ:

    ios-high-efficiency
    Välj högeffektivt läge för att ta foton och spela in filmer
  2. Se till att inställningen för mediaöverföring är påAutomatisk.

    Du kan komma åt den här inställningen genom att gå till din enhets Inställningar > Foton > Överför till Mac eller PC.

    ios-transfer-mac-pc
    Byt inställning för medieöverföring till automatisk

Med de här inställningarna konverteras HEIF-bilderna till JPEG-format när du överför dem från en iOS-enhet till Windows- eller Mac-maskin. På liknande vis konverteras videofiler i HEVS-format automatiskt till AVC-format.  

Obs!

För information om hur du överför bilder från iOS-enheter, se artikeln Överföra bilder och videor från iPhone, iPad eller iPod touch på Apples supportwebbplats.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy