Vanliga frågor om köp via Microsoft Store

Vad är Microsoft Store?

Microsoft Store är ett program på Windows-datorer och -enheter (telefon eller surfplatta) som används för att köpa, hämta, installera och licensiera program. Microsoft Store spårar användarköp genom Windows-inloggning och lösenord, vilket gör att man kan hämta programmen på nytt till flera enheter.

För mer information, se https://www.support.microsoft.com/products/windows.

Kan jag hämta en kostnadsfri testversion av Adobe-program via Microsoft Store? 

Ja, du kan hämta en kostnadsfri testversion på 7 dagar från Microsoft Store.

Var finns Adobe-produkter tillgängliga för köp via Microsoft Store?

Köp kan göras över hela världen. De tillgängliga språken är:

  • Engelska
  • Franska
  • Tyska
  • Japanska
  • Nederländska
  • Svenska
  • Italienska
  • Spanska
  • Tjeckiska
  • Polska
Obs! När du hämtar och installerar ett Adobe-program från Microsoft Store ingår alla tillgängliga språk. Windows OS-inställningarna avgör vilket språk som används i programmet. Från Windows-menyn går du till Inställningar > Tid och språk > Region och språk. Om Adobe-programmet stöder det första språket på den listan kommer det att användas. Om inte kommer nästa språk på listan att användas, och så vidare.

Kommer ett köp av Microsoft Store-version av Adobe-program att inkludera ett serienummer?

Nej, Microsoft Store sköter licensieringen.

Vad ska jag göra om jag vill lämna tillbaka en Adobe-produkt som jag köpt via Microsoft Store?

Eftersom produkten köptes och licensierades via Microsoft Store hanterar Microsoft och Microsoft Store alla returer.

Kommer köpet av Adobe-program via Microsoft Store kvalificera mig för någon uppgraderingsrabatt?

Kunder som har köpt från Microsoft Store kan uppgradera till aktuella återförsäljarversioner till ett rabatterat uppgraderingspris.

Gå till http://www.store.adobe.com och sök efter Adobe Photoshop Elements. Efter att du har klickat på Köp, väljer du uppgradera och markerar den Microsoft Store-produkt du uppgraderar från i popup-menyn för kvalificerade uppgraderingsprodukter.

Det finns för närvarande inget sätt att få någon uppgraderingsrabatt i Microsoft Store.

Kvalificerar sig ett köp från Microsoft Store för en uppgradering efter offentliggörande?

När du köper en Adobe-produkt runt tidpunkten för släppet av en ny version, kan du vara kvalificerad för en gratis uppgradering. Ett köp via Microsoft Store kvalificerar sig dock inte för en uppgradering efter offentliggörande. För mer information om uppgradering efter offentliggörande, se Uppgarderingspolicy efter offentliggörande av ny produkt.

Vad ska jag göra om jag behöver teknisk support?

Microsoft Store hanterar hämtning, installation, licensiering och uppdatering av alla produkter som köpts via dem. Om du har problem med en Adobe-produkt under en av dessa fyra processer kan du gå till http://www.support.microsoft.com.

Gå till http://www.adobe.com/support/photoshop-elements för alla andra problem, inklusive programfel och frågor om hur man gör. Denna sida har online-hjälp, länkar till användarforumen och telefonnumret för att ringa till Adobes tekniska support. Dessutom kan du gå till http://feedback.photoshop.com för att få svar på dina frågor.

Varför finns inte produktuppdateringar tillgängliga, som uppdateringarna för icke-Microsoft Store-versionen?

Även om produktnamnet och versionsnumret är samma, är ett Microsoft Store-köp en separat version av programmet. Adobe Application Manager (uppdateringsprogram) installeras inte med Microsoft Store-versioner av Adobe-program. Manuellt hämtade felkorrigeringar från http://www.adobe.com/downloads/updates/ uppdaterar inte en WAS-version. Microsoft Store sköter alla produktuppdateringar.

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?